Quais conversas sua empresa mantém com o público?

[PamCotton]

Cada conversa tem um início, meio e fim definidos. Quando você usa essa interação para qualificar um lead, há informações específicas de que você precisa para tirar o máximo proveito dessa interação. Muito parecido com uma conversa que acontece pessoalmente, você deseja ter certeza de que uma conversa online está estruturada para terminar quando for apropriado.

Passe algum tempo pensando nas conversas mais impactantes que sua empresa tem com o público. Que tendências você percebe? Existe uma oportunidade de automatizar isso por meio de mensagens de conversação?

Compartilhe suas idéias abaixo.

[RenanDAruj]

Além dos canais tradicionais mantemos uma estratégia de conversação com chatbots no site. Eles auxiliam os visitantes em seus possíveis anseios em visitar nosso site. Através dos bots os visitantes podem agendar um horário com um consultor, direcionam clientes para bases de conhecimento e também possibilitam agendamento com o time de especialistas (Executivos de Sucesso etc).

[Meebalbinos]

Busco manter uma conversação clara e objetiva de acordo com o perfil do cliente. Costumo fazer isso por meio do  Instagram, uma rede social que faço divulgações com conteúdos que agreguem valor para atinjir o meu público alvo de maneira assertiva.

[Felipe-Jamal]

Estamos agora colocando um setor extruturado de CRM. E estamos fazendo um teste de um BOT, num projeto de empreendedorismo que fazemos.

[LMarquesRibei]

Acho que o mais importante a ser buscado é uma comunicação eficiente, nas quais as principais informações sobre o produto que eu divulgo sejam colocadas já de maneira inicial. Os desdobramentos dessas informações é que são o ponto de refinamento que tenho buscado.

[mergulhão]

ainda não comecei esse processo, pois estou em fase de aprendizagem.

[JBurinMenezes]

Geralmente o contato é feito por facebook, ou por email! Muitas das mensagens são referente a aquisição de produtos e também a emprego, muitos insights são gerados com convesasão é incrível!

[alineholanda]

O meio que mais utilizo atualmente são as enquetes nos stories, então pego as respostas e respondo ou nos stories mesmo ou em posts no feed do Instagram, dependendo do nível de complexidade da resposta.

[LGuedes]

Nossa principal forma de contato com a empresa é através de ligação. Atualmente estamos tentando trazer esse fluxo de qualificação e prospecção para o e-mail complementar nosso fluxo e ter maior escala na quantidade de contatos sem perder a qualidade das interações. As redes sociais são secundárias para esse público que atendemos agora, pois se trata de uma lista qualificada que recebemos de nossos clientes. 

[TAThaysalves]

O meio de conversação sobre os produtos, é utilizado pelas redes sociais, no site tem envio de mensagens por Messenger e tem sido tb bem utilizado. Para diversas dúvidas e produtos personalizados é feito chamada por vídeo, nisso traz muita confiança na empresa, em adquirir produtos de custo alto.

[Mvcoelho78]

Na Take utilizamos chatbots para interação com os prospects, criando um filtro incial, onde solicitamos  alguns dados dos deals (nome, empresa, telefone e qual solução busca), depois estes dados são enviados para o Marketing onde há avaliação de FIT de deal com a empresa e depois a equipe de SDR´s fazem contato para levantar maiores informações. 

[CynthiaAlves]

Apesar de conversarmos de empresa para empresas, a ideia é personalizar as conversas para que as pessoas se sintam atendidas como únicas, dentro de suas necessidades.

[JessicaAzevedo]

 Eu percebo que a conversa com meu público é um dos pontos mais importante no meu trabalho, sou nutricionista, então eu preciso dos feedbacks dos meus pacientes, eu utilizo as redes sociais como o instagram através de caixas de perguntas, ou enquetes para saber o que eles gostariam de saber mais sobre algum tema ou até mesmo um depoimento, sugestões do atendimento realizado. É uma forma de interagir com meu público e mostrar a opinião deles.

[CléberSantos]

Olá a todos .
O meio mais utilizado na empresa é via telefone, emails e presencial, por sua vez, ao se tratar de consultoria especializada em transporte verticais, os clientes tem preferido finalizar o fechamento presencial pra ter mais detalhes. A vinda ao curso é melhorar a conversação/ persuasão por whatsapp e email  no intuito de diminuir as visitas presenciais e ter um fechamento mais rápido.

[NCruz7]

Uma conversa clara e objetiva, é o que a minha empresa tem com os clientes B2C e B2B

[MariannaBarreto]

Na empresa que trabalho o contato com o cliente é feito virtualmente e através de telefonemas, em alguns casos ocorrem encontros presenciais. Todas as conversas ocorrem da mais clara e atenciosa possível. Fazemos uso de todos os canais de comunicação para prestar um bom atendimento tanto em todas as etapas da comunicação que vão resultar em uma venda quanto no pós-venda.

[AdilsonpSantos]

mds

[MLucioFerreira]

Atualmente a princial forma de interação com o nosso público acontece por meio do Instagram, e é nítido que conteúdo corporativo precisa ser necessariamente mais valioso, que prenda a atenção do usuário e que acrescente algo na vida do leitor. É necessário que haja uma transformação ou que isso possa gerar credibiliade no processo de conversação. Já recebemos interações pelo site e também pelo portfólio Behance, o que me causou bastante surpresa. 

[LuizaRampelotti]

No meu caso, que estou iniciando o próprio negócio de prestação de serviços de comunicação, ainda não identifiquei tendências de conversação e nem a necessidade de automatizar esse processo. Mas, se caso for preciso um dia, com esta aula adquiri o conhecimento necessário para fazer bem feito. 

[KelySantiago]

Busco uma conversa clara o objetiva. Uso mais o instagram para fazer divulgação, e o perfil de público dessa rede social busca conteúdo de valor, e que vá direto ao ponto.