Como você pode "delight" encantar seus clientes?

[PamCotton]

Para criar relacionamentos duradouros e construir confiança, você deve ouvir, servir e acompanhar seus clientes; é a melhor maneira de aprender como fornecer a melhor experiência personalizada.

Tendo isso em mente, o que sua empresa pode fazer como acompanhamento de seus clientes após eles tomarem uma decisão de compra para criar um momento encantador?

[RossiHBMogi]

Enviando informaçõe suteis sobre o produto ao cliente, para que assim tente encanta-lo a agendar visita

[DFrancisco6]

A empresa deve acompanhar o processo, pós venda de forma regular, tendo em conta que a empresa explica com antecedencia os procedimentos todos.

[LRufino]

Enviar informações úteis, no segmento da empresa. Fornecer conteúdo de valor intangível, que facilite ou contribua de alguma forma para o dia a dia do cliente. Atulizar, levar novidades, curiosidades, momentos inspiracionais e experiências personalizadas.  

[EFerreira7]

Proporcionando infomacoes relevantes e ate mesmo que levem ele ao processo de indicacao da empresa, acompanhando desde a venda ate a satisfacao do clientes depois de adquirir o produto, alimentando ele com informacoes em todos esses processos.

[FLimaNascimen]

Precisamos entender que  um bom relacionamento com o  cliente se dá com um bom acompanhamento,  frequente e empático, isso possibilitará a empresa se diferenciar da concorrência de forma positiva, resultandono encatamento dos clientes, onde esses, terão o melhor atendimento no que se refere às suas expectativas. 

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[EOliveira89]

A empresa precisa entender que mesmo após a compra do cliente o bom relacionamento e o acompanhamento frequente é o que possibilita a diferenciação da empresa tornando assim os clientes encantados, principalmente por ter todas as suas expectativas superadas. 

[enos793]

No caso específico de freelancer, eu acompanho meus clientes informando em que passo está a execução dos serviços para os quais eles me contrataram. Também recebendo o feedback dos mesmo para adequar ou melhor pontos específicos do projeto.

[JLuizetto]

Suprir suas necessidades proporcionando uma boa experiência de compra, ágil e atendimento empático. E na pós compra, continuar oferecendo conteúdo de valor.

[annehmarks]

Posso criar um plano para lançar conteúdos bem estruturados, afim de criar um relacionamento comprometido com meus clientes. 

[MiguelSantos99]

A empresa, após essa tomada de decisão do cliente, deverá dentro de um prazo estabelecido, contacta-lo (equipa pós venda), perguntar ao mesmo se o produto/serviço foi de encontra as suas expectativas. 

E guia-lo também atráves de email-marketing, com todas as informações tanto para possiveis duvidas/esclarecimento.

Pequenas passos, geram grandes movimentos, porque não uma mensagem de estilo pop-up no website ex: "Que bom ter-lo de Volta". 

[MSantos0]

Posso criar um plano para lançar conteúdos bem estruturados, afim de criar um relacionamento comprometido com meus clientes. 

[ViniAmorim]

- Gerar Feedbacks (Reunião pós-venda). Funciona muito bem! Entender onde a empresa acertou e o que precisa melhorar.

- Implementar um processo de Onboarding detalhado, objetivo e ''intimo''. 

- Por parte do time comercial: Ofecer um atendimento eficaz (Time de relacionamento). Meio óbvio, mas vale reforçar. 

- Por parte da equipe de atendimento: Dividir em equipes segmentadas por empresas (se possível). Ser claro, objetivo e resolver os problemas dentro do prazo estipulado. 

[JConstantino4]

Fazendo  o meu cliente  se sentir à vontade. Provar  ao meu cliente   que ele pode  confiar em mim Inicialmente, atendendo às suas necessidades. Depois, surpreendê-lo e superar  suas expectativas.

[Carrasco]

É importante ter um conteúdo relevante e muito bem planejado, saber ouvir o cliente e ter em mente o que sua persona procura, além de um acompanhamento pós venda mantendo contato com o cliente e ouvindo sua avaliação.

[SVieiraMonten]

Oferecendo produtos que cumprem bem a proposta e com preço justo.

[SilvaP]

Nós focamos sempre no relacionamento com o cliente, uma vez que ganhamos o cliente o trabalho não se encerra, ele se renova. Precisamos agora manter o cliente conosco! 

Fazemos ligações para os cliente, onde explicamos os processos da auditoria, respondemos às dúvidas e nos mantemos à disposição para reuniões e visitas. 

[LetíciaRebouças]

Orientar eles em todas as etapas da jornada, especialmente quanto ao serviço

[QCerqueira]

Encantar os clientes é identificar a necessidades deles e orientá-los para sanar quaisquer eventuais questões.

[marcosplenus31]

Encantar clientes é saber das suas dores e solucioná-las.

[kellyepifanio]

Encantar clientes é conhece-los e saber exatamente o que eles necessitam e desejam.