Una de las preguntas más comunes que hacen los y las profesionales del marketing cuando empiezan a usar informes de atribución es qué modelo deberían usar. Únete al debate para compartir tu experiencia y aprende cómo otros equipos de marketing, ventas y atención al cliente usan la atribución para medir el éxito de sus esfuerzos.
Juanita Moreno Inbound Professor (Español) HubSpot Academy
Un modelo de atribución es una regla o conjunto de reglas que determina cómo se asigna el valor de ventas y conversiones a los puntos de contacto de las rutas de conversión.
Aun debo investigar más sobre los modelos de atribución, pero en mi analisis los que mejores se adaptan son el modelo de camino completo y el modelo de declive en el tiempo.
Para la universidad donde trabajo, existen dos modelos que considero de ultidad, el primero sería el de declive para visualizar los materiales y estrategias que funiciona en la conversión, por ejemplo el consultar la oferta, solicitar información o inscribirse. En segunda instancia el modelo lineal para poder tomar decisiones desde una perspectiva más panorámica e institucional.
En lo personal me ha servido mucho el MODELO DE ANÁLISIS DE VARIOS PUNTO DE CONTACTO, ya que tengo una vista 360 de lo que sucede durante todo el trayecto y si notamos alguna decifiencia en algún punto nos centralizamos en atacarlo, sin perder de vista a los demás y hacerlo de manera eficiente y a largo plazo
Laboro en una empresa de liquidacion de deudas en los Estados Unidos, atendiendo al area en donde estemos enfocando nuestros esfuerzos de mercadeo el modelo cambiaria; para nosotros el modelo de atribución lineal es vital para construir lealtad con nuestros clientes ya que en la industria existe una alta tasa de cancelaciones, el ciclo de vida promedio de nuestros productos es de 36 meses y la unica forma de que seamos una empresa sostenible en el tiempo es que nuestros clientes terminen los programas en los cuales son inscritos. Para nosotros es tan importante como generar nuevos clientes mantenerlos.
En cuanto a la generacion de clientes el modelo de la primera intercaccion. debido a que nuestros clientes por lo general estan en una situacion que no puden sopesar mucho el no enrolarse en un programa ya sea con nosotros o la competencia. a traves de publicidad paga online. Tanto en redes sociales como en la web.
El modelo de declive en el tiempo funciona mejor para la empresa que laboro, ya que nos permite asignar más crédito a las interacciones de marketing que ocurrieron más cerca del momento de la conversión. Esto es particularmente útil para comprender qué tácticas y canales tienen el mayor impacto en la decisión de compra de nuestros clientes, permitiéndonos optimizar nuestras estrategias y recursos para maximizar las conversiones y mejorar el retorno de inversión en nuestras campañas de marketing
Definitivamente depende mucho de lo que estemos buscando, el objetivo y la información que deseamos obtener, por lo que hay escenarios donde cualquiera de los modelos puede ser utilizado.
