Para crear buenos perfiles, debes investigar. Algunos métodos de investigación comunes son las entrevistas, encuestas, escucha en redes sociales y hablar con tu equipo de ventas.
¿Qué métodos de investigación has probado y cuáles demostraron ser mejores?
Juanita Moreno Inbound Professor (Español) HubSpot Academy
Principalmente, mi conocimiento se basa en una combinación de datos recopilados de fuentes diversas y análisis de patrones lingüísticos. Esto incluye datos de encuestas, estudios de mercado, análisis de tendencias en redes sociales, y otros recursos en línea. Utilizo estos datos para entender mejor las necesidades, intereses y comportamientos de las personas en diferentes contextos.
En mi caso ha sido bastante complejo, nuestra industria es de servicios y es muy amplia. Nuestros clientes, paradójicamente no están muy pendientes de las RRSS, son poco participativos en las comunidades de wapp y reaccionan poco a las campañas de email. Estamos tratando de obtener ejores resultados en el 1:1
Conocer a tus mejores clientes actuales, buscar en redes sociales perfiles que te gustaria fueran tus clientes y hacer preguntas cuando un nuevo prospecto de cliente llega a contactarte para saber qué le gustó, qué busca... etc
Lo que más me ha ayudado es la interacción con los clientes actuales, observando lo que les interesa y preguntándoles en conversaciones expontáneas en los momentosoportunos.
Creo que la investigación, tanto de las redes sociales propias como de la competencia, las encuestas y la conversacion en general a la hora de vender (con una atencion personalizada, que permita hacer preguntas) son herramientas clave
Para crear mi Buyer persona, el primer paso fue la investigación en redes sociales dónde mayormente depositan muchos o suficientes datos para poder conocerlos, también me ayudó la recopilación de sus datos demográficos.
Buenas tardes las encuestas me ayudaron a perfilar que tipo de persona sigue mas la marca identificar la necesidad , sus interes como podemos solucionar el problema mediante el producto y/o servicio que brindamos , y posteriormente aplicarlo al funnel de ventas.
Las entrevistas, son muy eficientes pero a menudo es complicado poder hacerlas. Las encuestas suelen ser más accesibles y dan buenos resultados. En aquellos clientes en als que la encuestas no son posible un pequeño cuestionario en redes o Newsletter me ha dado muy buenos resultados.
¿Qué métodos de investigación has probado y cuáles demostraron ser mejores?
Soy de MKT y en mi trabajo anterior me sirvio saliendo con los vendedores a visitar los clientes, conocer su día a dia, actividades, metodologias, de esa manera entendi que el email marketing era una herramienta que no les estaba llegando y empezamos con las campañas por whatssapp enviadas por los ejecutivos.t
Hasta ahora solo he podido utilizar el análisis de web y del tráfico, así como el análisis de la competencia, a partir de ahora intentaré realizar más encuestas y entrevistas para recopilar información sobre clientes potenciales, además de intentar comprender de manera más profunda las necesidades y deseos de los clientes actuales y futuros. Creo que la tarea más compleja será preparar las entrevistas con las preguntas adecuadas, para lograr extraer los datos que necesito.
Escuchar de manera activa al equipo del área comercial ayuda un montón, con ellos se puede llegar de manera más rápida al cliente y sabrá las razones por las cuales SI y por las cuales NO escogieron el servicio y/o producto.
