¿Qué impide que tus representantes vendan?

[sharonlicari]

Las empresas contratan a los vendedores para que vendan, pero luego una serie de exigencias y sistemas poco útiles se interponen en el camino.

¿Tienes alguna sugerencia sobre cómo eliminar las distracciones y enfocarte en vender? Compártela con el grupo.

[DSalvador]

En lo personal, el cliente debe tener una informacion clara y precisa acerca del producto o servicio en el que está interesado en adquirir,por lo tanto, es importante mantener una buena postura, paciencia y comunicación, es decir, utilizar palabras adecuadas a la hora de transmitirle algo a  nuestros clientes, ya que una buena  comunicación con ellos es necesaria para evitar inconvenientes.

[RodrigoAritzmen]

En una aseguradora, que es donde estoy, nuestros clientes están más interesados en el valor intrínseco del producto (poder proteger a los suyios) que en las características técnicas del mismo y esto les cuesta mucho trabajo entenderlo a los asesores, quienes siempre quieren llenarlos de información muy técnica y aburrida

[SRodriguez75]

El cliente requiere tener lo más claro posible del producto o servicio y que es lo que le puede beneficiar a él y de sentirse bien usando en base a su necesidad y mejorar  durante su proceso. 

[Dann2]

En mi experiencia depende del producto o servicio a vender. Pero en un ejemplo puede ser el servicio en instalación sistemas fotovoltaicos, el no conocer bien la necesidad del cliente, y  la falta de vivencia en el  servicio.

[EdithJramos]

En mi experiencia el cliente quiere que sus requerimientos sean respondidos con agilidad, para lograr la velocidad que el mercado está demandando es importante que la empresa cuente con los procedimientos claros y que todos sepan que tienen que hacer, como lo han mencionado: que las personas se encuentren empoderadas de sus funciones hará que los procesos fluyan mas agilmente.

[CARLOSCENOBIO]

Automatizar procesos administrativos es muy importante para liberar tiempo que los vendedores pueden invertir en busqueda activa de clientes

[DaniCuadros]

El cliente como centro del negocio, busca desarrollar relaciones rentables a largo plazo con tus clientes. Para lograr este objetivo, herramientas como el CRM se encargan de la gestión integral del cliente y de todos los momentos de contacto con él. Por lo que cabe mencionar que esta estrategia cubre, en su totalidad, el valor de vida del cliente.

[XaviIbáñez]

Para mi la clave en poder vender un producto o un servicio, reside en conocer a la perfección tanto al cliente potencial como el producto o servicio que se desea vender. Cúanto más se conozca a nuestro cliente, sus preferencias y sus necesidades, más control de la venta y más enfocado será éste proceso. Lo más importante es dar al cliente lo que realmente necesita y no lo que nosotros creemos que necesita.

[ATecles]

Depende del producto o servicio a vender. Pero para mi la clave se encuentra en distraerse con elementos que no tienen relación directa con la calidad del servicio al cliente. Como explican en el curso el exceso de tareas administrativas o multitud de programas distintos para un mismo objetivo. Debemos alinear todos los esfuerzos en la experiencia de compra, creando ese efecto "WOW" que pueda diferenciarnos de la competencia.

[PSANCHEZC]

Para mi la clave para que se enfoquen en vender es que conozca muy bien el producto. Eso enfocara al representante en la venta y no en "como venderlo", creoq ue cuando se conoce muy bien lo que se vende.....se vende.

[CarolinaCS]

Hola, facilmente manejar muchas herramientas, procesos, no conocer bien la necesidad del cliente, inseguridad, falta de destrezas de ventas, vivenciar el producto o servicio.

[jesus140489]

Totalmente de acuerdo con el comentario del compañero que indica la pérdida de tiempo elaborando tareas administrativas y que muchas veces se invierte mucho tiempo en leads que por diferentes motivos no tiene el potencial de convertirse en clientes.

[MNovoa]

las distracciones y reprocesos

[PacoFdezdeL]

Buenas tardes,

El entrenamiento es basico para que los vendedores puedan seguir una pauta y eviten rodeos o divaguen en como iniciar, procesar y cerrar uuna venta. El apoyo de herramientas tecnólogicas tambien es un factor que puede ayudar a que los vendedores no tengan distractores externos.

[PaulaGalindo]

hola y el seguimiento constante sumado a una buena estrategia de gestión del tiempo

[JazAguirre]

sin duda alguna es la falta de conocimiento en el tema y la poca capacitacion que se les da para que aumenten las ventas

[MGomezLara]

¿Qué impide que tus representantes vendan?

Son varios factores, pero los principales son el desconocimiento o falta de claridad en los procesos de venta y las herramientas que se utilizan, así como la falta de comunicación entre los departamentos.

En conclusión, es necesario abrir espacios de capacitación  para el equipo de ventas y departamentos involucrados para mejorar el proceso de venta.

[ABolívar]

Muchas veces ocurre que se centran tanto en la atención al cliente, que la capacitación sobre los productos (nuevos o no), el manejo de los leads y otros factores, merman la capacidad de cerrar ventas.

Me parece que son tantos los elementos que se estudian en la venta que el desconociento de los mismos afecta a las organizaciones. Si no se capacita al personal para que estén comprometidos con los procesos, con la visión y con el propósito de la organización, es dificil que entiendan que su rol no es simplemente la venta, es hacer funcionar un sistema, un ciclo en el cual donde el resultado final sea vender.

[CrisLarenas]

Generalmente las labores administrativas y los lead que no se asimilan al cliente optimo

[AANTERAMIREZ]

La carga de actividades administrativas, planeadas y sobretodo no planeadas. Ofertas de valor creadas desde adentro y no enfocadas en el cliente, procesos muy rigidos donde el comprador se ve practicamente acorralado y con muy poco margen de maniobra. Objetivos en contra versus otras áreas.

[GustavoEspinosa]

La extenuante carga operativa o administrativa, queremos miles de ventas pero los procesos son lentos y pierden tiempo en actividades que no generan valor comercial o que se pueden ser realizadas o otro equipo especializado de administración