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Hay algunas empresas que para tener los procesos controlados y generar indicadores de medición genera una carga administrativa grande que ocasiona que el proceso comercial no sea tan efectivo, por esa razon es necesiario sistematicar lo que mas se puedan los informes, lo mismo buscar herramientas que permitan optimizar el proceso por ejemplo de cotizaciones, seguimiento a clientes, tareas innecesarias.
Considero que llevar a cabo una estrategia de ventas eficaz, tiene que ver con el tipo de planeación, tener presentes todods, la cantidad y bien determinados la clase de los obstaculos que pueden existir sin olvidarse de la idea u obejto principal, para realizar este proceso de la forma más adecuada se necesita conocer la necesidad del consumidor.
Hola, el "cómo eliminar las distracciones" sería haciendo a los vendedores libres de hacer lo que consideren vital para lograr la venta y darles el tiempo que necesiten para cerrar con cada cliente, ya que existen tantas personalidades distintas que es ilusorio intentar enmarcar 15 minutos para cada cliente, por ejemplo...
para lograr "enfocarte en vender" tienes que poner a ese prospecto como siendo la persona más importante de tu mundo y le dedicas tu total atención y concentración a hacerle feliz... es en eso que te debes focalizar.
Me parece que en algunas ocasiones se pueden mejorar procesos y superar las diferentes areas de oportunidad con ayuda principalmente de herramientas de colaboracion, obviamente depende mucho el segmento y mercado hacia el cual esta dirigido.
Realizar el leadscoring es lo principal, contactarlo pronto al prospecto, enviar la propuesta en un corto tiempo. realizar el correcto seguimienot, lograr una empatía o relación.comunicación activa con el interesado correcto y cerrar pronto el negocio.
Cada persona que conforma el equipo deber realizar sus funciones, puede dar la mano sí; pero no acaparar todo o asumir que puede hacer de todo. Puede traer problemas de tiempos y descuido en sus funciones.
Poco conocimiento del proceso de ventas y de los servicios que venden
Falta de material de soporte para las comunicaciones: brochure institucional, de los servicios y productos, etc
Procedimientos de prospección y discovery de necesiades no estandarizados
Cotización compleja de servicios, realizada por un área específica
Falta de herramientas de soporte estandar (CRM)
¿Cómo abordar esto?
1. Mentoring y Coaching de los vendedores más experimentados hacia los que tienen menos experiencia. Si fuera posible, documentar los procesos y estructurar capacitaciones en torno a los servicios que se venden
2. Obtener presupuesto para la generación de material de soporte y ejecutarlo
3. Establecer procedimientos de linea base y revisarlo con el equipo en forma periódica para ir mejorándolo.
4. Dar visibilidad al equipo de ventas, compartir el rational y diferentes criterios que se tienen en cuenta
Desde mi punto de vista una manera para eliminar las distracciones y enfocarse en vender es teniendo metas y objetivos claros, con ayuda de una buena planeación implementada gracias a capacitaciones. Además de esto otra manera también es el reducir el número de veces que se tiene que llenar, revisar, enviar o imprimir un formato.
No cabe duda que cuando un equipo de ventas traza bien claro sus objetivos al corto plazo van a tener resultados, igual depende que la empresa brinde su apoyo para conseguir exitos.
Definitivamente balancear o eliminar tareas que no aportan al proceso ha sido de gran valor para mejorar la experiencia, tanto para los miembros de la fuerza de ventas como para los clientes.
He trabajado con CRM's que no ofrecen una solución completa para los colaboradores en sus diferentes tareas, el efecto es ir saltando de una plataforma a otra y ha requerido alimentar datos duplicando el consumo de tiempo. Tengo muchas expectativas con Hubspot.
La mejor manera de que mi vendedor lo haga es dan feeback y dar un couching efectivo face to face dandole entender que no esta solo no dejarlo o gritarle por no vender entender y explicarle mas que nada empatizar con el cerrador dandole consejos y mas que nada apoyandolo
Uno de los principales factores que representa un gasto de tiempo para los equipos comerciales es el no contar con presentaciones estandarizadas de producto, o mismo contratos borradores precisos que puedan ser enviados directamente sin validación adicional.