el jul 1, 20219:13 AM - fecha de última edición jul 29, 20212:07 PM por Juanita
Exmiembro de HubSpot
El flywheel representa a tu empresa en su conjunto, pero seguirá teniendo cuadros y gráficos en forma de embudo que representan la eficacia de los diferentes procesos dentro de tu empresa, y es importante asegurarse de que esos embudos estén alimentando tu flywheel.
¿Qué embudos existen dentro de tu flywheel?
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En la start-up para la que trabajo existen diferentes enbudos: -Enbudo de marketing. -Enbudo de ventas. -Enbudo de soporte al cliente. -Enbudo de experiencia del cliente.
Y la manera en que se realiza el ciclo de inbound es: -Atraer: A través de redes sociales, estrategias SEO y SEM, marketing de influences, etc. -Interactuar: Mediante los canales de comunicación por los cuales los usuarios para posible conversión y clientes pueden contactarnos. -Deleitar: Mediante beneficios post compra en nuestra app y encuestas de satisfacción.
Dentro de nuestroflywheel, los embudos clave que existen son los siguientes:
Atraer: Nuestro embudo inicial se enfoca en atraer nuevos clientes a través de marketing digital, publicidad en redes sociales y contenido educativo, adaptado a las necesidades del sector salud. Utilizamos herramientas como blogs, SEO y webinars para generar conciencia de marca y atraer prospectos.
Interactuar: Una vez que tenemos la atención de los clientes potenciales, trabajamos en nutrir esas relaciones a través de una comunicación personalizada. En este embudo, empleamos el correo electrónico, CRM y atención al cliente en tiempo real para responder preguntas y ofrecer información relevante. Aquí, la interacción se vuelve más profunda con los prospectos, impulsando la conversión.
Deleitar: Después de la conversión, nos enfocamos en ofrecer una experiencia excepcional a nuestros clientes actuales. Esto incluye seguimiento postventa, atención continua y programas de fidelización. A través de encuestas de satisfacción y soporte proactivo, nos aseguramos de que nuestros clientes estén satisfechos, lo que a su vez los convierte en defensores de la marca, alimentando elflywheelcon recomendaciones y repeticiones de compra.