El flywheel representa a tu empresa en su conjunto, pero seguirá teniendo cuadros y gráficos en forma de embudo que representan la eficacia de los diferentes procesos dentro de tu empresa, y es importante asegurarse de que esos embudos estén alimentando tu flywheel.
¿Qué embudos existen dentro de tu flywheel?
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En mi trabajo el unico embudo de ventas que existe es la recomendación de boca en boca es una agencia que se resiste a la captación de clientes por leads.
En la empresa de mi último freelance comienza con la atracción de los clientes, solicitud de información dentro de la interacción, agenda de citas, interacción a la hora de la realización del servicio, seguimiento del programa, deleite si hemos sido recomendados con otros clientes.
En la empresa en la que trabajo existen varios procesos que gneran un embudo, como la propsección, el proceso de crédito, la segmentación por tipo de clientes, la gestión de muestras de acuerdo con los tipos de estudios a relizar, así como los resultados emitidos según los criterios clínicos de cada área y cada caso.
Mi empresa, al tratarse de una empresa formación privada tiene varios embudos, el primer de ellos sería de la toma de contacto hasta los clientes que solicitan más información, de ahí los que hacen la preinscripción, los que formalizan la matrícula y finalmente los que realizan la compra.
Los embudos representan las distintas etapas por las que pasa un cliente, desde el primer contacto hasta convertirse en un defensor de la marca. Primero, el embudo de atracción busca atraer a nuevos clientes mediante contenido relevante y estrategias de marketing. Luego, el embudo de conversión convierte a los visitantes en leads cualificados, y el embudo de cierre se enfoca en transformar esos leads en clientes. Después, el embudo de fidelización trabaja para mantener la satisfacción y compromiso de los clientes, mientras que el embudo de promoción los convierte en defensores activos, creando un ciclo continuo que impulsa el crecimiento del negocio.
Hola buen día, dento den MINCA a lo largo de mi experiencia puedo deducir que los embudos que se meanjean son: atracción, comunicación, la venta, la entrega, la fidelización y la pos ventas
En un concesionario de motos, los embudos del flywheel se dividen en varias etapas:
Atracción, donde se utiliza publicidad online, SEO en el sitio web, participación en eventos y marketing de contenido para atraer a clientes potenciales
Interacción, que incluye chatbots, consultas personalizadas, y marketing por correo electrónico para involucrar a los leads interesados
Conversión, facilitando el proceso de compra mediante opciones de financiamiento, programas de intercambio y pruebas de manejo
Deleite, proporcionando un excelente servicio postventa, programas de fidelización y encuestas de satisfacción para asegurar la lealtad de los clientes y fomentar relaciones duraderas. Este enfoque no solo atrae nuevos clientes, sino que también fortalece la relación con los existentes, manteniéndolos comprometidos a largo plazo.