em jul 1, 20219:13 AM - editado pela última vez em jul 29, 20212:07 PM por Juanita
Alunos da HubSpot
¿Qué embudos existen dentro de tu flywheel?
El flywheel representa a tu empresa en su conjunto, pero seguirá teniendo cuadros y gráficos en forma de embudo que representan la eficacia de los diferentes procesos dentro de tu empresa, y es importante asegurarse de que esos embudos estén alimentando tu flywheel.
¿Qué embudos existen dentro de tu flywheel?
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En un concesionario de motos, los embudos del flywheel se dividen en varias etapas:
Atracción, donde se utiliza publicidad online, SEO en el sitio web, participación en eventos y marketing de contenido para atraer a clientes potenciales
Interacción, que incluye chatbots, consultas personalizadas, y marketing por correo electrónico para involucrar a los leads interesados
Conversión, facilitando el proceso de compra mediante opciones de financiamiento, programas de intercambio y pruebas de manejo
Deleite, proporcionando un excelente servicio postventa, programas de fidelización y encuestas de satisfacción para asegurar la lealtad de los clientes y fomentar relaciones duraderas. Este enfoque no solo atrae nuevos clientes, sino que también fortalece la relación con los existentes, manteniéndolos comprometidos a largo plazo.
Actualmente, en la agencia de turismo, la atracción comienza en la presentación de la oferta de servicios, interacción con el departamento de ventas y deleite al momento de vivir la experiencia final.
Actualmente nuestro enbudo inicia con una base específica de asociados o de personas que diligencian un formulario, posteriormente, se les hace un impacto por ADS o MAIL el cual debe generar una cantidad de clics, solicitudes de un producto y posibles cierres de negocios.
Nuestro flywheel son todos los asociados o personas interesadas en productos y servicios que ofrece la Cooperativa, Luego se quedan solo quienes pueden ser asociados y de allí miramos qué producto o servicio se les ofrece.
Dentro del área de cartera, el embudo empezaría con todos los asociados que se encuentran en mora, luego todos los asociados con los que hay un contacto y el último serían con los que se llega a una negociación efectiva.
En mi empresa el fleywheel se compone de comercial (ventas) que ponen a dispocisión del grupo cerrado de potenciales clientes en ls cooperativa, atención por diferentes canales y los prospectos pasan a crédito donde se materializa la venta del producto de allí se desprende la interacción final con los diferentes procesos de la empresa donde se cobra, se fideliza y se dan soluciones a los clientes.