¿Qué conversaciones tiene tu empresa con tu público?

[sharonlicari]

Toda conversación tiene un principio, un medio y un final definidos. Cuando utilizas esa interacción para calificar a un cliente potencial, hay piezas específicas de información que necesitarás para sacar el máximo provecho de esa interacción. Al igual que una conversación en persona, hay que asegurarse de que una conversación en línea esté estructurada para que termine cuando sea apropiado.

Dedica tiempo a pensar en las conversaciones más impactantes que tu empresa tiene con tu audiencia.

• ¿Qué tendencias observas?
• ¿Existe la posibilidad de automatizarlas a través de la mensajería conversacional?

Comparta tus ideas a continuación.

[AFragoso]

Por lo general, preguntan por medio de correos o llaman por teléfono. En el caso de las redes sociales, como son nuevos canales para la empresa, apenas se está creando comunidad. Un medio por el cual hemos tenido conversaciones ha sido por mensajes de LinkedIn.

[BEAMIRANDAGARNI]

existencias, libros, precios, E información

[SofiaOrozco]

Generalmente preguntn por precio, en coments de RRSS o inbox

[JArévalo]

Es correcto, las conversaciones online deberían asemejarse a las conversaciones cara a cara, es decir personalizadas, empáticas y amables.

[LCardona8]

Las conversaciones se dan dependiendo del perfil del cliente. Hay que reconocer sus canales preferidos e indagar por intereses y expectativas y así tomar decisiones atendiendo al contexto. 

[jbarretoherna]

En general revisamos los comentarios en redes sociales para depurar nuestross productos,con las sugerencias de los buyers

[ROlmos]

La solicitud de información sobre nuestros servicios y consejos.

[DRendon]

Lo primero es saber en qué etapa están. Para etapas primeras lo más importante es si ya tienen un viaje comprado o están por definir la duración del viaje. En caso de tener un viaje comprado, es saber qué tipo de viaje van a realizar y los detalles propios del viaje como destino, cuántas personas van y duración del viaje; la última etapa tiene que ver con la recomendación y opciones de productos disponibles, como tal la explicación de qué incluyen los planes a contratar, precio, pros y contras. 

Esto generalemente lo hemos automatizado con información necesaria para cotizar y detalles importantes que nos ayuden a perfilar al cliente y la urgencia que tiene por contratar.  

[VVillalba0]

De asesoramiento tanto en producto para garantizar la comprensiòn de los mismos,  como comercial y de soporte tecnològico para el uso y administraciòn de la plataforma.

[WGonzález]

Casos reales de pacientes.

[VVillalba]

De asesoramiento tanto en producto como comercial, y de soporte tecnològico para el uso, administraciòn y comprensiòn de los productos de la empresa.

[MHernandez8]

Respecto a la calidad de los productos y si el material es realmente el ofertado para cada uno

[SCausadias]

Es el inicio de algo, por el momento preguntan precios y respondo directamente a través de privados en las redes sociales. Por el momento respondo personalmente sin necesidad de automatizar. 

[IvanChavez9]

Información sobre soluciones de sistemas de crianzas. Se puede automatizar.

[GRivera8]

Tips o trucos de maquillaje.

[LGonzalezAmez]

• Es fundamental unir y crear la conversación

[Sheylizg]

Al momento estamos enfocados en generar conversaciones sobre marketing digital.

[EdwinCisnerosH]

excelente 

[MMarB]

Los usuarios piden información acerca del producto, como precio. Si requieren información más detalladas se les puede dar una atención personalizada a cada uno de ellos

[JAyala1]

Las personas solicitan informacion puntual sobre el producto de la empresa.

Las preguntas se hacen por medio de redes sociales y sí ha sido posible automatizar varias de ellas.

[PBruyn]

blog con toda la información necesaria y luego la posibilidad de tener un zoom de 30 min para responder preguntas puntuales