¿Qué conversaciones tiene tu empresa con tu público?

[sharonlicari]

Toda conversación tiene un principio, un medio y un final definidos. Cuando utilizas esa interacción para calificar a un cliente potencial, hay piezas específicas de información que necesitarás para sacar el máximo provecho de esa interacción. Al igual que una conversación en persona, hay que asegurarse de que una conversación en línea esté estructurada para que termine cuando sea apropiado.

Dedica tiempo a pensar en las conversaciones más impactantes que tu empresa tiene con tu audiencia.

• ¿Qué tendencias observas?
• ¿Existe la posibilidad de automatizarlas a través de la mensajería conversacional?

Comparta tus ideas a continuación.

[ReyesRafaila]

Tenemos mayor comunicasion por whatSapp por nuestro rubro de ventas 

[JMurrieta]

j

[msalazarp]

Desarrolla medios de comunicación abiertos, tenemos en cuenta que las redes sociales forman parte de la vida cotidiana y pueden ser utilizadas de la mejor forma para integrarlas en la atención al cliente.

[AProal]

Tenemos comunicación por medio de Linkedin, mails y whats app, ya que lo que vendemos nos lleva a tener una conversasión distinta con cada uno de ellos.

[JEIDDYJOHANNA24]

Mantenemos conversaciones con nuestgros prospectos en tiempo real brindandoles informacion sobre nuestros productos y creamos un base de datos el cual les vamos dando seguimiento a travez de la red social whatSapp y llamadas

[OCHAVEZCAMARE]

En el caso de la empresa donde trabajo. No tienen comunicación directa con el consumidor, si no con los intermediarios, haciendo esto una comunicación de trabajo mas sencilla mediante la pagina web y correos electronicos.

[LRodríguezPal]

Por el tipo de servicios que manejamos es complicado automatizar toda la conversación ya que cada caso es distinto, sin embargo la primera parte de la conversación si, ya que nos ayudaría a tener información más específica sobre lo que está buscando y partir desde ahí para darle un mejor servicio.

[MNobili]

En mi caso los usuarios buscan respuestas rapidas y sencillas que automatizamos en base a procesos vinculados a nuestro servicio. Aunque no siempre estas automatizaciones son eficaces ya que en algunas situaciones la persona busca una conversacion mas personalizada. 

[DArzate]

Las conversaciones más frecuentes con mis clientes son sobre las características del producto,precio y sobre algunas dudas sobre la personalización del producto que manejamos.

[ACuadros]

Una tendencia que he observado es que los clientes piden información de inmediata, entonces una forma de automatizarla es identificar palabras claves en relación a las posibles dudas para automatizar la respuesta y que salga el mismo mensaje en automático pero resolviendo la consulta

[CQuiñonez]

Informacion relacionada con los nuevos productos en videos, gracias a herramientas como Linkedin 

[AGonzalez64]

informacion al cliente inmediata y desarrollo de redes sociales

[AGonzalez64]

Nuestros clientes buscan tener contacto por canales formales como correos electrónicos y mensajes mediante redes sociales.

[GVargasNavarr]

La información la desean de manera inmediata, lo que genera insatisfacción al no ser lo suficientemente rápidos.

[GioTraconis]

En nuestra página web tenemos un catálogo de productos donde la mayor parte no los tenemos en stock, lo que  nos atrasa con el cliente que nos envía correo donde le comentamos que no tenemos el producto y luego ellos nos piden algo similar pero como tenemos que cotizarlo con el artesano y muchas veces esa respueta tarda pues entonces realizamos muy pocas ventas de todas las cotizaciones realizadas.

[MNavarreteMon]

• ¿Qué tendencias observas? Que muchas veces los clientes buscn respuestas de una mamera  muy rapida y desesperada. 
• ¿Existe la posibilidad de automatizarlas a través de la mensajería conversacional? sii ya que para los clientes seria una buena manera para poder recibir la infomación 

[YSousa]

O mkt conversacional ajuda a ter uma base na construção de relacionamento empresa x consumidor

[ASejasCalatay]

Personalmente opino que las tendencias de automatizacion de respuestas a los clientes es la optima ya que reciben informacion al instante lo cual ayuda bastante a captar la atencion del cliente.

[JOsunaRíos]

Las estrategias de marketing conversacional son de suma importancias conocerlas para poder implementarlas de forma correcta , si bien , cada conversación es unica pero se puede generalizar y llevar a un mismo objetivo para poder agilizar y eficientar el proceso de comunicación.

[JPantojaRico]

de acuerdo

[FRevilla]

La mayoria de conversaciones incluyen interes en infromacion sobre el servicio, y tambien interes en saber mas de los productos que ofrecemos. Asimismo, nos piden asistencia personalizada sobre los conflictos que tienen o las dudas antes de comprar.