El marco del storytelling en acción

[sharonlicari]

Independientemente de la historia que quieras contar y de cómo lo hagas, la narración tiene tres elementos esenciales:

1. Personajes
2. Conflicto
3. Resolución

Elige una de tus marcas favoritas y cuenta la historia de su negocio respondiendo a las siguientes preguntas:

• ¿Quién es la marca?
• ¿Quién es su público?
• ¿Qué reto están ayudando a su público a superar?
• ¿Cómo lo hacen?

[DCastilloTapi]

Buen día, la marca que elegi para este ejercicio es Starbucks.

• ¿Quién es la marca?

Starbucks es la cadena de cafeterías más grande a nivel mundial. Fue fundada en 1971 en Seattle, E.E.U.U. especializando en ofrecer café de especialidad, bebidas artesanales y alimentos, operando más de 35,000 tiendas a nivel global.

• ¿Quién es su público?

El público principal de esta cadena de cafeterías son los adultos jóvenes y profesionales entre 18 y 40 años que valoran una experiencia de café premium, la comodidad y el estatus.

•  ¿Qué reto están ayudando a su público a superar?

Si bien su principal producto son las bebidas, el reto real que da solución Starbucks es la desconexión social y la falta de un espacio intermedio entre el hogar y el trabajo.

• ¿Cómo lo hacen?

Ofreciendo al cliente un espacio pensado para ellos. Cómodo, con conexión Wi-fi y sobre todo, un servicio enfocado en resolver las demandas del consumidor, transmitiendo caliez, exactitud y sobre todo buscando hacer conexiones y no solo transacciones.

[PacoGuzman]

¿Quién es la marca?
Bendito Bocado es una marca de postres artesanales especializada en postres fríos tipo cheesecake. Su producto estrella es un cheesecake frío de Oreo cubierto con ganache de chocolate amargo, diseñado para ofrecer una experiencia intensa y equilibrada entre lo dulce y lo sofisticado. La marca nace con la idea de convertir un antojo cotidiano en un pequeño momento especial.

¿Quién es su público?
Su público principal son personas jóvenes y adultas que disfrutan los postres, especialmente quienes buscan darse un gusto después de un día de trabajo, compartir un detalle con alguien especial o acompañar momentos de celebración con algo delicioso. También conecta con amantes del chocolate, el cheesecake y los postres artesanales.

¿Qué reto están ayudando a su público a superar?
Bendito Bocado ayuda a su público a resolver el deseo de encontrar un postre delicioso, de buena calidad y con un sabor memorable. Muchas veces las personas quieren darse un gusto o compartir un detalle dulce, pero no siempre encuentran opciones que realmente sorprendan o que se sientan especiales.

¿Cómo lo hacen?
Lo logran creando postres artesanales con ingredientes de calidad y combinaciones que generan una experiencia única, como el contraste entre la cremosidad del cheesecake, el sabor de la Oreo y la intensidad del ganache de chocolate amargo. Además, buscan que cada postre no solo sea rico, sino también visualmente atractivo y perfecto para compartir o regalar.

[MEstraño]

• ¿Quién es la marca? Seré de Adóndeyque, empezó como una marca personal de recomendaciones de que hacer en la ciudad y hoy en día es una marca de viajes grupales para mujeres.
• ¿Quién es su público? Mujeres entre 18 y 38 años que quieren viajar en grupo, hacer amigas, conectar entre si.
• ¿Qué reto están ayudando a su público a superar? Tener experiencias de viajeras como local y no como turistas.
• ¿Cómo lo hacen? Creando experiencias de viaje personalizadas que contemplan actividades que no están comúnmente en los paquetes de viaje y que están pensadas para que las mujeres conecten consigo mismas y con el grupo.

[AngelesLuna]

Hola, he escogido una empresa textil enfocada en estambres. Es de las marcas con más antiguedad en México. 

• ¿Quién es la marca? Fabrica estambres para tejer a mano y próxima a cumplir 100 años. El cuidado en la calidad de su producto ha hecho que sus clientes se mantengan fieles. 
• ¿Quién es su público? Personas que se dedican al tejido de diferentes prendas. Su variedad y calidad ha hechos que la realización y durabilidad de diferentes prendas o piezas de tejido sea respaldado por el producto. 
• ¿Qué reto están ayudando a su público a superar? Ayudan a las personas a asegurarse que sus hechuras tengan una calidad deseable que les permita mantener a sus propios clientes. 
• ¿Cómo lo hacen? Procuran mantener sus estándares de calidad pese a la presión de nuevas marcas que son más económicas y que abaratan costos en sus materiales. 

[JPlataDelgado]

Hola, mi nombre es Josué Plata, un gusto presentarme en esta comunidad. Para realizar este ejercicio, he escogido a la marca 3D Juegos, un medio español de información sobre el mundo de los videojuegos.

¿Quién es la marca? La marca es 3D Juegos, un medio español informativo con respecto al mundo de los videojuegos. Tienen distintos canales de información como su página web, canal de YouTube, Instagram y Facebook. Se centran en dar información importante, hacer reseñas, recomendar contenido, dar guías y tips para ciertos juegos, entrevisas y debido a su reconocimiento como medio, cuenta con sus propios premios que galardonan lo mejor del año con respecto a esta industria. Fue fundada en junio de 2025.

¿Quién es su público? Su publico objetivo son hombres y mujeres interesados en la industria de los videojuegos, desde aquellos más pasionales llamados gamers, que buscan recomendaciones de juegos, proximos lanzamientos, especifícaciones de una consola, hasta personas del mismo medio que buscan reseñas sobre sus lanzamientos, contra qué otras producciones compiten y demás.

¿Qué reto están ayudando a su público a superar? Ayudan a aquellas personas que buscan producciones nuevas con las que jugar, a través de sus recomendaciones, consejos, reseñas y galardones. Así mismo, mantienen informadas a las personas sobre los próximos lanzamientos de la industria, desde grandes producciones hasta aquellas que son más indies, catalogadas así por un nivel de producción económicamente menor.

¿Cómo lo hacen? Lo hacen a través de su sitio web, donde se encargan de redactar y publicar las noticias más relevanres de la indsutria de los videojuegos. En YouTube se encargan mucho de publicar reseñas acompañadas de videos sobre la jugabilidad de un juego, recomendaciones sobre el título y proximos lanzamientos. En Instagram lo hacen también a través de la dufusión de noticias más relevantes y con el formato de videos cortos para dar datos curiosos, tips, proximos lanzamientos y contenido informativo.

Gracias por leer mi respuesra, un saludo.

[Abrilgm]

• ¿Quién es la marca? Benetton (United Colors of Benetton) es una marca italiana de moda global, fundada en 1965, conocida por sus prendas de punto, colores vibrantes y campañas publicitarias enfocadas en temas sociales, diversidad e inclusión.
• ¿Quién es su público? Personas modernas, urbanas y de mente abierta que valoran la sostenibilidad y los mensajes de diversidad e igualdad, alineados con el enfoque de la marca en inclusión.
• ¿Qué reto están ayudando a su público a superar? La marca promueve la diversidad, la inclusión y la conciencia social, utilizando modelos con diferentes estándares físicos, orientaciones y orígenes. Apuesta a una moda más amigable con el medioambiente, propone moda "buena, bonita y barata".
• ¿Cómo lo hacen?  Incorpora materiales sostenibles como algodón orgánico, reciclado y fibras naturales. Utiliza campañas de impacto social (como la revista Colors) para conectar con un público joven y global.

[CFerreira4]

¿Quién es la marca?

La marca es Eucerin, un marca fundada hace más de 100 años en Hamburgo.

¿Quién es su publico?

Su publico son personas que buscan innovación del cuidado de la piel, de alta calidad, mayormente mujeres o personas con necesidades cutáneas especiales.

¿Qué reto estan ayudando a su público a superar?

Enfermedades de la piel como dermatitis atópica, acné o hiperpigmetnación. O cuestiones estéticas como las arrugas. En general su mensaje es "Si tu piel se siente bien, tú tambien te siente bien", apelando a las inseguridades e incomodidades cutáneas de su público.

¿Cómo lo hacen?

Creando productos basados en una investigación intensiva y en la estrecha colaboración entre farmacéuticos y dermatólogos, probando la eficacia y tolerabilidad de sus productos. 

[TLopez29]

La marca que he seleccionado para esta actividad es BMW, empresa  alemana reconocida mundialmente por la fabricación de automóviles y motocicletas de lujo. Es importante destacar que en sus inicios, la marca comenzó produciendo motores para aviones durante la Primera Guerra Mundial, a su culminación , el país tuvo restricciones para fabricar motores de aviones, por lo que BMW se reinventó.

Durante el siglo XX, BMW se enfocó en construir una imagen de alto rendimiento, ingeniería alemana de precisión y diseño deportivo y elegante. Fue en esta etapa donde nació su famoso eslogan: "The Ultimate Driving Machine".

El público objetivo de BMW esta formado principalmente por consumidores de ingresos medios-altos que buscan combinar prestigio, rendimiento y tecnología en su vehículo. Apunta a personas que disfrutan conducir, no solo transportarse, son competitivas, orientadas al logro y buscan marcas con prestigio internacional. La marca también está captando segmentos emergentes interesados en la movilidad eléctrica y la innovación.

Ayuda principalmente a su público a superar la necesidad de movilidad premium sin renunciar al placer de conducir ni al estatus personal. Se posiciona como la opción para consumidores que no desean un automovil meramente funcional , sino una experiencia de manejo emocionante que refleje el éxito profesional e inteligencia de compra, en la actualidad también responde al reto creciente de la sostenibilidad mediante su línea de vehículos eléctricos.

BMW atrae y fideliza a su público mediante una estrategia basada en el branding emocional, alto desempeño del producto y marketing aspiracional. La marca comunica constantemente el placer de conducir como su principal propuesta de valor, respaldándolo con ingeniería de alta calidad y una experiencia premium. Además utiliza precios elevados, arquitectura de marca clara y fuerte presencia digital para mantener su posicionamiento en el segmento de lujo.

[CRamos222]

¿Quién es la marca? Nike

Nike es una marca global de ropa, calzado y accesorios deportivos que nació con la misión de inspirar y empoderar a las personas a través del deporte.

Pero más allá de vender tenis, Nike representa mentalidad, disciplina, superación y acción.

Su famoso concepto “Just Do It” no habla de zapatos, habla de actitud. 

¿Quién es su público?

Aunque Nike vende a deportistas, su público real no son solo atletas profesionales.

Su público son:

• Personas que quieren superarse

• Jóvenes con mentalidad competitiva

• Personas que están empezando a entrenar

• Personas que quieren sentirse fuertes, capaces y determinadas

Nike entiende que todos tenemos inseguridades, límites y dudas.

¿Qué reto están ayudando a su público a superar?

El verdadero reto no es “necesito zapatos deportivos”.

El reto es:

• Falta de motivación

• Miedo a empezar

• Duda sobre sus capacidades

• Sentirse insuficiente

Nike ayuda a las personas a superar el miedo de intentarlo.

No venden tenis.
Venden valentía.

¿Cómo lo hacen?

• Campañas emocionales con historias reales

• Asociándose con atletas que representan superación

• Comunicación inspiradora

• Mensajes que apelan al esfuerzo y disciplina

[JXAkane]

-La marca que voy a analizar es The Body Shop, una compañia de cosmética.

-Su público podria decir que es en su mayoria va dirigido mujeres y adolescentes de 16años a 35-40años.

-Su reto:  empoderamiento de las mujeres y las niñas y la creencia de que todas las personas son bellas.

PD: Personalmente investigandolo, no siento que ese sea su reto o al menos el mensaje que esta dando no se alinea con su reto, tal vez eso explica la caida de la marca y la venta de la empresa en varias oscasiones.¿Cómo lo hacen? Productos de comercio justo, sosteniblidad.

Que os parece a vosotros este pequeño analisis? 

[Jocelynsenties]

• ¿Quién es la marca? Duolingo es la plataforma de aprendizaje de idiomas más popular del mundo, fundada en 2011 por Luis von Ahn y Severin Hacker con la misión de hacer la educación gratuita y accesible.
• ¿Quién es su público? Su buyer persona son principalmente jóvenes de entre 16 y 30 años. Son mayormente estudiantes y nativos digitales que buscan una forma práctica y flexible de romper la barrera del idioma sin la rigidez de una academia.
• ¿Qué reto ayudan a superar? La falta de constancia y el miedo al error. Duolingo transforma el aprendizaje en un juego, reduciendo el abandono al convertir una tarea pesada en un hábito entretenido y adictivo.
• ¿Cómo lo hacen? A través de una personalidad de marca irreverente y humana. Utilizan el humor, las tendencias de redes sociales y una "agresividad" cómica (vía notificaciones y widgets) para generar ugencia y comunidad, priorizando la conexión emocional sobre la lección teórica.

[JSolis84]

¿Quién es la marca?

Joe & The Juice es una marca danesa fundada en 2002 que ofrece jugos naturales, café y sándwiches bajo un concepto urbano y moderno. Más que vender alimentos, la marca vende una experiencia lifestyle: energía, diseño contemporáneo y una actitud relajada pero aspiracional.

¿Quién es su público?

Su público son jóvenes profesionales, estudiantes y personas activas entre 20 y 40 años que buscan opciones prácticas y saludables sin sacrificar estilo. Son consumidores urbanos que valoran la estética, la rapidez y la identidad de marca.

¿Qué reto están ayudando a su público a superar?

Ayudan a resolver la falta de tiempo y la necesidad de alimentación saludable en un ritmo de vida acelerado. Su cliente quiere rendir en el trabajo o estudio, pero también sentirse bien física y mentalmente.

¿Cómo lo hacen?

Lo logran a través de:

• Un menú simple y saludable

• Espacios con diseño atractivo y coherente con su identidad

• Branding fuerte (uso del rosa, tono fresco y directo)

• Ubicaciones estratégicas en zonas de alto flujo

• Una experiencia consistente en todos sus puntos de contacto

[XIMEAYALA]

¿Quién es la marca?

Rare Beauty, una marca de cosméticos creada por la cantante Selena Gómez en el 2019, quien se inspira en la autoaceptación de la belleza, tanto interna como externa.

¿Quién es su público?

El target al cual se dirige está conformado por mujeres de 20 a 35 años, con un NSE A/B, quienes buscan sentirse bien consigo mismas, pues valoran un mundo sin prejucios y compraciones estéticas. Nos están buscando la validación de los demás. 

¿Qué reto están ayudando a su público a superar?

La marca busca que las mujeres dejen de compararse constantemente,  eliminar el sentimiento de presión para ser perfectas en un mundo donde la perfección ni siquiera existe.

¿Cómo lo hacen?

En la mayoría de su publicidad se observa una gran diversidad de etnías y rostros. Y através de productos con empaques reciclados y de fácil uso, diseñados para personas con problemas de movilidad. El 1% de sus ventas se destinan a la fundación Rare Impact, quienes facilitan el acceso a servicios de salud mental.

[Danielafo]

¿Quien es la marca?

La empresa elegida es "Pistache by forbe", es una linea de cosmeticos a base de destilados naturales.
¿Quien es su publico?

Mujeres y hombres que presentan alteraciones cutaneas relacionadas con desequilibrios hormonales, personas que prefieren productos naturales, que han probado productos comerciales y no les ha funcionado, que buscan soluciones menos invasivas, que se preocupan por ingredientes y procesos.

¿ Que reto ayudan a superar?

Controlar y equilibrar las alteraciones visibles de la piel sin recurrir a productos agresivos que da;en la piel. Ayudan a las personas a recuperar su confianza y sentirse acompa;ados en el proceso.
¿Como lo hacen?

Acompa;an al cada cliente durante todo su proceso de transformacion, brindan asesoria PERSONALIZADA, seguimiento continuo y ajustes estrategicos segun la evolucion de su piel, ofrecen productos naturales, escuchan y orientan a la persona en la rutina segun sus necesidades.

[IBedoyaValenc]

¿Quien es la marca?

En este caso la marca seleccionada se llama SHEIN fue fundada en 2008 aunque en sus inicios se enfoco principalmente en la venta de vestidos de novia en 2012-2015 logro la expansión internacional lo cual le llevo a desarrollar su propia marca es una de las marcas mas posicionadas en plataformas como instagram y Tiktok.

quien es su publico?

Podemos deducir que su publico son principalmente adolescentes y jovenes ( 15-30 años) siendo personas con un presupuesto muy limitado pero que buscan estar a la moda y verse bien, por otro lado tambien dentro de sus principales consumidores vemos aquellas personas que les gusta comprar online.

¿ Que reto ayudan a superar?

hacen que la moda sea accesible, rapida y economica para cualquiera que tenga dificultades de acceder a moda muy costosa y cuenta con una gran variedad e inclusión para todos los gustos, cuerpos y edades. 

¿como lo hacen?

siendo una tienda 100% online lo que hace que se reduzcan costos cuenta con una produccion a grande escala, ademas analizan demasiado la busqueda de usuarios para lanzar nuevos diseños

[RLOPEZFLORES]

Quien es la marca ?

NIKE es una marca global de ropa, calzado y accesorios deportivos , reconocida por su innovación y su fuerte identidad imspirdora

Quien es su público?

Son personas jóvenes y adultas , deportistas profesionales y amateurs , así como personas interesadas en un estilo de vida activo , saludable y moderno.

Qué reto ayuda a su público a superar ?

NIKE ayuaa su público a superar la faltade ,otivación , las barreras físicas o mentales y la inseguridad al momento de practicar deporte o perseguir metas personales

Como lo hace ?

NIKE ayuda a través de productos innovadores y de alta calidad , campañas de marketing inspiradoras, historias de superación personal y mensajes que refuerzan la confianza y el esfuerzo , como su famos enfoque en creer en uno mismo .

[JEscudero25]

Elegí como marca a "SportClub", un reconocido gimnasio que cuenta con varias sucursales a lo largo del país. Su público está formado por personas que están interesadas en mejorar su calidad de vida y bienestar general por medio de actividades físicas. 

El reto principal que están ayudando a superar en las personas es el sedentarismo. Para esto, cuentan con diferentes actividades físicas de alto y bajo rendimiento que se adaptan a las diferentes limitaciones o preferencias de los buyers. De esta forma, las personas pueden encontrar la actividad que más los represente o se adapte a su condición física y así, poder empezar a tener una mejor calidad de vida por medio del deporte. 

[GB2026]

• ¿Quién es la marca?

Es un servicio de terapias alternativas orientadas al bienestar general de cuerpo , mente y energia. Enfocado en en masajes terapeúticos y bioenergía.

• ¿Quién es su público?

El público son aquellos que necesitan equilibrar su cuerpo y energia, ya que se encuentran agotados, adoloridos y agobiados por el estres diario. Va dirigido principalmenge a jubilados de otros paises que desean un masaje tereapeútico.

• ¿Qué reto están ayudando a su público a superar?

Como el publico  esta dirigido principalmente a jubilados extranjeros de habla inglesa, ellos no encuentran el servicio adecuado ya que pocos terapistas dominan el inglés para una mejor comunicación. El terapista se encuentra capacitado para dar un buen servicio de masajes a domicilio ya que es terapista certificado y bilingue.

• ¿Cómo lo hacen?

Con previa cita se acuerda el dia y lugar, se llena un formulario y se procede al masaje terapeutico.

[NNieto1]

¿Quien es la marca? La marca es Trendy. es una empresa colombiana de maquillaje fundada por la emprendedora María Camila Orrego Oviedo, que nació con el propósito de ofrecer productos de belleza accesibles, modernos y alineados con las tendencias actuales del mercado. Trendy se ha posicionado como una marca cercana a su comunidad digital, con fuerte presencia en redes sociales y un portafolio amplio de productos de maquillaje y cuidado facial. ¿Quién es su público? Su público objetivo está compuesto principalmente por mujeres jóvenes y adultas  interesadas en la belleza, que buscan productos de buena calidad a precios asequibles y que les permitan expresar su estilo personal.
¿Qué reto están ayudando a su público a superar? Lamarca ayuda a su audiencia a superar el reto de acceder a maquillaje moderno sin pagar precios elevados, ofreciendo opciones económicas y visualmente atractivas. Además, conecta con su público a través de contenido digital que inspira, educa y muestra tendencias, fortaleciendo así la confianza en una marca local que entiende las necesidades y preferencias de su comunidad y ayuda a mujeres y pequeños emprendedores a trabajar y ganar dinero porque puede adquirir sus productos al por mayor a un precio accesible 

[MVillasuso]

• ¿Quién es la marca?
  Open IA, empresa encargada del desarrollo de Inteligencia Artificial
• ¿Quién es su público?
  Abarca diferentes tipos de publico, desde profesionales a publico casual, de +14, teniendo un fuerte impacto en persona de entre 20 - 45 años
• ¿Qué reto están ayudando a su público a superar?
  Trajo la moderniacion y agilidad, de tener una bibioteca llena de todo tipo de informacion, y la rapidez de realizar busquedas o tareas adminitrativas en segundos, desarrollar de codigo, hacer una lectura de tarot, apoyo terapeutico, o como a redactar un texto como este.
  Es una herramienta que llego como la solucion y optimizacion de procesos, para los diferentes rubros profesionales.
• ¿Cómo lo hacen?
  A travez de una herramienta, llamada chat GPT, es una ventana de chat donde se inicia una converacion con una inteligencia artificial, la cual esta conectada a los buscadores web.
  Es capaz de redactar informacion buscada, recopilando informacion de diferentes fuentes, en un texto sencillo de entender.
  Esta misma es retroalimentada con la informacion que recopila, para lograr mayor eficacia para desarrollar la tareas que el usuario le solicita.