El marco del storytelling en acción

[sharonlicari]

Independientemente de la historia que quieras contar y de cómo lo hagas, la narración tiene tres elementos esenciales:

1. Personajes
2. Conflicto
3. Resolución

Elige una de tus marcas favoritas y cuenta la historia de su negocio respondiendo a las siguientes preguntas:

• ¿Quién es la marca?
• ¿Quién es su público?
• ¿Qué reto están ayudando a su público a superar?
• ¿Cómo lo hacen?

[Anonymous]

Hola Ana, Me parece muy interesante la estrategia de L’Oréal. Considero que su enfoque en utilizar influencers para conectar con su público objetivo es muy efectivo. Saludos 

[GHERNANDEZ24]

• ¿Quién es la marca?
• Dove es una marca de cuidado personal de la trasnacional Unilever, de origen Británico.
• ¿Quién es su público?
• Niñas y mujeres.
• ¿Qué reto están ayudando a su público a superar?
• Se compromete a desafiar los estereotipos de belleza, impocisiones sociales celebrar la belleza natural, elando por el cuidado personal.
• ¿Cómo lo hacen?
• Entra las múñtiples acciones e iniciativas, menciono un par de ellas. 1 Compromiso por el cuidado de los animales certificandose con la insignia Cruelty Free de PETA. 2.Fomentando la inclusion enfocandose en mujeres con el prinicpal olbjetivo de aceptarse por quienes son luchando contra los estereotipos de belleza.  

[Anonymous]

Me parece muy interesante la estrategia de Dove. Considero que su compromiso con desafiar los estereotipos de belleza y celebrar la belleza natural es muy valioso. Además, su enfoque en la inclusión y el cuidado de los animales, como la certificación Cruelty Free de PETA, refuerza su imagen de marca ética y responsable.

[ASánchez57]

¿Quién es la marca?

Isbue es un software de gestión empresarial multitarea. Un programa capaz de llevar la gestión de una empresa a nivel 360º. Desde los más simple como fichar en el horario laboral hasta realizar balance anual de cuentas, control de la facturación, control de inventarios, gestión completa de proyectos, o cobrar con tpv. Isbue abarca el panorama empresarial completamente.

¿Quién es su público?

Gerentes y propietarios de pymes de todo tipo, directores y altos cargos de grandes corporaciones y por supuesto autónomos, tanto aquellos que son emprendedores como los que llevan siéndolo años y necesitan realizar una buena gestión de su actividad económica.

¿Qué reto están ayudando a su público a superar?

Tenerlo todo en un mismo programa, de manera que unos procesos que aparentemente no tienen demasiado que ver con otros coexisten y funcionan juntos en un ecosistema que simplifica las incesantes tareas de un negocio a unos cuantos clics. 

¿Cómo lo hacen?

Estando a la vanguardia y construyendo Isbue constantemente. Nunca dejamos de escuchar a nuestros usuarios y de usar nosotros mismos nuestro propio programa. Cualquier nueva carencia que podamos detectar, la trabajamos directamente.

[DVillalba8]

¿Quién es la marca?

Patagonia es una marca de ropa y equipos para actividades al aire libre, reconocida por su compromiso con la sostenibilidad y la protección del medio ambiente. Se han posicionado como líderes en responsabilidad social y ambiental dentro de la industria de la moda y los deportes.

¿Quién es su público?

El público de Patagonia incluye a aventureros, escaladores, senderistas, esquiadores, surfistas, y cualquier persona apasionada por las actividades al aire libre y la preservación del planeta. También atrae a consumidores conscientes que priorizan la ética y la sostenibilidad en sus decisiones de compra.

¿Qué reto están ayudando a su público a superar?

Patagonia ayuda a su público a superar el reto de vivir una vida activa y conectada con la naturaleza sin contribuir a la destrucción ambiental. Su reto es ofrecer productos de alta calidad que no comprometan los recursos naturales, inspirando a las personas a disfrutar del aire libre mientras cuidan el planeta.

¿Cómo lo hacen?

Patagonia lo hace a través de la innovación en materiales sostenibles, prácticas de fabricación responsables y campañas activas por causas ambientales. Utilizan materiales reciclados, reparan productos antiguos para evitar el desperdicio y donan un porcentaje significativo de sus ganancias a causas ecológicas. Además, promueven una filosofía de consumo consciente, animando a los clientes a comprar solo lo necesario y cuidar los productos a largo plazo.

[HCastilloEstr]

Nike es una compañía internacional dedicada a la fabricación de ropa y calzado deportivo, establecida en 1964. Es conocida por su famoso logotipo "Swoosh" y su lema "Just Do It". La marca se enfoca en desarrollar productos innovadores dirigidos a atletas de todos los niveles, desde aficionados hasta profesionales.

El público de Nike es muy diverso, incluyendo a deportistas, personas apasionadas por un estilo de vida saludable y quienes siguen las tendencias de la moda deportiva. Su base de consumidores varía en edad, género y nivel de actividad física, pero todos comparten un interés en el rendimiento y la comodidad que ofrecen los productos de Nike.

Nike enfrenta el desafío de ayudar a su público a mejorar su rendimiento físico y a superar barreras personales. Tanto para aquellos que quieren correr más rápido, entrenar con mayor intensidad o simplemente mantener un estilo de vida activo, Nike les proporciona productos que mejoran su desempeño y les motivan a alcanzar sus metas.

Para lograr esto, Nike se apoya en la tecnología, creando calzado con características como amortiguación avanzada y ropa deportiva ligera y transpirable, además de equipos que maximizan el rendimiento físico. Asimismo, su enfoque en el marketing emocional crea una conexión con los valores de superación personal y perseverancia, inspirando a las personas a romper sus propios límites. A través de sus campañas inspiradoras, sus colaboraciones con atletas de élite y su compromiso con la innovación, Nike se posiciona como un aliado clave en la búsqueda de la excelencia tanto deportiva como personal.

[FOrtizV]

• ¿Quién es la marca?

Huda Beauty fue creada por la bloguera de belleza Huda Kattan hace más de 10 años. Se caracteriza por ser una marca divertida, pero sofisticada. Esta marca busca que cada producto cumpla un propósito, manteniendo el lema de que el maquillaje es para todos.

• ¿Quién es su público?

Se enfoca en personas (hombres, mujeres y no binario) amantes del maquillaje, de cualquier edad o raza. Una gran parte de su target se centra en seguidores que previamente conocían a la bloguera.

• ¿Qué reto están ayudando a su público a superar?

Dos tipos de estigmas. El primero, que el maquillaje está limitado a un grupo reducido (mujeres heteronormativas). Y, el segundo, que el maquillaje puede ser una segunda piel, sin necesidad de que se vea falso.

• ¿Cómo lo hacen?

La mayor forma, es superando la calidad en sus productos, cada uno de ellos es de los mejores del mercado. Adicionalmente, las campañas que realizan en los últimos lanzamientos, ha usado el "Word of Mouth" como "reseña" de que sus productos funcionan de la misma manera en que lo describen.

[KRamírez0]

Quién es la marca?

El zoo. Es un hostal/hotel 

¿Quién es su público?

Personas viajeras y aventureras 

¿Qué reto están ayudando a su público a superar?

Conocer un nuevo lugar, actividades y personas

¿Cómo lo hacen?

A través de diferentes actividades que hacen dentro del hostal/hotel que hacen que los huéspedes y personas que habitan el lugar participen y se conozcan entre si 

[LNevarezSando]

• ¿Quién es la marca? Airbnb es una marca centrada en proveer lugares de estadia mucho mas practcos y comodos para los clientes, ademas de que da la libertad de ganar dinero al ofrecer tu propio hofar o estancia para recibir viajeros.
• ¿Quién es su público? Se centra en todo tipos de viajeros, y cualquiera que que desee encontrar un lugar comodo y mas espacioso que una habitacion de hotel, y que puedan elegir el lugar que se les acomode mas por lugar y diseno de la estadia.
• ¿Qué reto están ayudando a su público a superar? Que las habitaciones de hotel no suelen ser suficientemente amplios para poder quedarse mas tiempo, ademas de que al viajar en grupo no se puede convivir al estar en cuartos separados, por lo que se centra en ofrecer hogares comodos donde pueden convivir y disfrutar mucho mas su estancia. 
• ¿Cómo lo hacen? Lo logran consiguiendo hogares con todas las caracteristicas necesarias para los clientes, ademas de tener variedad de lugares al ofrecerle la oportunidad de unirte con una casa para poder ganar dinero con los clientes, esto ayuda no solo a los clientes si no a los que se unen a su negocio.

[MarjorieZhou]

El marco del storytelling en acción

¿Quién es la marca?
NIVEA es una marca de productos para el cuidado de la piel, conocida principalmente por su crema hidratante icónica. Ha estado en el mercado desde 1911.

¿Quién es su público?
Su público es muy amplio, abarcando desde jóvenes hasta adultos de todas las edades. NIVEA se dirige tanto a hombres como a mujeres, y su gama de productos incluye soluciones para diferentes tipos de piel y necesidades específicas.

¿Qué reto están ayudando a su público a superar?
NIVEA ayuda a su público a enfrentar el reto de mantener una piel saludable e hidratada. También aborda preocupaciones sobre la protección solar, la sequedad de la piel y el envejecimiento.

¿Cómo lo hacen?
NIVEA utiliza una combinación de investigación científica y fórmulas accesibles para crear productos efectivos. Su marketing se centra en la confiabilidad y el cuidado, transmitiendo un mensaje de que el cuidado de la piel es esencial para todos. Además, ofrecen una amplia gama de productos, desde cremas hasta desodorantes, para satisfacer diversas necesidades y preferencias del consumidor.

[JHmuñoz]

• ¿Quién es la marca? Crumbl cookies es uan popular tienda de galletas que se destaca en EE.UU. Ofrece galletas frescas, recién horneadas y con sabores únicos en la cual ha obtenido una gran acogida con el público.
• ¿Quién es su público? El público de Crumbl Cookies amplia una gran gama de amantes de galletas, desde adultos hasta jóvenes que desean compartir un dulce bocado, en la cual influye la calidad y el servicio que ofrece pues la empresa.
• ¿Qué reto están ayudando a su público a superar? Crumbl Cookies ayuda a cambiar en su público a superar la monotonía en el consumo de postres. Ya que muchos consumidores se encuentran frustrados a no encontrar galletas que cumplan con sus expectativas de sabor, textura y frescura.
• ¿Cómo lo hacen? Lo logran a través de recetas exclusivas, variedad de sabores innovadores. Cada semana presentan nuevos sabores, rellenos, etc lo que invita a los clientes a regresar y probar algo diferente. tambien se defienden con su presencia en redes ya que son constantes colgando videos en la cual presentan su preparación y testimonios de clientes.

[KGarcia55]

• ¿Quién es la marca?

Starbucks es una cadena estadounidense de cafeterías fundada en 1971 en Seattle, Washington. Conocida por su café de alta calidad y su ambiente acogedor, ha crecido hasta convertirse en una de las marcas de café más reconocidas a nivel mundial.

• ¿Quién es su público?

El público de Starbucks abarca una amplia gama de consumidores, desde estudiantes y profesionales hasta amantes del café. Su enfoque está en aquellos que buscan una experiencia de café premium y un lugar para socializar o trabajar.

• ¿Qué reto están ayudando a su público a superar?

Starbucks ayuda a su público a superar el reto de encontrar un espacio cómodo para disfrutar de su café y socializar. También aborda la necesidad de calidad en las bebidas, ofreciendo una experiencia de café que va más allá de lo convencional.

• ¿Cómo lo hacen?

Starbucks implementa varias estrategias para lograrlo:

- Calidad de los productos: La compañía se enfoca en elegir granos de café de la mejor calidad y en preparar sus bebidas con esmero, lo que asegura una experiencia de sabor excepcional.

- Ambiente acogedor: Las cafeterías están diseñadas para ser espacios confortables y agradables, con áreas donde los clientes pueden sentarse, trabajar o socializar, lo que invita a que permanezcan más tiempo.

- Personalización: Starbucks permite a los clientes personalizar sus bebidas en gran medida, pudiendo ajustar sabores, tipos de leche y niveles de dulzura, haciendo que cada bebida sea especial y adaptada a sus preferencias.

- Programa de lealtad: Su sistema de recompensas motiva a los clientes a regresar, ofreciéndoles incentivos y descuentos que fomentan la repetición de visitas.

- Compromiso social: Starbucks participa en proyectos de sostenibilidad y comercio justo, lo que atrae a consumidores que valoran la responsabilidad social y el cuidado del medio ambiente.

[JLazcano0]

• ¿Quién es la marca? NotCo es una empresa chilena de tecnología alimentaria que produce alternativas de origen vegetal a los productos alimenticios de origen animal.
• ¿Quién es su público?
• Personas de todas las edades que optan por una dieta alternativa a la de origen vegetal, ya sea por proteger el planeta, por su empatía hacia los animales o por salud, pero que no están satisfechos con el sabor y calidad que ofrece el mercado actual. 
• ¿Qué reto están ayudando a su público a superar?
• El mercado actual, si bien ofrece alternativas, no satisfacen el gusto de los consumidores que esperan obtener una calidad y sabor similar al de los productos de origen animal. 
• ¿Cómo lo hacen?
• Aprovechando la tecnología, NotCo crea productos que replican el sabor de los ingredientes de origen animal, pero utilizando únicamente componentes vegetales. De esta manera, el público objetivo puede consumir productos alternativos y muy similares a los que antes disfrutaban. 

[YSucre]

Personajes

Steve Jobs, Tim Cook

 Conflicto

El conflicto principal de Apple ha sido mantener la fidelidad de sus clientes frente a los crecientes precios de sus productos, mientras se enfrenta a competidores como Samsung o Huawei que ofrecen alternativas tecnológicas a menor costo. Al mismo tiempo, Apple lidia con la crítica de quienes consideran que sus productos no innovan tanto en los últimos años o que carecen de compatibilidad abierta con otras plataformas.

Resolución

Apple ha respondido a estas preocupaciones manteniendo un fuerte enfoque en la experiencia del usuario, lo que justifica sus precios. Han introducido servicios adicionales como Apple Music, iCloud y el ecosistema interconectado de dispositivos (iPhone, Mac, Apple Watch, etc.), lo que refuerza la lealtad de los usuarios y aumenta el valor percibido.

¿Cuál es la marca?

Apple es una empresa multinacional estadounidense conocida por su amplia gama de productos electrónicos, como el iPhone, iPad, Mac, Apple Watch y AirPods, así como por su software y servicios, como iOS, macOS, iTunes y iCloud.

¿Quién es su público objetivo?

son personas de todas las edades que valoran la innovación, el diseño elegante y la facilidad de uso en sus dispositivos tecnológicos.

¿Qué retos están ayudando a superar a su público?

ha ayudado a su público a superar desafíos relacionados con la tecnología al brindar productos y servicios que priorizan la simplicidad, la integración, la creatividad, la productividad, la seguridad y la privacidad.

¿Cómo lo hacen?

se enfoca en diseñar productos que sean intuitivos y fáciles de usar, teniendo en cuenta las necesidades y preferencias del usuario promedio.

Prioriza la seguridad y privacidad de sus usuarios mediante la implementación de tecnologías avanzadas de cifrado y autenticación biométrica. 

[MCONTRERASLOP]

Conflicto:

Alex y Maya se dieron cuenta de que la industria de la ropa deportiva tradicional generaba una gran cantidad de residuos y que muchas personas se sentían limitadas por las opciones disponibles en el mercado. Querían crear una marca que no solo ofreciera ropa deportiva de alta calidad, sino que también fuera sostenible y personalizable.

Resolución:

Así nació FitDigital, una marca de ropa deportiva digital que revolucionó la industria. A través de una plataforma en línea, los clientes podían diseñar sus propias prendas, eligiendo desde los tejidos hasta los colores y estampados. La ropa se fabricaba bajo demanda, reduciendo al mínimo el desperdicio y garantizando que cada prenda fuera única.

¿Quién es la marca?

FitDigital es más que una marca de ropa; es una comunidad de personas apasionadas por el fitness y la sostenibilidad. La marca se caracteriza por su innovación, personalización y compromiso con el medio ambiente.

¿Quién es su público?

El público de FitDigital es muy diverso. Incluye a atletas profesionales, entusiastas del fitness, estudiantes universitarios, profesionales que buscan un estilo de vida activo y personas que simplemente quieren sentirse cómodas y seguras en su ropa.

¿Qué reto están ayudando a su público a superar?

FitDigital ayuda a su público a superar varios retos:

• Sostenibilidad: Al ofrecer ropa personalizada y fabricada bajo demanda, FitDigital reduce el impacto ambiental de la industria de la moda.
• Personalización: Los clientes pueden crear prendas únicas que reflejen su estilo y personalidad.
• Funcionalidad: La ropa de FitDigital está diseñada para ofrecer la máxima comodidad y rendimiento durante cualquier tipo de actividad física.
• Inclusión: La marca ofrece una amplia gama de tallas y estilos para adaptarse a todas las figuras y cuerpos.

¿Cómo lo hacen?

FitDigital lo logra a través de:

• Tecnología: Una plataforma en línea intuitiva que permite a los clientes diseñar sus propias prendas de manera fácil y rápida.
• Sostenibilidad: Uso de materiales reciclados y procesos de producción respetuosos con el medio ambiente.
• Diseño: Colaboración con diseñadores talentosos para crear prendas innovadoras y funcionales.
• Comunidad: Fomento de una comunidad en línea donde los clientes pueden compartir sus experiencias, consejos y motivaciones.

[RaulCharles]

El marco del storytelling en acción

Marca
Uber es una aplicacion que conecta a personas que necesitan transportarse con conductores disponibles para llevarlos a su destino.

Publico
Su publico son personas que necesitan moverse rapidamente en la ciudad, ya sea por trabajo, escuela, etc. Tambien conductores que buscan ganar dinero ofreciendo su servicio.
Reto
Uno de los retos mas importantes de Uber es equilibrar la demanda de viajes con la oferta de conductores, mientras aseguran la seguridad de todos los usuarios.
Como lo hacen
Utilizan algoritmos para ajustar los precios segun la demanda y la disponibilidad de conductores para equilibrar la oferta y demanda. Tambien, ofrece incentivos a los conductores en momentos de alta demanda para incentivar a los conductores a aceptar viajes.

[JValencia30]

Marca
Iphone es una marca de teléfonos móviles que se caracteriza por su altisima calidad y por el cuidado que prestan a cada detalle, son sinonimo de prestigio y status.
Publico
Personas que desean tener un teléfono móvil de calidad y durabilidad, que le brinde un nivel de status más alto en la sociedad, son personas que se caracterizan por querer siempre lo mejor.
Reto
El reto que ayuda a superar la marca tiene que ver con la necesidad de las personas de sobresalir en la sociedad pues los equipos al ser de calidad y sobre todo de alto precio, son considerados de alta gama, por lo tanto quien los posee genera la sensación de ser de prestigio y alta status.
Como lo hacen
A través de su marca y su comunicación nos cuentan el relato de un teléfono móvil que es capaz de ser mejor que todos los demás, que puede incluso hasta grabar películas y con una duración de la bateria mejorada. Se presenta como la mejor marca y lanza el mensaje que de solo los mejores tienen la mejor marca.

[Nicolle]

¿Quién es la marca?

RAMO es una empresa colombiana fundada en 1950, reconocida por su amplia gama de productos como ponqués, galletas y snacks. Su producto más emblemático es el "Ponqué Ramo", que ha sido parte de la vida cotidiana de los colombianos durante décadas. La marca es sinónimo de calidad, tradición y sabor, ofreciendo productos que evocan momentos de familia y celebración.

¿Quién es su público?

El público de RAMO es muy amplio y diverso. Sus productos están dirigidos a todas las generaciones, desde niños que disfrutan de las tortas y ponqués en sus cumpleaños, hasta adultos que buscan un bocado rápido y delicioso para acompañar el café. RAMO es especialmente querido por familias que buscan productos accesibles, sabrosos y con un toque de nostalgia.

¿Qué reto están ayudando a su público a superar?

RAMO ayuda a su público a satisfacer la necesidad de alimentos accesibles, deliciosos y de calidad, especialmente en momentos de compartir. Además, con la creciente preocupación por la alimentación balanceada, la marca ha innovado con opciones más saludables sin comprometer el sabor. También ha adaptado sus productos a las necesidades de consumidores que buscan practicidad sin sacrificar el disfrute de un buen snack.

¿Cómo lo hacen?

RAMO enfrenta este reto con una combinación de tradición e innovación. Por un lado, mantiene sus recetas clásicas y productos insignia como el Ponqué Ramo, asegurando que la calidad y el sabor permanezcan inalterables. Por otro lado, ha desarrollado nuevas líneas de productos más saludables y ha diversificado su oferta para adaptarse a los gustos cambiantes del mercado. Además, RAMO se destaca por su distribución masiva en tiendas de barrio, supermercados y canales modernos, lo que permite que sus productos lleguen a todos los rincones de Colombia.

[DayeDaniel]

En el corazón de la ciudad, había una pequeña tienda llamada “EcoVibe”. Fundada por dos amigos apasionados por la sostenibilidad, EcoVibe se dedicaba a vender productos ecológicos y sostenibles. Desde cepillos de dientes de bambú hasta bolsas reutilizables, cada artículo en la tienda tenía una historia detrás.

Un día, una joven llamada Ana entró en la tienda. Estaba buscando un regalo especial para su madre, que siempre había sido una defensora del medio ambiente. Al recorrer los pasillos, Ana se sintió atraída por una hermosa botella de agua reutilizable hecha de acero inoxidable. La botella tenía un diseño elegante y venía con una nota que explicaba cómo cada compra ayudaba a financiar proyectos de agua limpia en comunidades necesitadas.

Ana decidió comprar la botella y, al hacerlo, conoció a uno de los fundadores, Carlos. Carlos le contó sobre su viaje para crear EcoVibe y cómo cada pequeño paso hacia la sostenibilidad podía marcar una gran diferencia. Inspirada por la pasión de Carlos y la misión de la tienda, Ana decidió no solo comprar la botella, sino también cambiar algunos de sus hábitos diarios para ser más amigable con el medio ambiente.

La historia de EcoVibe no solo era sobre vender productos, sino sobre crear una comunidad consciente y comprometida con el planeta. Y así, con cada cliente como Ana, la tienda seguía creciendo y haciendo del mundo un lugar un poco mejor, un paso a la vez.

[NataliaBermúdez]

El marco del storytelling en acción

• ¿Quién es la marca?

Aeroméxico, es la aerolínea más importante de México, fundada el 15 de septiembre de 1934 por Antonio Díaz Lombardo bajo el nombre de "Aeronaves de México". A lo largo de los años, la marca Aeroméxico ha crecido tanto a nivel nacional como internacional, ofreciendo vuelos a más de 90 destinos en América, Europa y Asia. Su reputación se ha consolidado por su servicio de calidad y su modernización constante de la flota.

• ¿Quién es su público?

Viajeros de negocios: Ejecutivos, empresarios y profesionales que viajan frecuentemente por trabajo

tanto a nivel nacional como internacional.

Turistas de nivel medio-alto: Familias, parejas y personas con un poder adquisitivo medio-alto que buscan una experiencia de vuelo más cómoda y completa en comparación con las aerolíneas de bajo costo.

• ¿Qué reto están ayudando a su público a superar?

Conectividad, el confort en vuelos de largo alcance, y la necesidad de un servicio confiable y de calidad. Sostenibilidad y modernización

• ¿Cómo lo hacen?

Ofrece una extensa red de rutas nacionales e internacionales, conectando ciudades importantes de México con centros económicos y turísticos globales. A través de su alianza con SkyTeam, también facilita conexiones en todo el mundo, mejorando la accesibilidad a destinos que otras aerolíneas mexicanas no cubren. Aeroméxico está modernizando su flota para incorporar aviones más eficientes en consumo de combustible y reducir las emisiones de carbono, respondiendo a la creciente demanda de prácticas de vuelo más sostenibles. Además, A lo largo de la pandemia, también implementó estrictas medidas sanitarias para garantizar la seguridad de los pasajeros, lo que fue esencial para generar confianza en tiempos de incertidumbre

[SergioLR]

Hola Natalia,

Me parece buenna la historia de Aeroméxico. Considero que debe trabjar para impulsarla y los retos que tiene con sus fuertes competidores.

Saludos,