¿Cuál es un ejemplo del buyer's journey o recorrido del compra?

[sharonlicari]

Los buyer personas son la clave para crear un negocio inbound exitoso. Cada buyer persona tiene su propio recorrido para tomar una decisión bien informada (es decir, el recorrido del comprador o buyer's journey).

El buyer's journey está compuesto por tres etapas:

• Etapa de reconocimiento: el comprador se da cuenta de que tiene un problema.
• Etapa de consideración: el comprador define su problema y considera las opciones para resolverlo.
• Etapa de decisión: el comprador evalúa y se decide por el proveedor indicado para gestionar la solución.

Nombra una marca de la que seas un buyer persona. ¿Cómo es tu recorrido para hacer negocios con ellos?

[JorgeMedina]

Etapa de reconocimiento: empiezo una nueva carrera y necesito un ordenador portátil para los apuntes y poder realizar las diferentes tareas que me asignen.

Etapa de consideración: busco en diferentes plataformas los modelos de ordenadores junto con sus características y comparo entre calidad y precio teniendo en cuenta mis necesidades.

Etapa de decisión: después de comparar los modelos que más me convencen, encuentro el ordenador portátil ideal para poder cubrir mis demandas y me dispongo a comprarlo.

[NereaBarajas]

• Etapa de reconocimiento; se me ha perdido el móvil y necesito comprarme uno nuevo.
• Etapa de consideración; miro las diferentes marcas y qué tipos ofrecen, y veo cual se acerca más a mis necesidades y gustos.
• Etapa de decisión; tras compararlos, encuentro el móvil que me cubra las necesidades y que esté entre mis gustos y posibilidades de poder adquirirlo.

[ECGSandoval500]

Pantalla

- Etapa de reconocimiento: necesito realizar tareas simultáneas en mi ordenador y no puedo visualizar bien en una sola.

- Etapa de consideración: necesito una pantalla para visualizar mejor.Busco en sitios web y redes sociales,  consulto a personas en las que confío para asesorarme en este tema por sus conocimientos técnicos, visito una tienda física para ver más en detalle los equipos.

- Etapa de decisión: Luego de investigar mucho, selecciono la mejor opción de pantalla para mí en precio y funciones.

[MSantiago223]

Reconocimiento: Mi cliente ideal es interesado por mi planteamiento que identifica un problema que le es familiar en su realidad personal. 

Consideración: Mi cliente ideal disfruta de pensar en mi propuesta como una posible solución a su problema. 

Decisión: Mi cliente ideal, evalúa los beneficios que ofrezco en cuanto a servicio y valor para obtener la solución a su problema.

[dbeltránotero]

Etapa de reconocimiento:  cuando AnaCarolina identifico que necesitamejorar la calidad de vida, salud física y mental de sus colaboradores.

Etapa de consideración:  Carolina identificó que existes planes de bienestar para empresas que incluyen ecosistemas de salud digital y físicos.

Etapa de decisión: Carolina encontró una plataforma que otorga atención médica a sus colaboradores en menos de un minuto.

[JMontoya3]

Etapa de reconocimiento:  cuando Ana identifico que necesitar buscar la forma de poder llegar a tiempo a la escuela.

Etapa de consideración:  Ana identifico que su casa estaba muy retirada de la escuela y no hay camiones, por eso tendrá que buscar los distintos autos que existen en el mercado.

Etapa de decisión: Ana identifico el auto que mejor le conviene y la agencia que cumple con todas sus necesidades.

[COlivaresvald]

Entel 

Reconocimiento: mi teléfono móvil esta averiado, esta situación esta afectando mi trabajo, por lo tanto, necesito adquirir un nuevo equipo.

Consideración: Buscar un equipo de buena calidad y buen precio en las tiendas virtuales  de diversos operadores. 

Decisión: luego de haber realizado la busqueda, decidí continuar con Entel porque me facilitaron rapidamente el nuevo teléfono.

[ShaniaNU]

NUTRACEUTICOS Y FARMACEUTICOS SAC 

1. Etapa de reconocimiento: identifica la necesidad de mejorar su salud a base de productos naturales. 
2. Etapa de consideración: Busca diferentes opciones, y compara lo que es la calidad, precio, cantidad.
3. Etapa de decisión: Se busca opciones y se conversa con diferentes proveedores que tengan los mismo productos con diferentes marcas y se decide por la mejor opcion que crea conveniente. 

[CMejia0]

Reconocimiento: A la audiencia objetivo le gustan los productos de charcutería, pero no los consume pues son ultraprocesados y por lo tanto generan algunos problemas de salud.

Consideración: A través de una estrategia de marketing digital, los consumidores han conocido los productos de charcutería preparados a base de carne 100% y sin procesos industrializados.

Decisión: Basado en las investigaciones y referencias que ha obtenido acerca de estos productos de charcutería, los clientes deciden comprarlos, teniendo la confianza de que no tendrán afectaciones en su salud.

[MartaVallsPonce]

- Reconocimiento: Es septiembre. El usuario va a empezar en el gimnasio y necesita una equipación completa.

-Consideración: Sus amigos le hacen una serie de recomendaciones sobre cuáles son las mejores marcas. Investigo en internet a ver cuáles lideran el mercado.

-Decisión: En base a los comentarios, recomendaciones y opiniones de amigos me decanto por una.

[OJAlcívarRamos]

Sector Turismo: 

1. Etapa de reconocimiento: Estoy cansado de la rutina y me urge la necesidad de realizar un viaje de recreación u ocio.
2. Etapa de consideración: Recibo la recomendación de amigos sobre determinadas agencias de viajes y tour operadoras con muy buenos paquetes turísticos, realizo consultas e investigo las opciones que mas se acomodan a mis necesidades.
3. Etapa de decisión: En base a las experiencias compartidas de varios usuarios y por el gran material y recursos aportados por la agencia me decido por la adquisición de un paquete de aventura, buen precio, excelente destino y buenas referencias de la empresa turística. 

[MSemino]

Podemos poner el siguiente ejemplo:

Reconocimiento: Un cliente va a una tienda comercial a comprar un televisor por que el que tiene se desconpuso y nom tiene arreglo.

Consideracion: El vendedor se le acerca a preguntar en que lo puede ayudar, el cliente le platica el problema, el vendedor le genera la necesidad para que el cliente considere las opciones para resolverlo.

Decisión: El cliente queda convensido de una de todas las alternativas que le muestra el vendedor y procede a adquirir el producto.

[jarana7]

Sector Salud / Salud dental

1. Etapa de reconocimiento: identifico la necesidad de mejorar mi salud y estética dental.
2. Etapa de consideración: busco diferentes opciones y considero precios, marcas, beneficios, etc.
3. Etapa de decisión: entablo conversaciones directas para utilizar los servicios del lugar que considero me brinda las mejores opciones del mercado.

[GabrielMiranda]

Marca: ASUS

- Etapa de reconocimiento: necesito realizar tareas de programación en Python y la notebook que tengo se detiene cuando corro los procesos.

- Etapa de consideración: necesito un computador con más capacidad de procesamiento. Reviso distintas opciones disponibles en el mercado, leo y visualizo videos con reviews de los modeos que relevé en la búsqueda inicial, consulto a personas en las que confío para asesorarme en este tema por sus conocimientos técnicos, visito una tienda física para ver más en detalle los equipos.

- Etapa de decisión: con toda la información recopilada, opto por ASUS por ser, a mi criterio, la mejor opción en términos de especificación técnica, precio y disponibilidad local.

[RMier]

Etapa de reconocimiento: tengo un dolor, requiero organizar mejor los libros que tengo y poder clasificarlos

Etapa de consideración: identifico que una opción sería comprar un nuevo librero o reacomodar los libros en los estantes que ya tengo

Etapa de decisión: reviso mueblerías, opciones de libreros, costos, envíos con y sin costo, garantías, si lo arman o ya está armado, plazos de pago y la atención de quien me da los informes es fundamental en mi toma de decisión.

[ATecles]

Sector Tech especializados en salud y deporte: (Solución SaaS)

• Etapa de reconocimiento: El cliente objetivo se da cuenta que necesita una herramienta que le quite tareas administrativas para poder centrarse en lo realmente importante: sus clientes.
• Etapa de consideración: El cliente googlea y busca en internet diferentes alternativas leyendo reseñas y también pregunta a contactos de su círculo.
• Etapa de decisión: Finalmente compara y decide por la solución que más le encaja tanto por servicios ofrecido como por precio. (Por ello súper importante tener un precio muy atractivo de entrada)

[BMarín]

Dentalia / atención dental

Etapa de reconocimiento, donde me doy cuenta que tengo dolor o alguna afectación y necesito atención

Etapa de consideracion, investigo las opciones de consultorios cerca de mi hogar / trabajo,  investigo costos y opciones de pago , reseñas de clientes.

Etapa de decisión: selecciono la sucursal mas cercana y hago una cita

[CCalderónVéle]

Idiomas:

• Etapa de reconocimiento: el cliente identifica una necesidad o sueño por cumplir
• Etapa de consideración: el comprador busca información y sitios que le suplan su necesidad
• Etapa de decisión: el comprador decide por la mejor opción conforme a su necesidad

[GDelaTorre]

Inmobiliaria

• Etapa de reconocimiento: el comprador necesita un departamento o casa para vivir.
• Etapa de consideración: el comprador busca la ubicacion y presupuesto y considera las opciones.
• Etapa de decisión: el comprador evalúa y se decide por el inmueble  indicado para  soluciónar su necesidad.

[DBeckerk]

Gimnasio

Etapa de reconocimiento, donde me doy cuenta ques estoy con sobre peso en edad de riesgo

Etapa de consideracion, estudio las opciones que hay para enfrentar mi problema, investigo y comparo

Etapa de desición, donde veo la alternativa, ubicacion, precio y planes para tomar la mejor 

[JChávez]

- Industriales metalmecanica