el jul 1, 20219:28 AM - fecha de última edición jul 29, 20212:20 PM por Juanita
Administrador de la comunidad
¿Cuál es un ejemplo del buyer's journey o recorrido del compra?
Los buyer personas son la clave para crear un negocio inbound exitoso. Cada buyer persona tiene su propio recorrido para tomar una decisión bien informada (es decir, el recorrido del comprador o buyer's journey).
El buyer's journey está compuesto por tres etapas:
Etapa de reconocimiento: el comprador se da cuenta de que tiene un problema.
Etapa de consideración: el comprador define su problema y considera las opciones para resolverlo.
Etapa de decisión: el comprador evalúa y se decide por el proveedor indicado para gestionar la solución.
Nombra una marca de la que seas un buyer persona. ¿Cómo es tu recorrido para hacer negocios con ellos?
Did you know that the Community is available in other languages? Join regional conversations by changing your language settings !
¿Cuál es un ejemplo del buyer's journey o recorrido del compra?
Buyer persona de Crehana 1.-Me doy cuenta que necesito ampliar mis conocimientos para desempeñarme mejor en mi área laboral. 2.-Investigo sobre empresas que ofrezcan cursos y certificados, tomo mas de 5 muestras para investigar si realmente es lo que yo necesito, si en verdad me va a nutrir de conocimiento así como verificar un servicio de calidad al mejor precio. 3.- Hago una prueba por medio de cursos gratuitos que ofrecen y si me convence el servicio, la forma de pago, beneficio que me den y como son sus redes sociales es lo que determinara mi decición final.
¿Cuál es un ejemplo del buyer's journey o recorrido del compra?
Buyer Persona Gerente de Compras.
1. Etapa de Reconocimiento. Necesidad de Cubrir el presupuesto anual de compra de llantas.
2. Consideración. Investiga proveedores, actuales y nuevos, realiza una licitación, evalúa proveedores, precios y servicios agregados que ofrecen, evalúa la mejor oferta.
3. Desición: Informa al proveedor ganador y se establecen métricas de cumplimiento a acuerdos pactados.
¿Cuál es un ejemplo del buyer's journey o recorrido del compra?
en la etapa uno mi comprador me indica que por la economia no le es muy factibke poderse inscribir a la universidad puesto que el sueldo que persive actualmente se lo redujeron ya que no a podido trabajar al 100%
en la segund etapa mi comprador me indica que es de mucho interes ya que requiere una maestria para ascender a su nuevo cargo pero requiere ayuda de la universidad en como poder implantar una solución para poderse inscribir
en la tercera etapa se le dan diversas modalidades economicas para que el cliente analice cual es la que mejor considera pueda ser de mayor utilidad para poder realizar su maestria y decidirse con la mejor opcion, es hay cuando el cliente decide que opcion de las que la universidad le brindo puede tomar considerando las primeras etapas que indica mi cliente para poder inscribirse
¿Cuál es un ejemplo del buyer's journey o recorrido del compra?
En la salud privada en Chile es preciso analizar en profundidad las opciones disponibles y el recorrido es muy últil para realizar dicha tarea.
1.-Reconocimiento: Identifico el tipo de dolencia o servicio médico que necesito, mediante la realizacion de palabras claves en los buscadores
2.-Consideración: Dedico tiempo a la lectura de artículos asociados a la posible dolencia, generalmente de proveedores especialistas en las materias (Ejemplo: Blog o Newsletter)
3.- Etapa Decision: Mediante resultados similares de otros pacientes o artículos que den cuenta de soluciones similares al problema elijo al proveedore del servicio (No siempre es el mismo).
¿Cuál es un ejemplo del buyer's journey o recorrido del compra?
Dependiendo del canal:
En web: visitante, lead que rellena o descarga contenido o formulario, lead que se le contacta por el equipo comercial, ese lead es un MQL y si se negocia su interé sen nuestra herramienta SQL.
¿Cuál es un ejemplo del buyer's journey o recorrido del compra?
Reconocimiento: No estoy llegando amis metas de ventas Consideración: Que opciones hay en el mercado que me ayuden a llegar a mis metas Decisión: Evalúo y escojo la mejor opción a mis necesidades
¿Cuál es un ejemplo del buyer's journey o recorrido del compra?
Servicio de salud . Policlínico Peruano Japones
Reconosco: Reconosco que necesito evaluar mi salud
Considero: Se que debo de evaluar mi salud en un cenrtro que me de confianza y que se encuentre equipado. Para esto busco información y recomendacinones
Decido: Decido visitar el local del policlínico para reconocer y evaluar la calidad de sus servicios.
¿Cuál es un ejemplo del buyer's journey o recorrido del compra?
Etapa de Reconocimiento: Alejandro no sabe que puede expandir su negocio tradicional a un negocio digital
Etapa de Consideración: Alejandro busca personal capacitado y experto que lo ayude a incorporarse al mercado digital
Etapa de Decisión: Después de recibir información Alejandro evalúa los beneficios que mejor se acomodan a su necesidad y selecciona un asesor capacitado