Grupos de estudio

sharonlicari
Administrador de la comunidad
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¿Cuál es un ejemplo del buyer's journey o recorrido del compra?

Los buyer personas son la clave para crear un negocio inbound exitoso. Cada buyer persona tiene su propio recorrido para tomar una decisión bien informada (es decir, el recorrido del comprador o buyer's journey).

El buyer's journey está compuesto por tres etapas:

  • Etapa de reconocimiento: el comprador se da cuenta de que tiene un problema.
  • Etapa de consideración: el comprador define su problema y considera las opciones para resolverlo.
  • Etapa de decisión: el comprador evalúa y se decide por el proveedor indicado para gestionar la solución.

 

Nombra una marca de la que seas un buyer persona. ¿Cómo es tu recorrido para hacer negocios con ellos?


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781 Respuestas 781
Olketing
Participante

¿Cuál es un ejemplo del buyer's journey o recorrido del compra?

Buyer persona de Crehana
1.-Me doy cuenta que necesito ampliar mis conocimientos para desempeñarme mejor en mi área laboral.
2.-Investigo sobre empresas que ofrezcan cursos y certificados, tomo mas de 5 muestras para investigar si realmente es lo que yo necesito, si en verdad me va a nutrir de conocimiento así como verificar un servicio de calidad al mejor precio.
3.- Hago una prueba por medio de cursos gratuitos que ofrecen y si me convence el servicio, la forma de pago, beneficio que me den y como son sus redes sociales es lo que determinara mi decición final.
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MoniGavilanes
Miembro

¿Cuál es un ejemplo del buyer's journey o recorrido del compra?

Buyer persona de Socialmedical

Etapa de reconocimiento: es cuando se presenta un problema o la necesidad de un control de salud propio y de mi familia. 

Etapa de consideración: busco varias alternativas que me brinden servicio y comparo

Etapa de decisión: decido en base a costos, cercanía y experiencias anteriores.

 

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CSerrano1
Miembro

¿Cuál es un ejemplo del buyer's journey o recorrido del compra?

Buyer Persona Gerente de Compras.

 

1. Etapa de Reconocimiento. Necesidad de Cubrir el presupuesto anual de compra de llantas.

2. Consideración. Investiga proveedores, actuales y nuevos, realiza una licitación, evalúa proveedores, precios y servicios agregados que ofrecen, evalúa la mejor oferta.

3. Desición: Informa al proveedor ganador y se establecen métricas de cumplimiento a acuerdos pactados.

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SSmartClinic
Miembro

¿Cuál es un ejemplo del buyer's journey o recorrido del compra?

Customer Journey en Smartclinic

1. Tomo conciencia que queiro resolver un problema o situacion de salud. 
2. Busco la informacion que le pone nombre y apellidos

3. Busco el profesional adecuado 

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UrbinaD
Miembro

¿Cuál es un ejemplo del buyer's journey o recorrido del compra?

Etapa de reconocimiento: necesito comprar una vestimenta, un pantalón para ser específico.

Etapa de consideración: observo diferentes tiendas en una plaza y me doy a la tarea de buscar un precio razonable y accesible:

Etapa de decisión: evalúo cuánto es mi presupuesto y decido si comprarle ah un proveedor o a otro el mismo producto que quiero.

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SVelázquez
Participante

¿Cuál es un ejemplo del buyer's journey o recorrido del compra?

en la etapa uno mi comprador me indica que por la economia no le es muy factibke poderse inscribir a la universidad puesto que el sueldo que persive actualmente se lo redujeron ya que no a podido trabajar al 100%

en la segund etapa mi comprador me indica que es de mucho interes ya que requiere una maestria para ascender a su nuevo cargo pero requiere ayuda de la universidad en como poder implantar una solución para poderse inscribir

en la tercera etapa se le dan diversas modalidades economicas para que el cliente analice cual es la que mejor considera pueda ser de mayor utilidad para poder realizar su maestria y decidirse con la mejor opcion, es hay cuando el cliente decide que opcion de las que la universidad le brindo puede tomar considerando las primeras etapas que indica mi cliente para poder inscribirse

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Ygblagar
Miembro

¿Cuál es un ejemplo del buyer's journey o recorrido del compra?

American Eagle

  • Etapa de reconocimiento: se que los pantalones no siempre quedan a la medida perfecta
  • Etapa de consideración: ya he utilizado algunos estilos y tallas 

 

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Darianna
Miembro

¿Cuál es un ejemplo del buyer's journey o recorrido del compra?

Empresas de internet

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FSanchez21
Miembro

¿Cuál es un ejemplo del buyer's journey o recorrido del compra?

En la salud privada en Chile es preciso analizar en profundidad las opciones disponibles y el recorrido es muy últil para realizar dicha tarea.

1.-Reconocimiento: Identifico el tipo de dolencia o servicio médico que necesito, mediante la realizacion de palabras claves en los buscadores

2.-Consideración: Dedico tiempo a la lectura de artículos asociados a la posible dolencia, generalmente de proveedores especialistas en las materias (Ejemplo: Blog o Newsletter)

3.- Etapa Decision: Mediante resultados similares de otros pacientes o artículos que den cuenta de soluciones similares al problema elijo al proveedore del servicio (No siempre es el mismo).

 

 

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Estela
Miembro

¿Cuál es un ejemplo del buyer's journey o recorrido del compra?

  • Dependiendo del canal:
  • En web: visitante, lead que rellena o descarga contenido o formulario, lead que se le contacta por el equipo comercial, ese lead es un MQL y si se negocia su interé sen nuestra herramienta SQL. 
  • Si firma won.
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RRAMOS0
Participante

¿Cuál es un ejemplo del buyer's journey o recorrido del compra?

Se que es tiempo de cambiar mi sala.

Reviso opciones en cuanto a calidad, precio y tiempo de entrega.  buenas referencias.

Eligo  el lugar en donde el precio es accesible, es de buena calidad y me la entregan en el menor tiempo.

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MDelaMiyar
Miembro

¿Cuál es un ejemplo del buyer's journey o recorrido del compra?

Buyer persona Telcel

Reconocimiento Tengo la necesidad de adquirir un plan tarifario de servicio de celular 

Consideración busco las distintas compañias y que servicios ofrecen y beneficios en equipos sin costo que me ofrecen

Etapa de decisición : Escogo la compañia que me ofrezca mas minutos y Gb 

 

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ABarahona
Miembro

¿Cuál es un ejemplo del buyer's journey o recorrido del compra?

 Empresario siente la necesidad de desarrollar o modernizar su empresa

Busca diferentes opciones, donde una de ellas es la nuestra.

Decide comprarnoc cuando hemos actuado bajo el esquema de Inbound Mkt

Dorian
Participante

¿Cuál es un ejemplo del buyer's journey o recorrido del compra?

My buyer´s Journey: Telecomunicaciones 

E. reconocimiento: Necesidad - conseguir redes, llamadas y mensajes ilimitados x 1 mes al mejor precio. 

E. de consideración: Telcel, Movistar, Unefon, T&T

E. de decisión: la mejor y más popular red de telecomunicaciones sería Telcel por recomendaciones, popularidad y experiencia personal. 

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YSIERRAGOMEZ
Miembro

¿Cuál es un ejemplo del buyer's journey o recorrido del compra?

buyer persona de western union

 

reconocimiento: nesecito realizar envios al extranjero.

 

concideracion: cuales son las alternativas que tengo con la competencia,investigo tarifas y tasas de envio hay menos oficinas y sale mas costoso. 

 

desicion: con la western union ahorro tiempo y dinero,  me dirijo a la oficina mas cercana y realizo mi envio.

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PaoTorres1
Miembro

¿Cuál es un ejemplo del buyer's journey o recorrido del compra?

 

Buyer persona Tienda d suplementos alimenticios 

Etapa de reconocimiento: Me doy cuenta que frecuentemente me siento con sueño

etapa de consideración: Me realizo examenes de sangre e identificó que necesito vitaminas, busco tiendas de suplementos alimenticios 

Etapa de decisión:  encuentro los mejores precios en suplementos y atención personalizada en la tienda de suplementos 

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ABroca
Miembro | Partner nivel Diamond
Miembro | Partner nivel Diamond

¿Cuál es un ejemplo del buyer's journey o recorrido del compra?

Reconocimiento: No estoy llegando amis metas de ventas
Consideración: Que opciones hay en el mercado que me ayuden a llegar a mis metas
Decisión: Evalúo y escojo la mejor opción a mis necesidades

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BRodriguezMon
Miembro

¿Cuál es un ejemplo del buyer's journey o recorrido del compra?

1)RECONOCIMIENTO: investigacion de herramientas digitales para analizar y operar  en digital media

2) CONSIDERACIÓN: oportunidades de demos y casos de uso (pitch) entre vendors

3) DECISIÓN: proceso de negociación y trials de uso

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Jennifer3
Miembro

¿Cuál es un ejemplo del buyer's journey o recorrido del compra?

- Etapa de concienciación: La poblacion no ingiere frutas y verrduras 

- Etapa de consideración: Hacer una estrategia para que la poblacion ingiera frutas y verduras en otra alternativa 

- Etapa de decisión: En deshidratacion 

JLunaGalvez
Participante

¿Cuál es un ejemplo del buyer's journey o recorrido del compra?

Servicio de salud . Policlínico Peruano Japones

Reconosco: Reconosco que necesito evaluar mi salud 

Considero: Se que debo de evaluar mi salud en un cenrtro que me de confianza y que se encuentre equipado. Para esto busco información y recomendacinones

Decido: Decido visitar el local del policlínico para reconocer y evaluar la calidad de sus servicios.  

AleCuellar
Miembro

¿Cuál es un ejemplo del buyer's journey o recorrido del compra?

Etapa de Reconocimiento: Alejandro no sabe que puede expandir su negocio tradicional a un negocio digital 

Etapa de Consideración: Alejandro busca personal capacitado y experto que lo ayude a incorporarse al mercado digital 

Etapa de Decisión: Después de recibir información Alejandro evalúa los beneficios que mejor se acomodan a su necesidad y selecciona un asesor capacitado