¿Cuál es un ejemplo del buyer's journey o recorrido del compra?

[sharonlicari]

Los buyer personas son la clave para crear un negocio inbound exitoso. Cada buyer persona tiene su propio recorrido para tomar una decisión bien informada (es decir, el recorrido del comprador o buyer's journey).

El buyer's journey está compuesto por tres etapas:

• Etapa de reconocimiento: el comprador se da cuenta de que tiene un problema.
• Etapa de consideración: el comprador define su problema y considera las opciones para resolverlo.
• Etapa de decisión: el comprador evalúa y se decide por el proveedor indicado para gestionar la solución.

Nombra una marca de la que seas un buyer persona. ¿Cómo es tu recorrido para hacer negocios con ellos?

[AlejoArmenta]

Etapa de reconocimiento: andrea conoce a una persona que ganó un smartphone al comprar boletos para participar.

Etapa de consideración: andrea quisiera ganar un smartphone y cambiar el suyo pero no quisiera gastar mucho dinero, se pone a buscar plataformas y paginas locales que hagan esos eventos impulsada por su personalidad y al ver la emcion de la persona. 

Etapa  de desición: andrea analizó el modelo de función de las opciones encontradas y encontro que suerteo, le brindaba información de los dispositivos, también las posibilidades de ganar eran muy altas, el costo es equilibrado y lo que mas le gustó fue que suerteo le ofrece formas de suscripción y por eventos, además le gustó que suerteo no se olvida de ella y constantemente recibe seguimiento. 

[std19]

Etapa de reconocimiento: Yesica, una estudiante universitaria de 19 años necesita una computadora nueva debido al uso de programas de edición dentro de su carrera.

Etapa de consideración: Yesica necesita un equipo nuevo, por lo que busca recomendaciones y reseñas en internet para conocer equipos que son capaces de procesar los programas que necesita, así mismo toma en cuenta la cuestión calidad precio.

Etapa de decisión: Yesica reduce sus opciones al equipo con un buen procesador a precio justo.

[MARIO_PARCO]

¿CUÁL ES UN EJEMPLO DEL BUYER'S JOURNEY O RECORRIDO DEL COMPRA?

Buyer Persona:

Nombre: Carlos, 28 años

Ocupación: Diseñador gráfico

Motivación: Necesita un equipo que le permita trabajar de manera eficiente y con alta calidad en proyectos de diseño gráfico, edición de video y fotografía. Busca un producto duradero, con buen rendimiento y una excelente pantalla.

RECORRIDO DE COMPRA (BUYER’S JOURNEY):

1. Etapa de Reconocimiento:

• Problema: Carlos se da cuenta de que su computadora actual ya no es suficiente para realizar trabajos complejos de diseño gráfico. Experimenta lentitud en el sistema, la pantalla no es precisa para los colores y la batería ya no dura lo suficiente para trabajar durante horas en sus proyectos fuera de casa.
• Acción: Comienza a investigar sobre alternativas de laptops o computadoras que le ofrezcan una mejor experiencia y rendimiento. Lee artículos sobre las mejores computadoras para diseñadores y busca reseñas en YouTube.

1. Etapa de Consideración:

• Problema Definido: Después de investigar, Carlos ha identificado que necesita una computadora con:
  • Un alto rendimiento (potente para programas como Adobe Photoshop, Illustrator y Premiere).
  • Una pantalla Retina para una mejor precisión de color.
  • Un sistema estable que le permita trabajar de forma eficiente sin interrupciones.
• Acción: Carlos comienza a considerar diferentes marcas que ofrecen estas características. Comparar opciones como MacBook Pro, Microsoft Surface y Dell XPS.

1. Etapa de Decisión:

• Problema Solucionado: Carlos ya está convencido de que un MacBook Pro es la mejor opción para sus necesidades, pero todavía evalúa opciones dentro de la gama (como el tamaño de pantalla o la memoria RAM).
• Acción: Carlos visita la tienda de Apple o su página web para configurar su equipo con las especificaciones exactas que necesita (procesador, memoria, almacenamiento). Aprovecha alguna oferta o promoción especial, como el descuento para estudiantes o un plan de financiamiento.

[GAlvarezRoble]

Puedo imaginar ser un buyer persona de una marca tecnológica, como Apple, ya que combina innovación y diseño atractivo. Mi recorrido como cliente potencial podría ser algo así:

1. Conciencia e interés: Me atrae la marca por su reputación de calidad, diseño elegante y campañas publicitarias que destacan su valor innovador. Puedo descubrirlos a través de redes sociales, publicidad o recomendaciones.

2. Investigación y comparación: Investigo sus productos en su página web, reviso especificaciones técnicas, leo reseñas de otros usuarios y comparo con competidores para evaluar si cumplen mis necesidades.

3. Prueba o experiencia previa: Si puedo, visito una tienda física para experimentar el producto de cerca. La experiencia de usuario y la interacción con los empleados pueden influir mucho en mi decisión.

4. Decisión de compra: Considero factores como el precio, la garantía, los servicios adicionales y si existen opciones de financiamiento.

5. Fidelización: Si el producto cumple (o excede) mis expectativas, sigo siendo cliente y espero futuros lanzamientos, lo que fomenta una relación a largo plazo con la marca

[NZampa]

PAÑALES PAMPERS

Mi bebe debe usar pañales. No quiero que se paspe ni sufra irritacion en la piel por derrames.

busco opciones. Pruebo varias pero efectivamente pampers es mejor, mas blanco, absorvente, dura mas tiempo.

Me doy cuenta que incluso el precio mas alto vale la pena.

[IsraelJesua]

1. Etapa de reconocimiento: 

• Durante esta etapa, puedo ver anuncios de Apple, escuchar recomendaciones de amigos o familiares, o investigar en línea y darme cuenta de que Apple tiene productos como el MacBook Pro o el iPad Pro que podrían cumplir con mis necesidades.

2. Etapa de consideración: Aquí

• Investigo sobre los diferentes productos de Apple (MacBook, iPad, etc.), comparándolos con otras marcas como Microsoft, Lenovo o Samsung. Leo reseñas en blogs, foros o miro vídeos de comparaciones. También me interesa conocer las características que ofrecen los productos Apple, como el sistema operativo macOS, la integración con otros dispositivos y servicios Apple, y la experiencia general que ofrecen.

3. Etapa de decisión: F

• Tomo mi decisión basándome en factores como la calidad de la experiencia de usuario, la durabilidad del producto, la compatibilidad con mis otros dispositivos Apple y la facilidad de acceso al soporte técnico. Después de la investigación y reflexión, me decidí por un MacBook Pro de 14 pulgadas, y hago la compra en la tienda oficial de Apple o en línea, aprovechando promociones

[MRiascosDelga]

Andrés es un joven de Pasto que busca acceder a la educación superior, pero con opciones accesibles y cercanas a su hogar. Está motivado por la oportunidad de mejorar su futuro laboral. Sus decisiones están influenciadas por factores como el costo de los estudios y  la flexibilidad en la modalidad de enseñanza.

Buyer Persona:

• Nombre: Andrés Rodríguez
• Edad: 17 años
• Ubicación: Pasto, Nariño
• Estado civil: Soltero
• Nivel educativo: Finalizando el bachillerato  del colegio ciudad de Pasto colegio publico.
• Intereses y actividades: Participación en el consejo estudiantil, voluntariado en programas sociales de la región, deportes: Fútbol, deportes de aventura, Interés por la tecnología, la innovación, sueña con mejorar su situación económica y la de su familia a través de una educación superior.

Objetivos: Obtener una educación universitaria de calidad, Tener acceso a un programa educativo accesible y flexible, obtener formación en áreas con alta demanda en el mercado laboral, generar redes de contacto. 

Desafíos: Costo de la matrícula, falta de información sobre las opciones de financiamiento o becas que ofrece la universidad. Desconfianza sobre la calidad de la educación en las universidades locales. Disponibilidad de tiempo.

Puntos de dolor (Pain Points): La incertidumbre sobre cómo financiar su educación universitaria. Preocupación por la calidad académica. Falta de opciones de programas prácticos . desconocimiento sobre las modalidades de estudio

Motivaciones: Cercanía de la UCC, proyección profesional buena taza de empleo. La UCC goza de compromiso social y cooperativo, la UCC tiene buena Infraestructura y tecnología:

Comportamiento de compra:  Andrés verifica por internet las universidades de la región antes de tomar una decisión. Asiste a ferias educativas, consulta a amigos y familiares. Se preocupación por la calidad y el prestigio de la universidad que va a escoger.

[01456]

El buyer's journey de Catalina (Buyer Persona de Golden Accesorios) está compuesto por tres etapas:

• Etapa de reconocimiento: Catalina tiene un evento importante y se da cuenta que no tiene un collar acorde con su vestuario y sus aretes plateados no le combinan con el vestiido amarillo que planea usar esa noche.
• Etapa de consideración: catalina se da cuenta que necesita unos accesorios bonitos que le combinen y piensa en ir a un centro comercial o en comunicarse con su asesora de accesorios por whatsapp para solicitar un domicilio.
• Etapa de decisión: Cata se da cuenta que no tiene mucho tiempo para ir a un punto físico por lo que decide escribirle a Golden para solicitar un domicilio.

Yo Sara Camila soy Buyer Persona de la marca de maquillaje Ani-k

[DGomezVillare]

Etapa de reconocimiento: Investiga información sobre programas universitarios, lee blogs, artículos y guías sobre carreras y universidades, participa en foros y comunidades educativas.

Etapa de consideracion: Compara diferentes universidades y programas, solicita información adicional y folletos y lee reseñas y testimonios de otros estudiantes.

Etapa de decisión: Contacta a la universidad para obtener más detalles sobre el proceso de inscripción, asiste a jornadas de puertas abiertas o ferias educativas y revisa las opciones de becas y financiación disponibles.

[SOCORROGONZALES]

• Etapa de reconocimiento: Buscar universidad para estudiar, mirar los beneficios de estudiar en esa universidad, mirar la importancia de estudiar. 
• Etapa de consideración:  Hay varias universidades, considerar cual es mejor en el area que quiero estudiar, tambien mirar los precios. 
• Etapa de decisión: El estudiante considera que la mejor Universidad para estudiar el area que desea es la ucc. 

[WFocafe]

Una marca para la que soy un comprador objetivo es Nike. Mi recorrido de compra suele comenzar en la etapa de reconocimiento, cuando me doy cuenta de que necesito zapatillas nuevas para correr porque las que tengo están gastadas y me causan molestias. En la etapa de consideración, investigo las opciones en línea, comparo características como comodidad, durabilidad y estilo, y leo reseñas para ver qué recomiendan otros. Finalmente, en la etapa de decisión, elijo Nike porque confío en su calidad y su sitio web facilita encontrar el modelo y el estilo adecuados. ¡Su reputación de marca y su experiencia de compra fluida siempre me convencen!

[WFocafe]

Algo más que añadir es que es fascinante cómo las diferentes marcas adaptan sus estrategias a cada etapa. Por ejemplo, como usuario frecuente de la Freecine app, mi recorrido normalmente comienza con el descubrimiento de una nueva película o recomendación de programa a través de sus selecciones seleccionadas. Luego, paso a explorar géneros similares y a consultar las opiniones de los usuarios para finalizar mi decisión. La interfaz fluida y la variedad de contenido hacen que el proceso de toma de decisiones sea sencillo. ¿Cómo influyen en tu recorrido de compra otras marcas con las que interactúas?

[EOLV]

Recién estamos evalaundo con un Equipo como se va a a desarrollar este recorrido de compra.

[Kvacar]

Amazon

Reconocimiento: Requiero de productos para mi hogar

Consideracion: Filtro por producto, reviso costos, leo las especificaciones y características de los que me llamen más la atención.

Decisión: Descarto los perfiles que no cuentan con información clara, calificaciones bajas

[Davila17]

Paños Winny:

Soy madre de familia que busco elegir la marca que mejor se adapte a mis necesidades de practicidad , motricidad, desarrollo , economia, amagable con el medio ambiente.
Reconocimiento : identifico mi problema , lo defino empiezo a investigar como puedo solucionarlo.
Consideracion: Busco los distintos metodos o formas en las que puedo resolver mi problema e interactuo con cada producto , evaluo si se ajusta a las caracteristicas que requiero.
Decision:Busco todos los proveedores de productos que encajan con mi necesidad . evaluo lo que me ayuden a resolver mi necesidad y finalmente realizo la compra.

[mrobles4]

Marca Adidas:

Etapa de reconocimiento: Me doy cuenta que muchas zapatillas son estatéticamente bonitas pero no son comodas, entonces investigo sobre las zapatillas más comodas para no cansarme cuando tenga que hacer caminatas largas

Etapa de consideración: Busco contenido informativo en internet sobre las zapatillas más comodas y Miro un video de una de mis youtubers favoritos donde explica que las Adidas Ultraboost son muy cómodas, hace un try on y una compartiva con otras zapatillas.

Etapa de desición: Investigo sobre la técnología Ultraboost y sus ventajas, veo que es una tecnología exclusiva de Adidas y entonces decido ir a probarlas a la tienda y finalmente realizo mi compra.

[MCobos3]

El buyer journey que puedo describir desde mi persona sería:

Etapa 1: Necesito más habilidades y herramientas para el mundo laboral. 

Etapa 2: Busco una universidad para seguir un posgrado.

Etapa 3: Decido en base a mi búsqueda incribirme en una universidad que llenó mis espectativas con el programa que me ofreció.

[CBarriosM]

1ETAPA: investigar sobre las opciones de universidades para estudiar ,contenido sobre los beneficios de estudiar.

2 ETAPA: Compara precios, programas académicos, y becas disponibles.

3 ETAPA: Se inscribe en la universidad después de recibir más información sobre becas y financiamiento.

[Aacrateia]

MERCADO LIBRE

Reconocimiento: Requiero un producto para una necesidad especifica (generalmente materiales de arte).

Consideracion: Filtro de Menor a Mayor Costo ? y leo las especificaciones y características de los que me llamen más la atención teniendo en cuenta  el balance entre costo y utilidad.

Decisión: Descarto los perfiles que tienen? menor informacion del producto, pocas calificaciones de

Servicio y calificaciones negativas de producto y servicio. Tomo mi decisión basada en información del

producto y balance de precio y calidad.

[cmilarg]

ATENEA 

1 ETAPA: Se me acabo el rimel 

2 ETAPA: "Atenea" es mi primera opcion al comprar un rimel, sin embargo por falta de disponibilidad me toca mirar otras opciones como Maybelyn new york 

3 ETAPA: Si consigo el rimel atenealo compro si no pto por la otra opciones, ambas son buenas y sus precios son similares. 

[ARodríguezGas]

Etapa de reconocimiento: El comprador sabe que tiene que continuar con su educación.

Etapa de consideración: El comprador sabe que su primordial problema es elegir una universidad.Etapa de decisión: El comprador tiene que tomar su decisión, tomando en cuenta diversos puntos.