el jul 1, 202111:27 AM - fecha de última edición jul 29, 20212:28 PM por Juanita
Administrador de la comunidad
¿Cuál es un ejemplo de lead nurturing?
El lead nurturing es el proceso de construir relaciones con tus clientes potenciales con el objetivo de ganar su negocio cuando estén listos. En la práctica, el lead nurturing es un esfuerzo de marketing centrado en el compromiso con tus leads y clientes que los lleva a progresar hacia una acción específica.
Piensa en la última interacción que tuviste con una empresa en línea que te llevó a tomar una decisión de compra. Comparte esa experiencia con nosotros en los comentarios.
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Puede ser cuando estas en la etapa final del recorrido donde no sabes si si pedirlo y justamente dias despues hay promociones sobre el articulo o información que no tenias sobre ese articulo para poder comprarlo.
Un ejemplo de Estrategias de Nurturing puede ser el acompañamiento al cliente tanto en su etapa de reconocimiento de su necesidad y/ problema, pasando por evidenciarle que tengo la solución esperada por él y llevarlo de la mano hasta la toma de decisión de compra.
Un ejemplo podría darse cuando tiendas como mercado libre envían promociones, ofertas y descuentos para un usuario que solo entró a explorar o dejó productos en el carrito pero aún no concreta su compra.
El ejemplo mas claro es HubSpot, después de una reunión con la dirección de la empresa para revisar las cotizaciones de las empresas de marketing; llegamos a la conclusión de que teníamos que educarnos para comprender como funciona el marketing, y HubSpot de una manera muy profesional nos condujo a HubSpot Academy. Hoy en día estamos terminando todos los cursos de marketing, ventas y atención al cliente, y claramente haremos la adquisición pro para implementarla en la compañía.
Precisamente hoy tuve una experiencia que me llevó a concretar una compra en Ebay, una plataforma de la que soy usuario frecuente. Vi una publicación de una cámara especifica en Facebook marketing en Colombia que me pareció interesante tanto por las caracteristicas como por el precio y la marca y entré a buscar el mismo modelo de cámara de Ebay. Encontré varias opciones más interesantes que la que ví en mi país, mientras investigaba más del modelo en otras plataformas como Amazon y veía reviews en YouTube recibí una oferta de descuento de una de esas opciones que me había interesado en Ebay y por el precio ofertado pude hacerme a la cámara con su grip y adicionalmente comprar otro lente por un precio similar al que tendria en Colombia solo por la cámara y un lente de menor calidad. Sin duda, Ebay conoce muy bien mis gustos a partir de mis búsquedas y compras anteriores y el descuento en el momento apropiado me llevó a tomar la decisión de compra y satisfacer mi necesidad.
Cuando accedo a una libreria virtual me da promociones y cuando compro me da sugerencias de los libros que podría comprar después. Además, me dan cortesia para escuchar audiolibros.
Una experiencia que tuve fue que cuando quise comprar en una pagina de belleza, añadi los productos pero luego quite alguno y cuando iba a pagar abajo me salio sugerencia de los productos que habia eliminado
una experiencie de nurturin leads metoco en la pagina de farmacias del ahorro donde entremeregiestre y estaba navegando buscando bebidas nutricionales y me llego por whastapp en unos 10 minutos un mensaje infiemandome de promociones en bebidas nutricionales
Pues la verdad no fue tan buena ya que muchas de las personas con las que se tiene interacción no tienen una manera muy buena para contactarse con el cliente y muchas veces no nos ofrecen una buena atencion al clientes, ni tampoco nos satifacen con lo que deseamos.
Serian los procesos del costumers journeys map de un ecommerce, donde una persona realiza una compra y salen productos complementarios o si dejas el carrito abandonado, serian los msj (emails) de apoyo o recordación que te llegan minutos despues a tu correo.
Petco es una empresa que vende productos para mascotas y la realidaad es que deje el carrito abandonado y para no perderlo me enviaron cupones de descuento no sobre el producto sino un complemento y me hizo comprar ambos jajaj