Hacer Focus Group junto con los representantes de ventas, compartiendo datos y experiencias de cada uno de ellos. Esto nos da la idea de como estamos trabajando respect al resto de loos compañeros y conocer distintas formas de hacer lo mismo.
analisis de Datos mediante metricas donde evaluamos el porcentaje de cierre del agente (conversion) / meeting semanales & face to face para evaluar a cada agente .
en dicha metrica medimos : volumen de llamadas recibidas - perdidas - volumen de leads & deals , seguimiento . porcentaje de cierre / que producto o servicio cierra mas ( y por que).
La evaluación de los datos e interpretación de los mismos para saber que se puede mejorar y también la prueba que comentaban de plantear escenarios ficticios para conocer las técnicas y experiencias de otros compañeros
Definitivamente el plan de carrera individual y el reconocimiento son dos de los recurso que más han mostrado resultados positivos en la formación de ventas.
Actualmente aplico la conversación grupal. Escogemos un día la azar para tratar un tema el cual puede ir desde el uso de un producto, las dudas de los clientes, hasta algún proceso adminstrativo. Como líder de ventas dedico gran parte de mi tiempo en autoformarme sobre nuestro portafolio y buscando retroalimentaciones de nuestros clientes para transmitile las mejores recomendaciones al equipo de ventas en cada situación que se presente diariamente.
Suelo montar mis capacitaciones ,basado en la experiencia adquirida y en los resultados de estas a traves de fabulas o de manera didactica con el fin que el asesor se relaje y entre en confianza y que comparta en que siente que debe fortalecer sus conocimientos ,ya que pasa mucho que no se acepta que tenemos debilidades en la parte comercial
Aplicación de metodología SPRINT que consiste en formar una sinergia entre distintos miembros de las áreas para que con el conocimiento en las actividades que realizan cada área, puedan tener un buyer persona de su cliente, de una forma mas detallada y así, saber como pueden mejorar
Capacitaciones, cursos, seguimientos , organizacion semanal o mensual , tener un buen mentor y verificacion de metas cada cierto tiempo. A ver si se estan cumpliendo o hay que modificar el planing
La constante retroalimentacion tanto con tu supervisor como con tus peers es muy importante. Puedes saber si estas cumpliendo las expectativas de tu gerente y, a su vez, comunicarle tus necesidades o preocupaciones. Por otro lado, al comunicarnos con nuestros companeros de trabajo, podemos aprender mucho de sus experiencias y tambien darles consejos, de esta manera nosotros aprendemos y podemos igual mejorar al equipo con nuestros tips y opiniones.