el jul 2, 20215:31 AM - fecha de última edición jul 29, 20212:44 PM por Juanita
Administrador de la comunidad
¿Cómo te comunicas con tus contactos?
HubSpot tiene muchas herramientas para conectar y comunicarte con los contactos, y existen otras herramientas que los equipos de ventas utilizan fuera de HubSpot.
¿Cuál es tu herramienta favorita para conectar con la gente?
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La interacción con los contactos se personaliza desde el modo, la forma y el canal de atención según las necesidades. Por eso creo que nuestra responsabilidad es entender al cliente para poderle brindar una mejor experiencia omnicanal.
Cuando recibas un mensaje o chat de alguien, es importante contestar en ese momento incluso solicitando permiso antes de llamar. Puedes preguntar cuál es su problema para poder ofrecer una solución adecuada. Es importante comunicarle que estás dispuesto a ayudar y que estás allí para resolver cualquier inconveniente que puedan tener.
El mejor canal para comunicar con un prospecto para mi es la llamada teléfonica, después el correo electrónico y también una muy biuena herramienta es Linkedin, Whatsapp, reuniones a través de la videollamada.
Me parece que la forma más práctica es whatsapp debido a que se puede esperar a que llegue el mensaje y el cliente lo lea cuando tenga el tiempo de leerlo. Correo es más formal pero muy poca gente revisa su bandeja.
Hoy en dia es mas practico mediante WhatsApp, ya que es mas rapido y podemos adjuntar imagenes o archivos, mail es recomendable para dejar un registro mas formal; aun que en México hay personas que no estan al pendiente de estos.