el jul 2, 20215:23 AM - fecha de última edición jul 29, 20212:40 PM por Juanita
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¿Cómo te alineas con tu comprador objetivo?
La mayoría de los equipos de ventas entienden que es importante centrarse en las necesidades del comprador, pero las presiones de ser un vendedor hacen que sea fácil olvidarse de eso y enfocarse solo en cerrar el negocio.
¿Cómo puedes mantener al comprador en el centro del proceso de ventas?
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Para alinearme con mi comprador objetivo, realizo una investigación de mercado exhaustiva para entender sus necesidades, deseos y comportamientos, y desarrollo perfiles detallados de personas compradoras. Adapto mis mensajes de marketing y ventas para que resuenen con ellos, ofreciendo valor relevante y utilizando los canales y lenguajes que prefieren. Mantengo una comunicación constante para obtener feedback y ajusto continuamente mis estrategias. Evalúo la competencia para posicionar mis productos de manera destacada y optimizo mis enfoques basándome en análisis de resultados, asegurando una alineación continua y efectiva con el comprador objetivo.
Te alineas con el objetivo de tus compradores escuchando sus necesidades, personalizando soluciones específicas y proporcionando contenido de valor que les ayude a resolver sus problemas. Esto fortalece la relación y fomenta la confianza.
Una forma de alinearse , es centrarse en el problema del cliente, la metodolodía BANT es esencial para poder manejar varios leads y que tengan una excelente experiencia de usuario.
Poner al comprador en el centro del proceso de venta implica conocer a fondio sus necesidades, adaptar nuestras acciones y medir nuestro exito en funcion de su satisfaccion y avance en el proceso de compra.
Considero que es importante crear un vinculo con el cliente, no vender un producto o servicio sino una experiencia placentera , mostrando empatia con el cliente
Siempre es fundamental establecer una comunicación bidireccional con nuestro cliente, sin importar el medio que utilicemos para llevar a cabo nuestro proceso de venta, ya sea a través de chat, correo electrónico o una llamada. Es esencial conocer al prospecto, abordar sus necesidades y demostrar que estamos ahí para ayudar, actuando como su aliado en el proceso. Sin embargo, no debemos perder de vista nuestro objetivo como vendedores, que es lograr el cierre de la venta.
Escuchando que necesidades tiene, y en que problemas incursiona si no resuelve dichos problemas, su empresa y el como comprador, una vez tengo esa información se explica como el producto y/o servicio aportará para mitigar ese problema.
Conociendo las necesidades y deseos del cliente, dando un servicio de orientación para la toma de desición que más le satisfaga ofreciendo una solución.
haciendole un estudio a la necesidad del comprador o cliente, acompañandolo y prestandole buenas soluciones que ayuden al cumplimiento de sus metas para tener una satisfaccion mutuamente.
Sinceramente, desde mi experiencia como vendedora in situ y en procesos de e-commerce..he entendido que las personas hoy en dia no desean que se les venda unicamente el artículo o un bien, la mayoria de las personas están buscando obtener una experiencia o un proceso de interaccion que les aporte información y que les haga mas facil la decisión.
Cuando conversas con tu cliente para diagnosticar en que momento de su vida está, si viene a hacer un diagnostico del producto o no, etc...hacer sentir al comprador que es una actividad exploratoria y no una obligación interactuar con el vendedor, hay altisima probabilidad de que la persona realice la adquisición asi no sea ese mismo dia en que tu le entregaste la información de valor!
Haciendole entender que yo no estoy para vender por vender, sino que estoy ayudandole y acompañandole a solucionar su necesidad desde las soluciones que mi empresa ofrece. Indicandole que yo podría venderle más cosas que quizas no es su necesidad actual, pero que me concentro en lo que el cliente realmente necesita en el momento, de esta manera logro una conexión a largo plazo para luego profundizar y vender otros servicios de acuerdo a otras necesidades que tenga el cliente.
Primero analizando mi buyer person y mi usuario persona, cliente ideal contra cliente real y sacando una deducción de ambos para poder identificar la personalidad de mis clientes, ya que tengo identificados sus comportamientos, necesidades y personalidad, realizar un anuncio óptimo que tenga atracción, interés (generar empatía), exclusividad o la oferta de valor y llamada a la acción.
Para mi es importante la comunicación con el comprador en el sentido de aprender a resolver sus problemas; que es base esencial de sentirse acompañado y no sólo un objeto de venta.