el jul 2, 20215:23 AM - fecha de última edición jul 29, 20212:40 PM por Juanita
Administrador de la comunidad
¿Cómo te alineas con tu comprador objetivo?
La mayoría de los equipos de ventas entienden que es importante centrarse en las necesidades del comprador, pero las presiones de ser un vendedor hacen que sea fácil olvidarse de eso y enfocarse solo en cerrar el negocio.
¿Cómo puedes mantener al comprador en el centro del proceso de ventas?
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Escucha activamente: Entiende necesidades, deseos y objetivos del comprador.
Pregúntale: Clarifica dudas y obten información valiosa. Personaliza: Ajusta tu oferta según sus necesidades específicas. Ofrece soluciones: Presenta beneficios y valor agregado. Establece confianza: Sé transparente, honesto y profesional. Responde rápido: Atiende preguntas y inquietudes de manera oportuna.
el comprador es el protagonista. Centrarte en él te permitirá:
Entender su perspectiva Ofrecer valor real Establecer una relación duradera Cerrar ventas de manera efectiva
siendo empaticos, manteniendo la sincronización de lo conversado para enforcarnos en las necesidades del comprador y no redundar con información vaga que no le sea útil al cliente y que de esta manera el comprador no sienta la presión de que se le esta vendiendo el producto sino que nosotros como representantes le estamos asesorando para que su proceso sea mas satisfactorio.
siendo empaticos, manteniendo la sincronización de lo conversado para enforcarnos en las necesidades del comprador y no redundar con información vaga que no le sea útil al cliente
Conocer que es lo que necesita el comprador, proceder diractamente de que manera se solucionara su conflicto o de manera se llegara a su objetivo, que ambos como representante y comprador esten sincronizados como se llevara a cabo el proceso.
Demostrando que los objetivos del vendedor coinciden con los del cliente, que pueden ayudarse mutuamente, brindándole la orientación que ellos necesitan y acompañarlos, guiarlos durante todo el proceso de ventas. Durante todo este proceso es importante que el vendedor sea empático.
El comprador es la prioridad, mantener la escucha activa y ganarse la confianza del cliente y a su vez la satisfaccion de el mismo; brindarle asesoria y resolver todas las dudas que tenga respecto al producto o servicio .
Que exista un enfoque prioritario en el comprador, que se conozca y desarrolle de la forma más natural posible; en donde se cree una burbuja de confianza y ambiente ameno para el proceso de la venta.
Respecto a aromaterapia, la empatía es el principal recurso con el que cuento para poder hacer el producto: escuchar, saber que sucede, entender su rutina diaria, sus patologías pre-existentes. En cambio para el sector B2B, si bien intento ponerme en sus zapatos y reconozco que buscan calidad, precio, seguridad, no siempre es así. Una vez que consiguen fidelizar y conocer a un proveedor, incorporar otro proveedor o cambiar es muy dificil. Empecé a hablar con profesionales de la salud conocidos para saber como es el rubro y gracias a ellos estoy aprendiendo. Sin embargo poder comenzar a trabajar como un proveedor nuevo, cuesta mucho.
Considero que el cliente debe sentirse escuchado, es importante crear el vinculo de confianza en base a las necesidades antes de empezar a ofrecer el producto. Luego de captar la atencion, ya puedes empezar a dar tus recomendaciones para cerrar una venta exitosa y completa.
Escucha activa, foco en resolver la oportunidad del cliente alineado a sus objetivos, personalización, generar confianza, alinear el esquema de compensación a la atención y, no solo, al cerrar negocios, mentalidad consultiva, excelente servicio postventa, foco con relación a largo plazo.
Desarrollar Personas Compradoras: Crear perfiles detallados de tus clientes ideales, basados en datos demográficos, comportamientos, necesidades y objetivos.
Investigar el Mercado: Realizar estudios de mercado para entender mejor las tendencias, desafíos y necesidades de tu público objetivo.
2. Personalizar la Comunicación
Segmentación de Contactos: Agrupar a los contactos en segmentos específicos basados en características comunes para enviar mensajes más relevantes.
Mensajes Personalizados: Adaptar tus mensajes y presentaciones a las necesidades y problemas específicos de cada segmento o persona compradora.
3. Utilizar Datos y Análisis
Análisis de Datos: Utilizar herramientas de análisis para entender mejor los comportamientos y preferencias de tus compradores.
Feedback Continuo: Recoger y analizar feedback de los clientes para ajustar y mejorar continuamente las estrategias de venta.
Tratar de mantener al comprador en el centro del proceso de ventas, no solo aumentamos la satisfacción del cliente, sino que también construimos relaciones más sólidas y duraderas. Escuchar, ofrecer valor, personalizar, ser transparentes, solicitar feedback y empoderar al comprador han sido claves para que nuestros clientes confíen en nosotros.