¿Cómo se ve el correo electrónico a lo largo del recorrido del comprador o buyer's journey?

[sharonlicari]

Cada contenido atrae a diferentes compradores en diferentes etapas del proceso de compra. Por ejemplo, alguien que se encuentre en la fase de reconocimiento buscará más contenido educativo que alguien que se encuentre en la fase de decisión y que busque más información para realizar una compra o hablar con ventas.

Teniendo esto en cuenta, comparte un ejemplo exitoso de correo electrónico a través del recorrido del comprador. Puede ser un ejemplo hipotético o real.

Compártenos en los comentarios:

• Un correo electrónico en la etapa de reconocimiento
• Un correo electrónico en la etapa de consideración
• Un correo electrónico en la etapa de decisión

[DGarciaBolaño]

1. Etapa de Reconocimiento: Durante esta fase, considero que es fundamental establecer una conexión inicial y familiarizar al cliente potencial con la marca, el producto o el servicio ofrecido. 

2. Etapa de Consideración: En esta etapa, buscamos proporcionar información más detallada y persuasiva. Esto incluye demostraciones de casos de éxito, vídeos de reseñas favorables, y acceso a contenido gratuito que aporte un valor significativo al usuario, alineándose con sus necesidades específicas. El objetivo es fomentar la confianza y consolidar el interés del cliente potencial en la oferta.

3. Etapa de Decisión: En la fase de decisión, realizamos el traspaso al área de ventas y se invita al cliente potencial a participar en una llamada comercial. Esta etapa se enfoca en proponer al cliente y guiarlo hacia la toma de una decisión informada y favorable para ambas partes. que lleven a solucionar sus dolores / problemas, para así lograr cerrar la venta.

[Luciamarcos]

Reconocimiento: Luego de la recopilación de datos pertinente, se prsenta al producto o servicio como una gran oportunidad potencial cliente.

Consideración: Se busca dar más información sobre el producto o servicio con evicencias de resultados positivos en otros clientes, reseñas y alguna promoción específica, para que el usuario comience a considerarlo como opción.

Decisión: En esta etapa ya hubo un intercambio de intereses con el potencial cliente y la persona que ofrece el producto o servicio y se puede conduvir a una llamada exclusiva.

[JazAlbino]

1. Etapa de Reconocimiento: Durante esta fase, considero que es fundamental establecer una conexión inicial y familiarizar al cliente potencial con la marca, el producto o el servicio ofrecido. 

2. Etapa de Consideración: En esta etapa, buscamos proporcionar información más detallada y persuasiva. Esto incluye demostraciones de casos de éxito, vídeos de reseñas favorables, y acceso a contenido gratuito que aporte un valor significativo al usuario, alineándose con sus necesidades específicas. El objetivo es fomentar la confianza y consolidar el interés del cliente potencial en la oferta.

3. Etapa de Decisión: En la fase de decisión, realizamos el traspaso al área de ventas y se invita al cliente potencial a participar en una llamada comercial. Esta etapa se enfoca en proponer al cliente y guiarlo hacia la toma de una decisión informada y favorable para ambas partes. que lleven a solucionar sus dolores / problemas, para así lograr cerrar la venta.

[AlejoArce]

Para el caso del emprendimiento que me encuentro impulsando el cual es un shampoo artesanal:

Reconocimiento: hablar sobre los beneficios que brindan los componentes del shampoo.

Consideración: mostrar testimonios de clientes consolidados, además del valor agregado o ejemplo que dejas como consumidor al comprar un producto natural.

Decisión: ofrecer un descuento si compra de inmediato, dejar el link de canal de compra. 

[Kna08]

Reconocimiento

- Contenido Educativo relacionado a sus intereses y objetivos de su emprendimiento, empresa 

Consideracion

- Contenido Educativo + testimonios de clientes + engagement +una Promocion

Decision

-  Whatssap de nuestra empresa+oferta exclusiva+prueba gratuita por 2 dias

[N59]

En la etapa de reconocimiento, considero que lo ideal es empezar a hablar sobre la marca, el producto o servicio. Presentarlo de cierta forma. 

En la etapa de consideración, se pueden mostrar opiniones, reseñas, contenido educativo de los productos, tips, consejos, etc. 

Y en la etapa de decisión, ya se empieza a mostrar el producto servicio desde el punto de vista de poder realizar una compra, como ofertas, descuentos, puntos, etc.

[LGallinat]

• Un correo electrónico en la etapa de reconocimiento: Entiendo que ha habido una adquisición de sus datos previamente. Tal vez a través de un anuncio de pago o una búsqueda orgánica y, por ejemplo, ha llegado a un artículo de nuestro blog donde le prometemos la descarga de un ebook a cambio de su correo electrónico. Por tanto, el email de awareness sería el contenido gratuito prometido con sutiles menciones sobre nuestro producto/servicio para saber más acerca de cómo solucionar posibles necesidades del prospecto.
• Un correo electrónico en la etapa de consideración: Correspondería a la etapa de compromiso o participación donde queremos generar engagement y por tanto convertirlos en leads. Le vamos a explicar la ventajas y las soluciones. Vinculamos los CTA a landing pages de producto con demostraciones en video, casos de éxito, hacia información de la marca para mostrar autoridad como expertos. 
• Un correo electrónico en la etapa de decisión: Por último, equivalente a la etapa de conversión o de evaluación, consideramos que el lead está caliente o calentando, está indeciso o incluso procrastinando la compra. Aquí podemos dirigir los CTA a un formulario, a la cesta de la compra o a una llamada con un comercial. En el asunto podemos provocar urgencia y añadir una oferta por tiempo limitado o de cortesía. También se puede ofrecer una prueba gratuita de ciertos días.

[AbigailCernas]

m

[XimeMorenoMarin]

• Un correo electrónico en la etapa de reconocimiento: Se presenta el producto u serviio junto con todas las caracteristicas y especificaciones necesarias 
• Un correo electrónico en la etapa de consideración Se envian reseñas, buenos comentarios, valoraciones de clientes 
• Un correo electrónico en la etapa de decisión Se detalla el precio, el rendimiento, además de los beneficios que podria adquirir con el servicio u producto 

[Crishdez23]

Etapa de Reconocimiento:

Asunto: Descubre cómo optimizar tu rutina diaria

Mensaje: ¡Hola Ana!

¿Te sientes abrumado por la cantidad de tareas que debes realizar cada día? En Mundo dulde, entendemos lo desafiante que puede ser mantenerse organizado y productivo. Por eso, queremos compartir contigo algunos consejos útiles para optimizar tu rutina diaria y hacer más en menos tiempo.

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¡Saludos!

Cristina, MKT24

Etapa de Consideración:

Asunto: Conoce cómo nuestra solución puede simplificar tu proceso de ventas

Mensaje: Hola Ana,

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Nos gustaría presentarte nuestra solución innovadora que ha ayudado a empresas como la tuya a optimizar sus operaciones de ventas y cerrar más negocios en menos tiempo. Con nuestra plataforma intuitiva y personalizable, podrás gestionar tus clientes potenciales, realizar un seguimiento de las interacciones y cerrar tratos de manera más efectiva que nunca.

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¡Esperamos saber de ti pronto!

Saludos cordiales,

Cristina,MkT24

Etapa de Decisión:

Asunto: ¡Última oportunidad para aprovechar nuestro descuento exclusivo!

Cuerpo del correo: Hola [Nombre del destinatario],

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Saludos, El equipo de 

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Cuerpo del correo: Hola Ana,

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Saludos, El equipo de MKT24

[CSotoLynn]

El correo electrónico en el ciclo de compra generalmente varía según la etapa en la que se encuentre el cliente potencial. Puede incluir contenido educativo en la etapa de reconocimiento, características y beneficios en la etapa de consideración, y testimonios o promociones en la etapa de decisión. Es esencial adaptar el contenido y el tono a las necesidades del cliente en cada etapa del proceso.

[ECarrilloMedi]

¿Cómo se ve el correo electrónico a lo largo del recorrido del comprador o buyer's journey?

* RECONOCIMIENTO: Presentación del servicio, adjuntar on pagers, guías electronicas y links de contenido sobre la empresa.

* CONSIDERACIÓN: Envíar comparación de servicios, casos de éxito o tertimoniales.

* DECISIÓN: Envíar descripción detallada con presupuesto de servicios adicionales o propuestas de implementación de un Demo. 

[LiGuz1]

ETAPA DE RECONOCIMIENTO: Se presentan los productos y la Marca

ETAPA DE CONSIDERACIÓN: Se envian videos de los productos que el cliente esta interesado , su rating y algunas valoraciones de otros clientes.

ETAPA DE  DECISIÓN: Se detallan los precios, servicios o accesorios incluidos como bundle, y de ser posible alguna promocion especial para ese cliente.

[VValverde3]

* RECONOCIMIENTO: Presentación del servicio, Plantearía dolores y sus soluciones.

* CONSIDERACIÓN: Enviaría reseñas de clientes, contando cómo mi servicio les ayudó a mejorar sus emprendimientos.

* DECISIÓN: Envío del detalle de mis paquetes de servicios y precios. Adjuntando algún beneficio extra al momento de adquirirlos.

[RBazzani]

* RECONOCIMIENTO: Presentación del servicio, Plantearía dolores y sus soluciones.

* CONSIDERACIÓN: Enviaría reseñas de clientes, contando cómo mi servicio les ayudó a mejorar sus emprendimientos.

* DECISIÓN: Envío del detalle de mis paquetes de servicios y precios. Adjuntando algún beneficio extra al momento de adquirirlos.

[ccarrascopaez]

Mostrando nuestra marca y servicios 

Un correo electrónico en la etapa de consideración:

Informacion con alguna promoción 

Un correo electrónico en la etapa de decisión:

Descuento por su primera compra en nuestra página web

[DGuevara1]

Etapa de reconocimiento: correo con información actualizada sobre nuestra marca, servicios, beneficios del producto para tu vida.
Etapa de consideración: correo con datos interesantes sobre los modulos que ofrecen nuestras soluciones. 

Etapa de desicision: descuento por la primera compra.

[DyllanPantoja]

• Un correo electrónico en la etapa de reconocimiento: Mostrando nuestra marca, servicios, beneficios del producto para tu vida.
• Un correo electrónico en la etapa de consideración: información con alguna promoción, que nos diferencia de las demás marcas
• Un correo electrónico en la etapa de decisión: descuento por la primera compra.

[APedrozaSerra]

Etapa de reconocimiento: correo con información actualizada sobre la nómina 2024 en México. 

Etapa de consideración: correo con datos interesantes sobre los modulos que ofrecen nuestras soluciones. 

Etapa de desicision: correo con invitación a un demo en compañia de un asesor de producto. 

[JuanHta]

Mostrando nuestra marca, con los servicios que ofrecemos 

• Un correo electrónico en la etapa de consideración: información con alguna promoción, que nos diferencia de las demás marcas
• Un correo electrónico en la etapa de decisión: descuento por la primera compra