Jul 2, 20215:53 AM - last edited on Jul 29, 20212:32 PM by Juanita
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¿Cómo identificar a los compradores activos?
En el mundo moderno hay muchas formas en las que los vendedores pueden encontrar compradores activos.
¿Cuál es tu forma favorita de identificar a las personas que necesitan tu producto? Comparte tu opinión en los comentarios.
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Existen varias maneras de diferenciar un comprador activo de uno pasivo:
Los compradores activos se involucran con las empresas haciendo preguntas que tienen sentido en un proceso de toma de desiciones durante una adquisicion, llenan formularios pidiendo asesorias o llaman y piden informacion que les permita evalular mejor el producto o servicio y su relacion costo/beneficio
Pueden por lo general ser ubicados en foros y redes sociales haciendo este mismo tipo de preguntas
Estan buscando activamente soluciones a problemas y limitaciones deproductos y servicios que son suplementados o complementarios a los ofrecidos por nuestra empresa
Una de las maneras de conseguir prospectos potenciales es por medio de Facebook Ads y Whatsapp, éstas se han convertido en las principales redes sociales por donde he logrado conseguir un buen resultado. La base es una buena segmentación, una buena publicidad y a un coste relativamente bajo y sin tanto desgaste de tiempo que implica realizar una gestión comercial con bases de contactos en frío se consigue despertar el interés de tu buyer persona.
En Adereso los identificamos con su intención de compra, o comienzan el periodo gratuito de nuestra plataforma y nos solicitan información o también nos hablan por whatsapp, aquellos que hacen los 3 son los que generalmente nos terminan comprando
Mi forma favorita de identificar a las personas que necesitan mi producto, es crear un "anzuelo" (publicacion, anuncio, etc) y asi identificar cuantos interesados. Tambien explorar en grupos de interes (personas que siguen un perfil especifico de un tipo de lider, o son miembros de grupos que pertenezcan al mismo nicho de lo que vendo) y escuchar o leer cuales son sus necesidades
Por que son personas que ya se dieron a la tarea de investigarnos, ya sea por las redes sociales o en punto de venta. Son las personas que ya previamente han buscado un acercamiento.
En redes sociales, por ejemplo Linkedin a trravez de su ubicación y posicion laboral, o siguiendo a las empresas potenciales, otro es en Facebook en grupos especializados de mi buyer persona.
La forma en la que estoy identificando en este momento es a través de redes sociales, cuando indican tener una situación en la que alguno de nuestros servicios puede ayudar.
Una buena forma de identificar a un comprador activo, es cuando este ya ha tenido alguna interacción en nuestra página web o en nuestras redes sociales o las de nuestros competidores.
Cuando un cliente va mas allá en su busqueda de soluciones, llena un formulario con toda la informacion, solicita una consultoria, envia correos solicitando información. Ahí es cuando ya es un comprador activo.
Un cliente activo ya sabe lo que quiere, detecta que tiene un problema y busca solucionar a traves de información en paginas web, en redes sociales, entoces ellos son lo que debemos captar para ofrecerle los servicio y/o productos, de tal manera que al contactarlo, el cliente va a ser mas receptivo porque ha demostrado su interes desde que detecto que tiene un problema y desea solucionarlo.
Como se dice y comentan los colegas, es cuando la persona está activa en el sitio web de la empresa, redes sociales, yo incluiría que muestre interés en participar en eventos que la empresa organiza y/o que son a los que asisten
Un clinte activo, es el que ya tiene conocimiento de la necesitad que requiere y para que necesita el producto que va adquiri, como se sabe mediante Sitios web, suministrar la información en formularios, blogs, etc.
Está claro que dependerá del tipo de cliente, segmento, buyer persona,...
Pero, ya que estamos utilizando estrategias Inbound, para mi es clave que sea activo en entornos digitales. Así pues, los leads que nos llegan a través de formularios web, o perfiles activos en Linkedin o otras redes sociales, para mi son válidos. A parte de mostrar sus intereses, también son usuarios de dichos entornos digitals y por lo tanto, más predispuestos a colaboración on-line.
Los consumidores activos se enfocan en analizar el proceso de compra y evaluar las experiencias que brinda la marca. Como consumidor real, confirme su compra leyendo las reseñas de otras personas. Si ves críticas positivas, no dudes en comprar uno. Nuestros competidores activos serán identificados a través de varios formatos o medios, como foros o chat, redes sociales y publicidad regular. De esta manera agregaremos un gran contexto y presencia en el CRM de nuestra marca y empresa.