el jul 2, 20215:56 AM - fecha de última edición jul 29, 20212:33 PM por Juanita
Administrador de la comunidad
¿Cómo conectas con los clientes potenciales?
Conectar con los clientes potenciales puede ser difícil. Incluso si la gente está interesada en tu producto, a menudo están ocupados o tienen otras prioridades.
¿Cómo llegar a esa primera conversación con un cliente potencial?
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Los clientes potenciales son aquellos que nos han demostrado que estan interesados en realizar una compra. Están abiertos a la idea de una venta y dieron el primer paso para interactuar con nosotros, sin haber aún comprado nada.
Conectar con los clientes potenciales es la mejor forma de garantizar su fidelidad.
Nuestro éxito no sólo consiste en vender, sino en crear y mantener lazos de confianza con nuestros clientes, lo que además fortalecerá el prestigio de la compañía.
Lo primero es entender las necesidades del nuevo lead con una investigación previa. después analizo porqué medios y con que frencuencia lo voy a llamar. Defino una estrategia de contenidos pensada desde mi Buyer Persona, llamo a mi potencial comprador, analizando siempre su situación actual.
La forma de conectar con los clientes potenciales es por medio de texto (correo electronico, mensaje directo, etc). Cuando la persona que este detras de ese contacto, vera el mensaje de acuerdo a su disponibilidad y podra volver a él si este mensaje es de su interes. Una vez se tenga respuesta, se puede agendar una llamada en la medida que las respuestas de este cliente potencial vayan alineadas al producto que se vende y pida informacion sobre el producto.
Una manera de llegar a esa primera conversación es cuando el CRM de hubsbspot registra y notifica algunos eventos como cuando un potencial cliente abre y da clic en el correo electrónico enviado con anterioridad, entonces ese momento es oportuno contactarse para entablar una conversación.
Definitivamente la mejor forma de conectar con los clientes potenciales es por medio de texto (correo electronico, mensaje directo, etc). Asi la persona que este detras de ese contacto, vera el mensaje de acuerdo a su disponibilidad y podra volver a él si este mensaje es de su interes. Una vez se tenga respuesta, se puede agendar una llamada en la medida que las respuestas de este cliente potencial vayan alineadas al producto que se vende
La mejor manera de conectar con clientes potenciales es llamandóles por telefóno lo más rápido posible y enviandóles información relevante de lo que ellos están buscando; conseguir una reunión y cerrar el negocio.
Los llamo o mando correo invitándolos a conversar sobre las actualizaciones del producto que ya han comprado con nosotros; esto, para que nos visiten de nuevo y consideren obtener un upgrade. En el desarrollo de la conversación determino si es útil ofrecer alguna promoción.
Lo primero que realizo es crear contenido de interés que atraiga el interés de esos clientes potenciales, por ejemplo trato de compartir en LinkedIn algún post de interés o qué este relacionado con mi cliente potencial. Lo utilizo como una carnada en el anzuelo, si alguno cliente potencial reacciona a la publicación, entonces me atrevo a contactarlo por medio de mensaje directo en LinkedIn para pedirle opinión sobre el post o para investigar más sobre su empresa.
Conocer cuales son los diferenciadores de nuestros productos/servicios y que ayudaran a su problema o desafio, hay que ser muy claro de los beneficios que la persona obtendra con nuestros servicios.
Es importante saber la necesidad de el cliente y asi preparar ideas de propuestas de ayuda, generando un compromiso con una llamada correo o mensaje por las redes sociales.
Conocer mas la necesidad que tiene el prospecto, a sea el producto que le estoy dando a comprar, darle una buena asesoría e informacion, sobre el benéfico que va a obtener adquierendo mi producto
Bucando e identificando la necesidad que requiere el prospecto, y atenderla en el momento, generando un micro - compromiso (una llamada, mensaje, reunión) en cada contacto, siempre brindando soluciones a sus necesidades y como se pueden llegar a mejorar.
Los compradores actuales, tienen diferentes roles y generalmente están ocupados, por tanto no les gusta recibir llamadas telefónicas. Si no contestan nuestra llamada podemos dejar un mensaje de voz menor a 15 segundos explicando el evento desencadenante y cómo podemos ayudarle a tener una solución para su situación, cerramos indicándole que le enviaremos la información de interés vía correo y enviamos un mensaje personalizado.
Una vez que el contacto nos dice que nuestra solución es de su interés o le interesa. Podemos pasar a la siguiente fase.
Con hubspot tenemos herramientas como correos, llamadas, mensajes por whatsapp, secuencias, CRM, negocios y reportes para dar seguimiento a estas actividades, entre otros.
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