[BETA] Propiedades Condicionales en tu CRM

[Lucila-Andimol]

Hola comunidad, espero estén bien.

Quiero contarles una novedad de HubSpot de esta semana,

que muchísimas empresas esperaban,

y que tiene innumerables aplicaciones en el CRM:

Tenemos disponibles (en Beta) la creación de propiedades condicionales.

¿Qué son las propiedades condicionales?

Son propiedades que están relacionadas entre sí, y ante cierto valor de la propiedad A, podemos traer a la propiedad X.

¿Cuáles son algunos casos de uso de las propiedades condicionales?

Quizás ya tengas presente esta lógica si es que has utiizado los campos dependientes en los formularios de Marketing.

 

Ahora con las propiedades condicionales va a poder utilizarlas a lo largo de todo el CRM.

Algunos usos más comúnes son:

• Para Marketing: tanto en los formularios de calificación de lead como para lead scoring puedes tener propiedades condicionales para Industria y Subindustria, País y Estado/Provincia/Ciudad, Área y Rol, Año y Curso (en Educación), 
• Para Ventas: aquí hablamos de ayudar a los comerciales a calificar, cotizar y cerrar más rápidamente una oportunidad. Es idea para cutomizar la columna izquierda de un negocio o un contacto y poder cargar la información necesaria. También se pueden aplicar en Playbooks para que se visualicen, por ejemplo, durante una llamada. Son útiles propiedades condicionales como Presupuesto disponible y rango de presupuestos, Producto o Servicio y Planes, Método de facturación y método de pago, entre otros tantos.
• Para Soporte hablamos de priorizar y calificar los tickets para gestionar mejor el soporte a clientes. Algunas propiedades condicionales útiles son categoría del ticket y tipo de problema, prioridad y urgencia, equipo y responsable a derivar, área de contacto y tema relacionado, también entre tantos otros usos. 

¿Cómo puedes comenzar a utilizarlas?

Si tienes licencias PRO o superiores, en el menú superior derecho haciendo click en la foto > Actualizaciones de producto> Acceso anticipado/versiones Beta > Beta pública] Lógica de propiedad condicional.

Y ustedes

¿qué usos tenían pendiente de aplicar o qué ideas nuevas les surgen de esta nueva funcionalidad de propiedades condicionales?

De seguro este Beta ha llegado para quedarse.

[DianaGomez]

Genial @Lucila-Andimol! Gracias por compartirlo 😊