Groupe d'étude

Tiphaine_A
HubSpot Employee
HubSpot Employee

Quels entonnoirs existent dans votre cycle inbound ?

Le cycle inbound représente votre entreprise dans son ensemble, mais vous aurez toujours des diagrammes et des graphiques en forme d'entonnoir représentant l'efficacité des différents processus au sein de votre entreprise, et il est important de s'assurer que ces entonnoirs alimentent votre cycle inbound.

 

Quels sont les entonnoirs possibles dans votre cycle inbound ?

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TTaillard
Member

Quels entonnoirs existent dans votre cycle inbound ?

Objectif :

Attirer des visiteurs sur votre site web ou vos plateformes numériques.

Étapes :

  • Attraction : Utilisation de contenu de qualité (blogs, vidéos, infographies) et de SEO pour attirer des visiteurs.
  • Engagement : Interagir avec les visiteurs via les réseaux sociaux, forums et commentaires.
  • Promotion payante : Publicité payante (PPC, publicités sur les réseaux sociaux).

2. Entonnoir de conversion de leads

Objectif :

Convertir les visiteurs en leads qualifiés.

Étapes :

  • Appels à l'action (CTA) : Boutons ou liens encourageant les visiteurs à prendre une action (télécharger un livre blanc, s'inscrire à une newsletter).
  • Landing pages : Pages spécifiques conçues pour capturer les informations des visiteurs.
  • Formulaires : Collecte des informations de contact en échange de contenus précieux (ebooks, webinaires).

3. Entonnoir de maturation de leads

Objectif :

Nourrir et qualifier les leads pour les préparer à l'achat.

Étapes :

  • Segmentation des leads : Classification des leads en fonction de leur engagement et de leur comportement.
  • Email marketing : Envoi de contenus personnalisés pour éduquer et entretenir la relation.
  • Scoring des leads : Évaluation de la maturité des leads en fonction de leur interaction avec votre contenu.

4. Entonnoir de vente

Objectif :

Convertir les leads qualifiés en clients.

Étapes :

  • Qualification des leads : Vérification que les leads sont prêts pour une conversation de vente.
  • Présentation de l’offre : Démonstrations, propositions commerciales et négociations.
  • Closing : Finalisation de la vente et transformation du lead en client.

5. Entonnoir de fidélisation

Objectif :

Fidéliser les clients et encourager la récurrence des achats.

Étapes :

  • Onboarding : Assistance à la mise en place et à l’utilisation des produits/services.
  • Support client : Assistance continue pour répondre aux questions et résoudre les problèmes.
  • Programmes de fidélité : Offres exclusives, réductions et programmes de récompenses.

6. Entonnoir de réengagement

Objectif :

Réengager les clients inactifs ou perdus.

Étapes :

  • Campagnes de réengagement : Emails et messages personnalisés pour rappeler la valeur de vos produits/services.
  • Offres spéciales : Promotions ou remises pour inciter au retour.
  • Enquêtes de satisfaction : Comprendre pourquoi les clients sont partis et comment les récupérer.

7. Entonnoir de promotion

Objectif :

Transformer les clients satisfaits en ambassadeurs de la marque.

Étapes :

  • Programmes de parrainage : Inciter les clients à recommander vos produits/services.
  • Encouragement des avis et témoignages : Demande de feedback public sur les plateformes de revue.
  • Création de communautés : Groupes de discussion, forums et événements pour fédérer les clients autour de la marque.
Ninakbn
Member

Quels entonnoirs existent dans votre cycle inbound ?

Entonnoir de conversion du trafic web

Entonnoir de conversion des leads...

helouahidi
Member

Quels entonnoirs existent dans votre cycle inbound ?

L'équipe marketing se charge d'attirer et de générer des leads en leur apportant des informations sur mes produits

-L'équipe commercial définit des arguments commerciaux spécifiques à chaque étape du parcours d'achat pour les convertir.

TFangzou
Member

Quels entonnoirs existent dans votre cycle inbound ?

- L'équipe marketing va se charger de la création de contenus pertinents et informatifs sur le produit ou la solution pour attirer les leads.

- L'équipe commerciale va se charger de cibler les leads avec un discours et des arguments commerciales spécifiques afin de les convertir en clients

- L'équipe après vente ou le service client va se charger de fidéliser les clients en répondant à leurs problématiques face à l'utilisation du produit ou de la solution

AAlves5
Participant

Quels entonnoirs existent dans votre cycle inbound ?

Il y'a plusieurs entonnoirs possibles pour guider les utilisateurs tout au long de leur parcours. l'exemple d'un entonnoir courant est l'acquisition de nouveaux utilisateurs, l'engagements des utilisateurs existants,la conversion des prospects en clients et la fidélisation des clients. Chaque entonnoirs est conçu pour atteindre un objectif spécifique et opmtimiser l'experiences des utilisateurs à chaques étapes du process.

MEudleur
Member

Quels entonnoirs existent dans votre cycle inbound ?

Faire savoir : Crée du contenu pour ATTIRER l'attention des gens sur un problème ou un besoin.
Explorer les options : Donne aux gens plus d'informations sur les solutions possibles à leur problème.
Faire un choix : Convaincre les gens de choisir votre solution parmi d'autres. Les convertir
Rester fidèle : Garde les clients heureux et les encourage à acheter à nouveau. fIDELISER avec le service client

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MHAMADOU1
Member

Quels entonnoirs existent dans votre cycle inbound ?

-L'équipe marketing se charge d'attirer et de générer des leads en leur apportant des informations sur mes produits

-L'équipe commercial définit des arguments commerciaux spécifiques à chaque étape du parcours d'achat pour les convertir.

-Le suivi est assuré par le service client

Tous les services travaillent en bloc pour fidéliser le client.

mhamadou
Member

Quels entonnoirs existent dans votre cycle inbound ?

-L'équipe marketing se charge d'attirer et de générer des leads en leur apportant des informations sur mes produits

-L'équipe commercial définit des arguments commerciaux spécifiques à chaque étape du parcours d'achat pour les convertir.

-Le suivi est assuré par le service client

Tous les services travaillent en bloc pour fidéliser le client.

SaveM
Member

Quels entonnoirs existent dans votre cycle inbound ?

Dans une entreprise commerciale on peut trouver différents types de cycle en entonnoir : 

 

  1. De conversion : Cet entonnoir vise à convertir les visiteurs du site web en prospects qualifiés. Il commence généralement par des contenus attractifs et informatifs pour attirer l'attention des visiteurs, puis les incite à fournir leurs coordonnées via des formulaires de capture de leads.

  2. De nurturing : Une fois qu'un visiteur est converti en prospect, cet entonnoir vise à nourrir cette relation en fournissant des contenus pertinents et utiles pour les aider à progresser dans leur parcours d'achat. Cela peut inclure des courriels de suivi, des livres électroniques, des webinaires.

  3. De vente : Cet entonnoir est conçu pour convertir les prospects qualifiés en clients payants. Il implique souvent des interactions plus directes avec les prospects, telles que des appels de vente, des démonstrations de produits.

  4. De rétention : Une fois qu'un prospect est devenu un client, l'entonnoir de rétention vise à les fidéliser en leur fournissant une valeur continue et en entretenant une relation à long terme. Cela peut inclure des programmes de fidélisation, un service client exceptionnel, des mises à jour régulières sur les produits.

  5. De recommandation : Cet entonnoir encourage les clients satisfaits à recommander vos produits ou services à d'autres personnes, élargissant ainsi votre base de clients. Cela peut être réalisé par le biais de programmes de parrainage, de récompenses pour les références.

 

AAGBODOYETIN
Participant

Quels entonnoirs existent dans votre cycle inbound ?

le soucis d'une entreprise commerciale ayant du potentiel c'est la fidélisation de ses clients ce qui m'amène à former mes équipes de marketing, commercial, et le service client pour assurer chacun d'eux le rôle de fidélisation.

-Le service Marketing dans la prospection amène le prospect à être fidèle à son engagement d'achat ou de signature de contrat 

- le prospect une fois chez le service commercial il touche du bout, achete ou signe le contrat ; le service commercial se charge de le fidéliser à utilisation,le respect des clauses du contrat et joue l'intermédiaire entre le prospect et le service client.

- le service client prend le prospect en charge et le fait jouir de son produit efficacement avec un suivi qui vise à améliorer l'engouement du prospect à renouveler sont achat, contact et plus encore faire venir d'autres prospects. 

 

 

 

Ghost92
Member

Quels entonnoirs existent dans votre cycle inbound ?

Indéchiffrable

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SOuthan
Member

Quels entonnoirs existent dans votre cycle inbound ?

Encore novice dans ce milieu, je dirais qu'une fois note BP définit, je recherche un moyen de rentrer en contact avec. Plus j'en sais sur qui elle est et ses motivations, plus cela va me permettre d'effectuer une prospection "à froid", afin de pouvoir enrichir ses informations et aussi la vérifier. Je propose un rdv au travers d'un échange plus personnel, afin de bien confirmer qu'elle a comprit ma proposition de valeur et qu'en retour, celle-ci lui corresponde. Une fois fait, une relation de suivi client est mise en place afin de s'assurer que tout lui convient toujours, et potentiellement, recueillir des informations me permettant de pouvoir toujours faire plus et mieux. 

C_CASILLAS
Participant

Quels entonnoirs existent dans votre cycle inbound ?

L'entreprise dans laquelle je vais travailler est en phase de lancement. La stratégie est toujours à définir. Toutefois il y a des brides.

Dans un premier temps nous cherchons à "faire du bruit" pour attirer les leads. Générer des contenus informatifs pour que les leads comprennent bien de quoi il s'agit. 

Dans un second temps réaliser des analyses pour observer quels sont les leads entrant. Analyser les données démographiques, leurs habitudes pour s'informer, etc.

Ensuite lancer des campagnes de communication pour générer des rdv.

Finalement les accompagnés dans le processus pour les fidéliser pour créer des campagnes de nurturing.

C'est très sommaire car nous n'avons que très peu de donnée.

AntoineMICHEL
Member

Quels entonnoirs existent dans votre cycle inbound ?

Voici comment est défini notre entonnoir de vente dans mon entreprise (société de conseil en data marketing). Nous ne disposons pas d'équipes marketing dédiées pour le moment. 

- Les experts fournissent du contenu accessible (artciles, posts Linkedin, webinaires) générant des leads.

- Les commerciaux relaient ces contenus lors de sales meetings ou follow ups où ils traduisent l'expertise en arguments de vente. Ils continuent d'alimenter les prospects et les clients via un process de nurturing et détectent des opportunités commerciales. 

- Experts + account managers : accompagnent les clients en répondant au besoin (satisfaction), organisent le support, créent de la valeur ajoutée (fidélisation). Objectif : renouvellement, up sell et cross sell

MaximeC
Member

Quels entonnoirs existent dans votre cycle inbound ?

Aujourd'hui les entonnoirs dans mon entreprises sont délégués à des plateformes de commercialisation tierces. Pratique, mais ceci est limité, nous cherchons à créer de nouveaux entonnoirs permettant d'aller chercher de nouveaux leads/clients et surtout de maîtriser les processus commerciaux.

HGOMINA
Member

Quels entonnoirs existent dans votre cycle inbound ?

-L'équipe marketing se charge d'attirer et de générer des leads en leur apportant des informations sur nos produit

-L'équipe commercial défini des arguments commerciaux spécifique à chaque étape du parcours d'achat pour les convertir.

-L'équipe service client assure le suivi.

Tous les services travaillent ensemble pour fidéliser le client.

PBikelel
Member

Quels entonnoirs existent dans votre cycle inbound ?

C'est correcte.

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KKhoudari
Member

Quels entonnoirs existent dans votre cycle inbound ?

Il faut toujours apporter ce teasing, de la valeur lors même du processus d'attraction 

L'équipe marketing se charge de viser l'audience appropriée et retenir leurs cordonnées. 

L'équipe commerciale se charge des follow-ups, des webinars gratuit ainsi que des sales meeting 

L'équipe service client se charge du suivi constant que ce soit avec des meets réguliers, des enquêtes de satisfaction, etc...

Jahoule
Member

Quels entonnoirs existent dans votre cycle inbound ?

notre entonnoir est tel que:

- Le service commecial va vers les clients pour les attirer

- Le service client s'occupe de parfaire l'interaction

- Une interaction qui elle par la suite va nous permettre de fideliser les clients non seulement ca mais aussi en fonction de la qualité et de l'entièreté du service fourni.

RSohfoka
Member

Quels entonnoirs existent dans votre cycle inbound ?

Le service marketing se charge d'attirer et de générer des leads, le service commercial défini des arguments commerciaux pour les convertir. Le service client assure le suivi. Tous les services travaillent ensemble pour fidéliser le client.