Quels entonnoirs existent dans votre cycle inbound ?
Le cycle inbound représente votre entreprise dans son ensemble, mais vous aurez toujours des diagrammes et des graphiques en forme d'entonnoir représentant l'efficacité des différents processus au sein de votre entreprise, et il est important de s'assurer que ces entonnoirs alimentent votre cycle inbound.
Quels sont les entonnoirs possibles dans votre cycle inbound ?
Quels entonnoirs existent dans votre cycle inbound ?
- L'équipe marketing va se charger de la création de contenus pertinents et informatifs sur le produit ou la solution pour attirer les leads.
- L'équipe commerciale va se charger de cibler les leads avec un discours et des arguments commerciales spécifiques afin de les convertir en clients
- L'équipe après vente ou le service client va se charger de fidéliser les clients en répondant à leurs problématiques face à l'utilisation du produit ou de la solution
Quels entonnoirs existent dans votre cycle inbound ?
Il y'a plusieurs entonnoirs possibles pour guider les utilisateurs tout au long de leur parcours. l'exemple d'un entonnoir courant est l'acquisition de nouveaux utilisateurs, l'engagements des utilisateurs existants,la conversion des prospects en clients et la fidélisation des clients. Chaque entonnoirs est conçu pour atteindre un objectif spécifique et opmtimiser l'experiences des utilisateurs à chaques étapes du process.
Quels entonnoirs existent dans votre cycle inbound ?
Faire savoir : Crée du contenu pour ATTIRER l'attention des gens sur un problème ou un besoin. Explorer les options : Donne aux gens plus d'informations sur les solutions possibles à leur problème. Faire un choix : Convaincre les gens de choisir votre solution parmi d'autres. Les convertir Rester fidèle : Garde les clients heureux et les encourage à acheter à nouveau. fIDELISER avec le service client
Quels entonnoirs existent dans votre cycle inbound ?
Dans une entreprise commerciale on peut trouver différents types de cycle en entonnoir :
De conversion : Cet entonnoir vise à convertir les visiteurs du site web en prospects qualifiés. Il commence généralement par des contenus attractifs et informatifs pour attirer l'attention des visiteurs, puis les incite à fournir leurs coordonnées via des formulaires de capture de leads.
De nurturing : Une fois qu'un visiteur est converti en prospect, cet entonnoir vise à nourrir cette relation en fournissant des contenus pertinents et utiles pour les aider à progresser dans leur parcours d'achat. Cela peut inclure des courriels de suivi, des livres électroniques, des webinaires.
De vente : Cet entonnoir est conçu pour convertir les prospects qualifiés en clients payants. Il implique souvent des interactions plus directes avec les prospects, telles que des appels de vente, des démonstrations de produits.
De rétention : Une fois qu'un prospect est devenu un client, l'entonnoir de rétention vise à les fidéliser en leur fournissant une valeur continue et en entretenant une relation à long terme. Cela peut inclure des programmes de fidélisation, un service client exceptionnel, des mises à jour régulières sur les produits.
De recommandation : Cet entonnoir encourage les clients satisfaits à recommander vos produits ou services à d'autres personnes, élargissant ainsi votre base de clients. Cela peut être réalisé par le biais de programmes de parrainage, de récompenses pour les références.
Quels entonnoirs existent dans votre cycle inbound ?
le soucis d'une entreprise commerciale ayant du potentiel c'est la fidélisation de ses clients ce qui m'amène à former mes équipes de marketing, commercial, et le service client pour assurer chacun d'eux le rôle de fidélisation.
-Le service Marketing dans la prospection amène le prospect à être fidèle à son engagement d'achat ou de signature de contrat
- le prospect une fois chez le service commercial il touche du bout, achete ou signe le contrat ; le service commercial se charge de le fidéliser à utilisation,le respect des clauses du contrat et joue l'intermédiaire entre le prospect et le service client.
- le service client prend le prospect en charge et le fait jouir de son produit efficacement avec un suivi qui vise à améliorer l'engouement du prospect à renouveler sont achat, contact et plus encore faire venir d'autres prospects.
Quels entonnoirs existent dans votre cycle inbound ?
Encore novice dans ce milieu, je dirais qu'une fois note BP définit, je recherche un moyen de rentrer en contact avec. Plus j'en sais sur qui elle est et ses motivations, plus cela va me permettre d'effectuer une prospection "à froid", afin de pouvoir enrichir ses informations et aussi la vérifier. Je propose un rdv au travers d'un échange plus personnel, afin de bien confirmer qu'elle a comprit ma proposition de valeur et qu'en retour, celle-ci lui corresponde. Une fois fait, une relation de suivi client est mise en place afin de s'assurer que tout lui convient toujours, et potentiellement, recueillir des informations me permettant de pouvoir toujours faire plus et mieux.
Quels entonnoirs existent dans votre cycle inbound ?
L'entreprise dans laquelle je vais travailler est en phase de lancement. La stratégie est toujours à définir. Toutefois il y a des brides.
Dans un premier temps nous cherchons à "faire du bruit" pour attirer les leads. Générer des contenus informatifs pour que les leads comprennent bien de quoi il s'agit.
Dans un second temps réaliser des analyses pour observer quels sont les leads entrant. Analyser les données démographiques, leurs habitudes pour s'informer, etc.
Ensuite lancer des campagnes de communication pour générer des rdv.
Finalement les accompagnés dans le processus pour les fidéliser pour créer des campagnes de nurturing.
C'est très sommaire car nous n'avons que très peu de donnée.
Quels entonnoirs existent dans votre cycle inbound ?
Voici comment est défini notre entonnoir de vente dans mon entreprise (société de conseil en data marketing). Nous ne disposons pas d'équipes marketing dédiées pour le moment.
- Les experts fournissent du contenu accessible (artciles, posts Linkedin, webinaires) générant des leads.
- Les commerciaux relaient ces contenus lors de sales meetings ou follow ups où ils traduisent l'expertise en arguments de vente. Ils continuent d'alimenter les prospects et les clients via un process de nurturing et détectent des opportunités commerciales.
- Experts + account managers : accompagnent les clients en répondant au besoin (satisfaction), organisent le support, créent de la valeur ajoutée (fidélisation). Objectif : renouvellement, up sell et cross sell
Quels entonnoirs existent dans votre cycle inbound ?
Aujourd'hui les entonnoirs dans mon entreprises sont délégués à des plateformes de commercialisation tierces. Pratique, mais ceci est limité, nous cherchons à créer de nouveaux entonnoirs permettant d'aller chercher de nouveaux leads/clients et surtout de maîtriser les processus commerciaux.
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