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Tiphaine_A
HubSpot Employee
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Quelles sont les informations de contact qu'il est important de saisir pour votre entreprise ?

Une bonne pratique pour une stratégie de segmentation réussie consiste à recueillir les bonnes informations. Cela signifie que vous devez collecter les bonnes informations qui vous aideront à créer les segments pour vos e-mails.

 

En gardant cela à l'esprit, quelles informations votre entreprise collecte-t-elle (ou pourrait-elle collecter) pour mieux segmenter ses e-mails ?

79 Replies 79
AmalMhiri
Member

Quelles sont les informations de contact qu'il est important de saisir pour votre entreprise ?

1. Informations démographiques

  • Âge
  • Genre
  • Localisation géographique
  • Langue préférée

2. Données comportementales

  • Historique des achats (fréquence, montant, types de produits achetés)
  • Pages visitées sur le site web
  • Contenu téléchargé (ebooks, brochures, etc.)
  • Interactions précédentes avec les e-mails (taux d’ouverture, clics)
  • Participation à des événements ou webinaires

3. Préférences des utilisateurs

  • Catégories de produits ou services favoris
  • Modes de communication préférés (email, SMS, appels, etc.)
  • Fréquence souhaitée des communications

4. Données psychographiques

  • Centres d’intérêt
  • Style de vie
  • Valeurs ou motivations principales

5. Données contextuelles

  • Moment ou jour préféré pour l’interaction (ex. : le matin, en semaine, etc.)
  • Appareil utilisé pour lire les e-mails (mobile, ordinateur)

6. Étape dans le parcours client

  • Prospect ou client existant
  • Niveau d’engagement (nouveau client, client fidèle, client inactif)
  • Abonné à une période d’essai ou au service payant

7. Sources de provenance

  • Canal par lequel le client a découvert l’entreprise (réseaux sociaux, bouche-à-oreille, publicité en ligne, etc.)
  • Formulaire d'inscription rempli (ex. newsletter, concours, etc.)

En utilisant ces données, l'entreprise peut créer des segments pertinents comme :

  • Les nouveaux clients
  • Les abonnés inactifs depuis X mois
  • Les acheteurs réguliers d'une catégorie spécifique
  • Les clients intéressés par des offres saisonnières
CBenaffane4
Participant

Quelles sont les informations de contact qu'il est important de saisir pour votre entreprise ?

Informations de contact essentielles pour l’entreprise :

  1. Nom de l’entreprise :
    Pour que vos destinataires identifient immédiatement l'expéditeur.

  2. Adresse e-mail professionnelle :

    • Utilisez une adresse personnalisée (par ex. contact@nomentreprise.com) pour refléter le sérieux et renforcer la crédibilité.
  3. Numéro de téléphone professionnel :

    • Fournissez un numéro de contact pour les questions ou les problèmes liés aux campagnes ou aux produits/services.
  4. Adresse physique de l’entreprise :

    • Obligatoire selon les lois telles que le RGPD et le CAN-SPAM Act pour garantir la transparence.
  5. Lien vers les réseaux sociaux :

    • Permettez aux destinataires de se connecter avec votre entreprise sur différentes plateformes.
  6. Lien vers le site web ou une landing page :

    • Indiquez où les destinataires peuvent en savoir plus sur vos offres ou vos services.
  7. Formulaire ou adresse pour les désabonnements :

    • Indispensable pour être conforme aux réglementations anti-spam.
CBenaffane
Member

Quelles sont les informations de contact qu'il est important de saisir pour votre entreprise ?

Informations de contact essentielles :

  1. Nom complet (pour une personnalisation des messages).
  2. Adresse e-mail (principal canal de communication).
  3. Numéro de téléphone (en cas de besoin d’appels ou SMS marketing).
  4. Adresse postale (utile pour des événements locaux ou envois physiques).

Informations pour mieux segmenter les e-mails :

Pour des campagnes marketing efficaces, il est important de collecter des données supplémentaires. Voici ce que votre entreprise peut collecter pour une segmentation plus précise :

  1. Données démographiques :

    • Âge (pour adapter le contenu aux différentes tranches d’âge).
    • Sexe (si pertinent pour l’offre ou la communication).
    • Localisation (pour cibler des offres spécifiques à une région).
  2. Données professionnelles :

    • Profession ou spécialité (ex. : médecin généraliste, gynécologue, etc.).
    • Nom de l’entreprise ou de l’établissement (pour une approche B2B).
    • Poste occupé (pour comprendre les responsabilités et besoins).
    • Expérience ou années d'exercice (adaptation au niveau de compétence).
  3. Comportements et préférences :

    • Historique d’inscriptions à des formations (pour proposer des sujets complémentaires).
    • Intérêts spécifiques (ex. : échographie, colposcopie, esthétique médicale).
    • Format préféré (présentiel, en ligne, mixte).
    • Fréquence de communication souhaitée (mensuelle, hebdomadaire).
  4. Engagement :

    • Taux d’ouverture et clics sur les newsletters (pour analyser l’intérêt).
    • Réponse à des enquêtes ou sondages (personnalisation des offres).
    • Participation à des événements passés (clients réguliers ou prospects).
  5. Autres données pertinentes :

    • Langue préférée (ex. : Français, Anglais).
    • Budget ou capacité de paiement (pour adapter les offres).
    • Disponibilités ou dates préférées pour les formations.

Ces informations peuvent être collectées via des formulaires d'inscription, des sondages, ou des interactions directes. Une fois collectées, elles permettent de segmenter les audiences, comme :

  • Groupe A : Médecins spécialisés en gynécologie (formation sur la colposcopie).
  • Groupe B : Intéressés par l’imagerie médicale (échographie ou Doppler).
  • Groupe C : Préfèrent les formations en ligne.
MAyoub6
Participant

Quelles sont les informations de contact qu'il est important de saisir pour votre entreprise ?

la liste s'emble etre complete,

selon moi, il est important de penser aussi au temps libre. Faire une segmentation basée sur:
liste A (à envoyer des email le soir)

liste B (à envoyer des emails le week-end)

 

ou meme la fréquence d'envoi

magallo
Member

Quelles sont les informations de contact qu'il est important de saisir pour votre entreprise ?

Pour des contacts B2B:

 

  1. Nom
  2. Prénom
  3. Nom de l'Entreprise
  4. Secteur d'Activité
  5. Intitulé du poste
  6. Téléphone
  7. Email
  8. Adresse postale
  9. Site web
  10. CA de la société (quand disponible)
  11. Statut
  12. Contact Non Traité (Vrai / Faux)
  13. Source de la Fiche d'Information (Manuelle / emailing / Formulaire site...)

Pour des contacts B2C:

 

  1. Nom
  2. Prénom
  3. Profession
  4. Intitulé du poste
  5. Téléphone
  6. Email
  7. Adresse postale
  8. Statut
  9. Contact Non Traité (Vrai / Faux)
  10. Source de la Fiche d'Information (Manuelle / emailing / Formulaire site...)

Max

JIkong
Participant

Quelles sont les informations de contact qu'il est important de saisir pour votre entreprise ?

Je partage le meme avis que vous

Sanaâ
Member

Quelles sont les informations de contact qu'il est important de saisir pour votre entreprise ?

- Adresse Email

- Nom

- Prenom

- Numéro de Téléphone

- Pays

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CDOUNA
Member

Quelles sont les informations de contact qu'il est important de saisir pour votre entreprise ?

Les informations de contacts essentiels sont

Nom

Prénom

Adresse email et adresse postale 

Pays

Poste

Secteur 

Nom de l'entreprise 

Ivyly
Participant

Quelles sont les informations de contact qu'il est important de saisir pour votre entreprise ?

Les informations à collecter auprès des contacts pour l'entreprise seront : 
- Nom(s) et prénom(s)
- Adresse mail
- Pays
- Numéro de téléphone
- Activité

YaSalmon
Member

Quelles sont les informations de contact qu'il est important de saisir pour votre entreprise ?

Dans mon cas, au delà des noms, fonctions etc., les informations explicites qui m'interessent concernent la taille et le CA de l'entreprise du contact, ainsi que la taille de son équipe.

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Hevina
Member

Quelles sont les informations de contact qu'il est important de saisir pour votre entreprise ?

  1. Nom + prénom
  2. Téléphone
  3. Email
  4. Adresse postale 
  5. E-mail
  6. Site web 
  7. Donées de formulaires / messagerie / chatbox
  8. Données implicites

 

MMoussaAbbo
Member

Quelles sont les informations de contact qu'il est important de saisir pour votre entreprise ?

Participant 

PROSERY12
Member

Quelles sont les informations de contact qu'il est important de saisir pour votre entreprise ?

LES INFORMATIONS A COLLECTER AUPRES DES  CONTACTS  POUR MON ENTREPRISES SONT

 

1)  Les information liées au contact

Nom et Prenoms

Mail ou téléphone

2)   Les informations liées aux propeiétés du contac

Profession

Fonction

Poste occupé

Défis professionnels à relever

Objectifs spécifiques à atteindre

3)  les informations relatives aux propriétés de l4entreprise

La Raison Sociale

La Situation géographique

Le Secteur d'Activité

La Taille de l'Entreprise

URL du site web

 

MMoussaAbbo
Member

Quelles sont les informations de contact qu'il est important de saisir pour votre entreprise ?

Nom 

KKounouvi
Member

Quelles sont les informations de contact qu'il est important de saisir pour votre entreprise ?

LES INFORMATIONS A COLLECTER AUPRES DES CONTACTS POUR MON ENTREPRISES SONT:

les informations au contact

nom prenoms

contacts telephnique 

adresse electronique

les informations liéesaux propriétés du conact

(ce sont toutes les informations complémentaires)

expérience et situation socio-profesionelle passée et actuelle

objectif visé

motivation

 les informations relatives aux propriétés de l'entreprise

Raison social

secteur d'activité

situation géographique

taille de l'entreprise

site de l'entreprise

principal concurrent

autres concurrents

 

 

SKONE7
Participant

Quelles sont les informations de contact qu'il est important de saisir pour votre entreprise ?

Le contact ,l'e-mail , les coordonner géographique

Verger
Member

Quelles sont les informations de contact qu'il est important de saisir pour votre entreprise ?

 

  • Les coordonnées des visiteurs
  • Le formulaire contact afin de renseigner sur les visiteurs/clients
  • La page contact
  • bouton d'appel
  • Le chat en direct
  • Les réseaux sociaux
MHAMADOU1
Member

Quelles sont les informations de contact qu'il est important de saisir pour votre entreprise ?

  • Un site Web
  • Les coordonnées dans le Footer
  • Le formulaire contact
  • La page contact
  • Les appels a l'action CTA
  • Le Widget "RAPPELEZ MOI"
  • Le chat en direct
  • Les réseaux sociaux
CBlanchard0
Participant

Quelles sont les informations de contact qu'il est important de saisir pour votre entreprise ?

Connaissance de notre marque (oui ou non)

Besoin d'achat à court, moyen ou long terme

Réticences ou peurs 

Taille du parc de véhicule

Marques du parc de véhicule

Types de véhicules dans son parc

olivierAVOKPO
Member

Quelles sont les informations de contact qu'il est important de saisir pour votre entreprise ?

Notons que le principe de segmentation consiste à définir son buyer persona et le pouvoir d'achat de ce dernier. Donc pour une meilleure segmentation des emails, il est nécessaire de collecter les contacts des clients cibles y compris les propriétés des contacts(noms,prénoms,adresses...) Il faut également se baser sur la fréquence d'interactions avec l'entreprise et les contacts.