Quelles sont les conversations que votre entreprise entretient avec son public ?

Tiphaine_A
Inbound Professor

Chaque conversation a un début, un milieu et une fin définis. Lorsque vous utilisez cette interaction pour qualifier un prospect, vous avez besoin d'éléments d'information spécifiques pour tirer le meilleur parti de cette interaction.

 

Tout comme une conversation qui se déroule en personne, vous devez vous assurer qu'une conversation en ligne est structurée pour se terminer au moment opportun.

 

Prenez le temps de réfléchir aux conversations les plus marquantes que votre entreprise a avec son auditoire. Quelles sont les tendances que vous remarquez ? Y a-t-il une possibilité d'automatiser ces conversations grâce à la messagerie conversationnelle ? Partagez vos réflexions ci-dessous.

10 Replies 10
saralardé
Member

Les conversations les plus récurrentes avec nos interlocuteurs concernent les prestations que nous délivrons; définir le périmètre de notre champs d'action.  Oui il y aurait la possibilité d'automatiser ces conversation grâce à la messagerie conversationnelle, en proposant des choix multiples de réponses afin de définir le périmètre. 

APetitprez
Contributor

Sur le site internet, nous utilisons un chat qui permet d'aiguiller les visiteurs en temps réel  s'ils ont des demandes spécifiqes nous leur demandons leur email pour leur répondre plus rapidement. Cela nous fait gagner du temps !

JeromegSW
Member

Manque de visibilité sur ce point pour le moment.

 

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LM73
Member

Demandes d'informations sur les services et assistance client

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GRAKOTOASIMBO2
Member

Nous incluons dans la page de nos articles des outils de call-to action avec laquelle les prospects  peuvent faire des échanges avec nous  et se renseigner sur les informations de notre service. Oui, ces conversations peuvent etre automatiser à partir de la messagerie conversationnel en identifiant les questions les plus posés dans le site et en établissant des series de questionnaires prédéfinis dans cette boite de messagerie permettent aux visiteurs de faire leur choix selon leurs besoins. 

PDiack
Member

oui 

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PDiack
Member

oui

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HBouchamane
Member

manque de visibilité sur ce point pour l'instant

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KChristLovel
Participant

Nos visiteurs nous posent souvent des questions sur la qualité et le champs de périmètre de nos services. Je pense que l'on peut cadrer et automatiser nos répnses .

 

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KChristLovel
Participant

Un visiteur nous pose des questions sur l'une des problématiques que nous traitons nous lui répondons en lui proprosant un contenu correspondants à son besoin et  en lui proposant au préalable un formulaire à remplir pour avoir ses coordonées .

 

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