Quelles méthodes de recherche vous aident à créer un buyer persona ?

[Mélanie_B]

Un buyer persona est une représentation fictive et généralisée de votre client idéal. Il vous aide à mieux comprendre vos clients et vos prospects. Si vous êtes en train de mener des recherches pour créer un buyer persona, dites-le nous ci-dessous ! Donnez-nous vos conseils et astuces et indiquez-nous les méthodes de recherche que vous avez utilisées avec succès. Pour en savoir plus sur les buyer personas, consultez la leçon "Apprendre à connaître son client" via HubSpot Academy.

[CatherinePRI]

• Feedback des équipes commerciales 
• Enquêtes 
• Sondages 
• Focus group 
• Analyse du comportement en ligne 

[yacouba]

Nous determinons un buyer persona à partir de remontées de la force de vente qui est en contact direct avec les consommateurs. Il faut noter que nous sommes dans le domaine de la boisson. Aussi, nous completons cela avec des enquetes que nous confions à des agences spécialisées dans les enquetes consommateurs.

Nous possedons egalement des bases de données clients que nous collectons en général lors d'evenements (Salon, animations......) à qui nous envoyons des questionnaires de façon occasionnelle lorsque nous souhaitons lancer une campagne, un produit......

Cela nous permet de mieux connaitre les attentes de nos clients de bien ajuster notre mix marketing.

[BONHEUR]

Je préfère le sondage surtout celui qui permet à la personne de ne pas perdre sont précieux temps.

Je recommande la méthode qui consiste à cocher des cases car cela est rapide et peu nous permettent de bien réussir la création de notre byer persona.

Merci !

[AnnaBilama]

Pour créer mon buyer persona, je commence par analyser mes données clients existantes. Ensuite, je mène des entretiens qualitatifs et des sondages quantitatifs pour mieux comprendre mon audience. J'exploite aussi les données des réseaux sociaux et les outils d'analyse web pour observer le comportement en ligne.

Je n'oublie pas d'impliquer mon équipe commerciale, qui a une connaissance directe des clients. Enfin, j'examine ma concurrence pour identifier des opportunités de différenciation.

Avec toutes ces informations, je crée un profil détaillé incluant des données démographiques, les objectifs, les défis et les motivations de mon client idéal. Si nécessaire, je développe plusieurs personas pour différents segments de clientèle.

Cette approche me permet de mieux cibler mes efforts marketing et d'améliorer mes produits ou services.

[EFOSSOUODEFFO]

Bonjour à toute la communauté HUBSPOT,

pour ma part, du moment où nous savons que un BUYER PERSONA est une représentation fictive du CLIENT IDEAL, nous allons privilégier deux méthodes de création du buyer persona

La première sera un OUTIL DE SUIVI et IDENTIFICATION DE MOTS CLÉS SUR LES RÉSEAUX  SOCIAUX ; EST ce que ces mots clés renvoient sur NOTRE SOLUTION OU NOTRE PRODUITS ???

La deuxième est la mise sur pied d'un entretien d'une durée de 20min dans le but de recueillir les points de vue négatifs ou positif des visiteurs, à propos de notre solution ou produit ; alors nous allons privilégier les questions sur : LES DONNÉES DÉMOGRAPHIQUE, LES RAISONS DE CHOIX, LES FACTEURS INFLUENÇANT LE PROCESSUS DE DÉCISION, LES CRITÈRES DE RÉUSSITE, LES FACTURES DISSUASIFS: tout ceci pour CIBLAGE DU PERSONA LE PLUS RECEPTIF

[Dovonou26]

Pour ma part, les remontées terrain des commerciaux combinées avec les enquêtes permettrons de créer un persona d'acheteur.

[RomainBellet]

Mener des interview utilisateurs en cherchant en amont ce que l'on veut savoir sur notre persona afin d'avoir les questions les plus pertinentes possibles.

[DLEAN]

• Faire des enquêtes sur les comptes réseaux sociaux
• Soumettre un questionnaire à notre base de données
• Cibler et enquêter sur les consommateurs des concurrents directs 

[annick853]

1. Pose des questions : Demande aux gens ce qu'ils aiment, où ils habitent, et ce qu'ils font dans la vie. Ça te donnera une idée de qui ils sont.

2. Regarde comment ils utilisent Internet : Les outils comme Google Analytics peuvent te montrer quelles pages sont populaires. Si les gens aiment les vidéos, tu devrais peut-être en faire plus, par exemple.

3. Sois attentif sur les réseaux sociaux : Les commentaires et les partages sur Facebook, Twitter, et Instagram sont comme des indices. Regarde ce que les gens disent et ce qu'ils partagent.

4. Parle avec tes collègues : Les personnes qui vendent tes produits ou qui parlent avec les clients peuvent avoir des tas d'infos intéressantes. Ils savent souvent ce que les clients aiment et n'aiment pas.

5. Regarde ce que font les autres entreprises : Si tu vois ce que font tes concurrents, ça peut te donner des idées. Ça ne veut pas dire copier, mais ça peut t'inspirer.

6. Demande aux clients ce qu'ils pensent : Si tu as déjà des clients, demande-leur ce qu'ils aiment dans tes produits et ce qu'ils aimeraient de plus. C'est comme ça que tu peux améliorer.

En résumé, demande des infos, regarde ce que font les gens sur Internet, sois actif sur les réseaux sociaux, parle avec tes collègues, observe la concurrence, et écoute tes clients. C'est un peu comme faire un puzzle : plus tu as de morceaux, mieux tu comprends l'image complète. Et n'oublie pas de mettre à jour tes infos de temps en temps !

[Digitalioom]

Il est nécéssaire d'effectuer de multiples recherches pour créer un buyer persona précis. Les méthodes fréquentes incluent les entretiens, les enquêtes, l'écoute des réseaux sociaux et des réunions avec notre équipe commerciale. Voici une liste de quelques questions à poser :

• Quelle est son nom, âge, sexe et secteur d'activité ?

• Quelle est sa fonction dans l’entreprise ?
• Quelle est sa situation géographique ?
• Dans quelles écoles a-t-il(elle) étudié(e) ?
• Quelle est ou quelles sont ses problématiques ?
• Quels sont ses objectifs ?
• Comment communique-t-il(elle) ?
• Quel type de contenu l’intéresse ?
• De quelle manière achète-t-il ?
• Quels sont ses freins à l’achat ?
• De quelle catégorie socioprofessionnelle fait-il(elle) partie ?

C'est suite à cela que l'on peut définir notre buyer persona en fonction de sa cible et de la manière dont on sera amené à la segmenter.

[E00]

Pour créer un buyer persona, il est essentiel de mener des enquêtes auprès de clients qui ont déjà utilisé la solution ou le service de votre entreprise, ainsi que des personnes qui ont envisagé votre solution mais qui ne l'ont finalement pas choisie.

[PAULET]

L'on peut utiliser la méthode de l'entretien avec ses clients, les enquêtes en ligne, l'analyse des données démographiques et comportementales et même l'analyse de l'entonnoir de conversion. L'objectif est de recueillir des données qualitatives et quantitatives qui vous aideront à créer un buyer persona détaillé; ce qui va permettre personnaliser son marketing et de mieux répondre aux besoins du public cible.

[ThierryD]

En échangeant avec les premiers prospects ou encore en identifiant sur quels canaux ils font leurs recherchent de fournisseur.

[GSalima]

faire des enquêtes sur les reséaux sociaux au près des gens qui partagent des mêmes intérêts , mais aussi aller par exemple des espaces publics et poser des questions aux gens pour qu'ils donnent leurs avis sur un produit existent au un nouveau qui va être sur le maerché.

[ssebi]

Pour moi, l'étude de marché et les données relatives aux clients actuels est primordiale pour la creation d'un buyer persona

[AAltalawy]

Analyse des données démographiques et comportementales,Analyse des commentaires et des avis

[AMinkoulou]

Pour moi c est soit une enquete ou les reseaux sociaux pour creer mon buyer persona.

[DKangombe]

Les enquêtes principalement !

[JCannillo · Accepted solution]

Pour créer un buyer persona idéal, je pense que les clients actuels et leurs feedback sont un bon point de départ en complément des études marketing : La fameuse remontée terrain !  Cela permet de centrailser une multitude de données précieuses qui permettent d'affiner le profil type de son buyer persona et par conséquent  sa cible, d'être plus aligné sur ses défis, ses objectifs et ses attentes. C'est suite à cela que l'on peut définir plusieurs buyer persona en fonction de sa cible et de la manière dont on sera amené à la segmenter.

[KKamdem]

• Interviews avec les clients
  Parler directement aux clients existants permet de comprendre leurs besoins, leurs défis et leurs motivations.

• Sondages et questionnaires
  Ces outils permettent de recueillir des données auprès d’un grand nombre de personnes sur leurs habitudes, préférences et comportements.

• Analyse des données existantes
  Étudier les données démographiques, géographiques et comportementales disponibles dans des outils comme Google Analytics, les CRM, ou les plateformes sociales.

• Études de marché
  Analyser les tendances, les rapports sectoriels et les profils de consommateurs pour avoir une vue d’ensemble du public cible.

• Observation des réseaux sociaux
  Examiner les interactions des clients sur les réseaux sociaux pour mieux comprendre leurs préférences, leurs problèmes et leurs intérêts.

• Feedback des équipes internes
  Les équipes en contact direct avec les clients (vente, service client) peuvent fournir des informations précieuses sur les préoccupations et les attentes des clients.

• Analyse des concurrents
  Étudier comment les concurrents s'adressent à leur audience et identifier les points communs ou les lacunes dans leurs approches.