Dans un fil de discussion antérieur, nous avons abordé certaines des façons dont les flux de travail peuvent aider votre équipe en interne. Vous pouvez les utiliser pour automatiser le nettoyage des données ou pour déclencher des notifications à votre équipe de vente.
Maintenant, voyons la façon dont vous pouvez utiliser les workflow pour engager vos prospects et vos clients. Quelles sont vos méthodes ?
Par exemple, l'une de mes façons préférées d'utiliser un workflow est de réengager les prospects qui ont abandonné leur panier.
Le concept est simple : Lorsqu'une personne ajoute un article à son panier d'achat en ligne mais quitte votre site sans terminer l'achat, vous pouvez déclencher un workflow par e-mail qui lui rappelle son achat oublié et l'incite à terminer la transaction en lui offrant un code de réduction spécial ou une autre incitation à acheter.
Et vous, comment utilisez-vous les vôtres actuellement ?
Pour les leads entrant, en segmentant les sources d'entrées, j'adapte mon message d'accueil et oriente automatiquement mon lead vers un nurturing adapté.
J'utilise aussi les workflow pour alerter les sales sur les hangements de statut du lead mais ausssi en cas de comportements intéressant sur le site
Un email délenché suite à l'inscription du lead à notre newsletter :
- Envoi d'un mail de bienvenue
J+2
- Envoi d'un mail avec 3 liens différents pour savoir par quelle typologie d'événement le lead est intéressé et adapter un contenu personnalisé en fonction de ses besoins
J+3
- Renvoi d'un mail remerciant le lead de sa réponse et lui proposer en remerciement une promotion personnalisée
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J+3
- Renvoi d'un mail remerciant le lead de sa réponse et lui proposer en remerciement une démo gratuite de notre outil.