Groupe d'étude

Tiphaine_A
Inbound Professor
Inbound Professor

Exemple de buyer persona avec son parcours d'achat correspondant

Les buyer personas sont la clé de la création d'une activité inbound réussie. Chaque buyer persona a son propre parcours pour prendre une décision éclairée (c'est-à-dire le parcours d'achat).

 

Le parcours d'achat se compose de trois étapes :

  • Phase de prise de conscience : L'acheteur prend conscience qu'il a un problème. -
  • Phase de réflexion : L'acheteur définit son problème et envisage des solutions pour le résoudre.
  • Phase de décision : L'acheteur évalue et choisit le bon fournisseur pour administrer la solution.

Nommez une marque pour laquelle vous êtes un buyer persona. À quoi ressemble votre parcours pour faire affaire avec eux ?

63 Replies 63
SMarin
Contributor | Partner
Contributor | Partner

Exemple de buyer persona avec son parcours d'achat correspondant

  • Phase de prise de conscience : Je manque de ressources aux ventes et j'ai besoin d'optimiser ce processus pour continuer ma croissance
  • Phase de réflexion : Je tente de recruter, mais je constate qu'on peut utiliser un outil CRM pour optimiser ce processus donc je contacte divers fournisseur de solutions.
  • Phase de décision : Je rencontre les 3 meilleurs fournisseurs pour prendre ma décision
MJacques2023
Member

Exemple de buyer persona avec son parcours d'achat correspondant

  • Phase de prise de conscience : J'ai besoin d'un logiciel rh pour regrouper et suivre le processus de recrutement
  • Phase de réflexion : Je contacte les agences et demande des rencontres et essaies de sirh
  • Phase de décision : Je fais la liste de mes tops 3 et valide avec les finances nos possibilités budgétaires. Sélectionne selon le plus pratique / simple/ équipe
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Reemabadii
Member

Exemple de buyer persona avec son parcours d'achat correspondant

Phase de prise de conscience : J'aime vraiment le marketing digital 

Phase de reflexion : Je vais chercher des entreprises qui proposent des cours en ligne avec certificat

Phase de décision : En regardant les avis sur internet, Hubspot me semble être la meilleure et offre en plus une certification gratuite. J'opte pour Hubspot et j'en suis amplement ravie.

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MDjiaNNoupoue
Member

Exemple de buyer persona avec son parcours d'achat correspondant

hubspot academy 

quand je vais vers eux je connaissais deja mon problème .

 

je regarde et etudie quels avantages ils offrent dans leur formations. qu'escequi a de l'interêt pour moi et qui me permettra d'atteindre mes objectifs et resoudre mon probleme. je verifie et cherche differentes academies qui font pareilles. 

 

je choisi hubspot academy car leur formation est gratuite. claire. et precise. je resout mon probleme. 

 

 

 

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NathalieRoth
Member

Exemple de buyer persona avec son parcours d'achat correspondant

Amazon - quand je vais vers eux, je connais déjà mon problème, je me mets à chercher quelle solution est disponible (je dois jouer sur un tableau mexicain où je me trouve et celui américain car il livre également au mexique). J'étudie la description produit et vais chercher les revues/opinions laissées afin de me faire mon opinion si le produit va bien répondre à mon besoin. 

Dans le passé, j'ai toujours eu un service clients présent, aidant et prêt à résoudre tout soucis.

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VanPhi
Member

Exemple de buyer persona avec son parcours d'achat correspondant

Amazon

J'ai peu de temps (moins d'une semaine) pour faire mes derniers achats de cadeaux, la date du réveillon de Noël approchant à grands pas...

Vu le nombre de cadeaux à acheter, essentiellement pour mes neveux-nièces âgés de 5-8 ans, je n'ai pas le temps de me déplacer, j'opte pour 100% des achats en ligne, bien au chaud dans mon canapé...

Large éventail de choix, prix attactif,  facilité de paiement, et surtout livraison garantie avant la date fatidique !

Je m'amuse à surfer sur le site à la recherche d'idées de cadeau originales, Amazon m'aide avec ses suggestions basées sur mes recherches et achats antérieurs...

 

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MRAJAONAH
Member

Exemple de buyer persona avec son parcours d'achat correspondant

Phase de prise de conscience : J'aime vraiment le marketing digital 

Phase de reflexion : Je vais chercher des entreprises qui proposent des cours en ligne avec certificat

Phase de décision : En regardant les avis sur internet, Hubspot me semble être la meilleure et offre en plus une certification gratuite. J'opte pour Hubspot et j'en suis amplement ravie.

guninkola
Participant

Exemple de buyer persona avec son parcours d'achat correspondant

Entreprise : Seely. Parcours d'achat expetionnel à la recherche d'une entreprise de service à domicile et je vais sur les réseaux je le trouve, je réserve et ils viennent à mon secours. Une satisfaction totale.

 

 

 

 

 

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komnangjol
Member

Exemple de buyer persona avec son parcours d'achat correspondant

  • Phase de prise de conscience : le salaire est fait pour maintenir le salarié.
  • Phase de réflexion : développer ma passion pour être à mon propre compte.
  • Phase de décision : je suis actuellement une formation en Community Management et Marketing Digital pour travailler avec plusieurs entreprises et particuliers en free-lance.

Nommez une marque pour laquelle vous êtes un buyer persona : MTN Cameroon.

À quoi ressemble votre parcours pour faire affaire avec eux ? : ils savent être à l'écoute de leurs clients, leur service en ligne est excellent et surtout leur proximité avec nous, j'adore.

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Bernard31
Member

Exemple de buyer persona avec son parcours d'achat correspondant

PRISE DE CONSCIENCE : je me fais exploiter dans mon poste en ESN,

PHASE DE REFLEXION : COmment se lancer en indépendant ? Qaund , comment ?

PHASE DE DECISION : je me lance en créant mon statut,

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DMbock
Member

Exemple de buyer persona avec son parcours d'achat correspondant

SFR

Besoin d'un téléphone dernier cri pour un prix moindre

recherche sur internet et les sites web spécialisés 

arrivée sur la landing page de sfr, bouygues, orange pour le dernier iphone

faire une simulation d'achat puis contacter le service comercial de chacun

bsb
Member

Exemple de buyer persona avec son parcours d'achat correspondant

Phase de prise de conscience: Je cherche une formation qualifiante en Marketing Digitlal.

Phase de reflexion: Apres plusieurs reflexions et reherchers, j'obtiens plusieurs sites de formation comme GoogleSchooBusiness; HubSpot, Faceboock Accademy

Phase de decision: je choisis HubSpot, car c'est pratique, accessible et gratuit.

YDongho
Member

Exemple de buyer persona avec son parcours d'achat correspondant

Nous sommes encore au stade embryonnaire du projet

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BRZ
Member

Exemple de buyer persona avec son parcours d'achat correspondant

Mon persona à un téléphone qu'il veut offrir à sa fille, son écran est cassé et le réparateur est loin de chez lui, il aimerait le faire lui-même, il va sur YouTube pour consulter des tutos comment changer un écran, cherche sur Google ou achetez la pièce, compare les prix et fait une commande. 

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MehdiSadki
Member

Exemple de buyer persona avec son parcours d'achat correspondant

Phase de prise de conscience : Je ressens un manque de formation dans mes tâches quotidiennes.

Phase de réflexion: Je réfléchis aux types de formation que j'aurais besoin.

Phase de décision: Je choisis la formation la plus appropriée.

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CélesteD
Member

Exemple de buyer persona avec son parcours d'achat correspondant

  • Phase de prise de conscience : J'ai besoin d'avoir un couteau plratique et facilement transportable.
  • Phase de réflexion : Je m'intérroge sur les qualités des couteaux et de leurs praticité à répondre à mon besoin.
  • Phase de décision : Je compare plusieurs couteaux et je me projette dans leur utilisation, leur transport et leur nettoyage et je choisis celui qui semble cocher le plus de case.
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PGoPaulHenri
Member

Exemple de buyer persona avec son parcours d'achat correspondant

phrase de prise de conscience : 

Il faut que je nettoie ma paire de chaussures de sorte qu'elle redevienne intacte comme le premier jour.

Phase de considération :

Il faut que je nettoie ma paire de chaussures afin que ma paire sorte comme neuve

Phase de décision :

J'ai fait mes recherches pour mettre mes chaussures à laver dans une entreprise professionnel qui nettoie parfaitement , j'ai regarder plusieurs entreprise proposant ce service et je me suis positionner sur une qui nettoie et vende le produit. 

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KChristLovel
Participant

Exemple de buyer persona avec son parcours d'achat correspondant

je suis buyer persona d'une  marque qui vends des bascket de sport.

Phase de prise de conscience : Il me faut une paire de bascket pour le sport.

Phase de réflexion : il me faut une paire de bascket légère qui me permet de bien me mouvoir mais qui est aussi résistante.

Phase de décision : J'ai regardé differentes marques, leurs offres par rapport à mon problème et je suis donc en phase d'opérer un choix .

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Mélanie
Member

Exemple de buyer persona avec son parcours d'achat correspondant

Phase de prise de conscience : Je suis fatiguée. 

Phase de considération : j'ai identifié que j'ai des troubles du sommeil, et en particulier des problèmes pour m'endormir. Je souhaite trouver des plantes qui m'aident à m'endormir. 

Phase de décision : j'ai trouvé plusieurs fournisseurs qui offrent un mélande de plantes pour s'endormir. J'ai aussi demandé conseil à mon pharmacien qui fait plusieurs propositions. Parce que je préfère éviter de boire trop avant d'aller me coucher, j'ai opté pour une marque de cachets à prendre quelques minutes avant d'aller se coucher. 

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pkaljop
Member

Exemple de buyer persona avec son parcours d'achat correspondant

  • Phase de prise de conscience : le sujet coprend qu'il a un problème mais n là pas encor resolu
  • Phase de concidération : le concerné cherche la methode pour resoudre son problème soit par lui meme ou par le biais de l'entreprise qu'il trouvera bon
  • Phase de décision : il sait deja ou il va  et comment il doit s'y prendre pour resoudre son problème
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