Comment alignez-vous votre équipe commerciale avec votre client cible?

[Tiphaine_A]

La plupart des équipes commerciales savent qu'il est important de se concentrer sur les besoins de leurs acheteurs cibles, mais la pression exercée par le métier de vendeur fait qu'il est facile de l'oublier et de se concentrer sur la conclusion de contrats exclusivement.

Comment faites-vous pour que votre client cible reste au cœur de votre processus de vente ?

Partagez vos idées dans les commentaires ci-dessous !

[CMaleyran]

Fournir une base de check lists opérationnelles pour qu'il ne néglige pas d'étapes de son processus de vente, de documents et de vidéos de coaching qu'il peut proposer au besoin au client pour mieux lui faire comprendre l'intérêt de solutions en fonction de ses objectifs

Mettre en place des workflows de rappel en fonction des étapes du processus et des réactions du client

[Ldinock]

organiser des seance de coaching en utilisant les indicateur permettant de ressortir la clientelle cible

[CyberBob]

Je suis là pour un seul objectif principal: comprendre ses défis, ses objectifs et ses ambitions pour déterminer si je peux l'aider ou non. Si je peux l'aider, présenter les solutions possibles.

[Belindaolive]

L'une des approches est de le faire sentir important mais également d'être à l'écoute de ce dernier. Mettre à l'avant directement les services proposés seraient une erreur assez fatale pour la vente.

[JCannillo]

Être centré sur le client  permet de mieux détecter ses attentes et d'adapter une solutions. En étant à leur écoute, on peut exploiter intelligemment leurs avis et leurs commentaires (positifs ou négatifs) afin de mieux répondre à leurs demandes. Ceci passe par une découverte des besoins ou problématiques auxquels le client fait fasse à l'instant T. Mon offre répond-t-elle à son besoin ? Suis-je en concurrence avec une autre entreprise ? Comment a-t-il entendu parler de nos solutions ? Qu'est-ce qui selon lui serait le plus adapté à la situation du moment ? Qu'attend-t-il de mon offre en terme de bénéfices ? Comment souhaite-t-il le mesurer ? A-t-il une idée du budget qu'il serait prêt à investir ? Est-il seul à prendre la décision finale ou existe-il plusieurs parties prenantes ? Dans quels délais souhaiterait-il faire aboutir le projet pour le déployer en interne ?

[PGERVAIS]

Toujours proposer de la valeur c'est a dire en quoi votre offre repond mieux au besoin que celle du voisin

[JOANNTATY]

Pour ma part, j'analyse ses besoins, je fais preuve d'empathie, je propose une des solutions, puis je l'accompagne dans le processus d'achat. 

[CBEAUCAMP]

Analyser le besoin du client afin de lui présenter les solutions repondant à ceux-ci. Une fois convaincu le client est plus à même de parler des autres sujets et l'approche se distingue des concurrents.

[BVelastegui]

Echanger un maximum avec lui pour comprendre tous les besoins et enjeux afin d'adapter au mieux le closing.

[ikiki]

en l'assistant tout au long du processus de vente et en l'orientant vers la solution la mieux adaptée à son besoin 

[VELup]

Identifier les besoins spécifiques du client pour y répondre et donc une phase découverte importante est nécessaire.

Engager 1 relation de confiance, la partie technique est importante. Il faut presque rater 1 vente pour bien vendre si je n ai pas la solution adaptée. 

[jymaurice]

Personnelement j'essaie de me concentrer sur le besoin et de lui apporter les conseils nécessaires pour l'orienter vers la meilleure solution. Voir parfois à lui faire voir certains aspects qu'il n'avait pas envisagé.

[SMounach]

Axer les conversations sur la valeur ajoutée et l'identité du prospect.

[VFeudjeu]

Je me concentre toujours sur la résolution de ses besoins. Le client doit comprendre qu'il puisse nous faire confiance 24H/24 et que nous sommes là pour les aider à atteindre leur objectif.

[ikiki]

L' équipe commerciale doit permettre au client-cible de la contacter facilement et à n' importe quel moment. Elle doit se positionner en tant que consultant expert et se doit d'orienter son client-cible. elle doit aussi personnalisée une présentation prouvant au client pourquoi on est la mieux placée pour répondre à ses besoins. bref, j aligne mon équipe commerciale avec mon client cible en trouvant les moyens d'éliminer les frictions.

[ikiki]

je dois etre pour mon client cible plus qu un vendeur et trouver la solution la mieux adaptée à ses besoins.

[digimarkconsult]

Ldecouverte

[MTABIA]

Pour ma part, je m'intéresse véritablement aux besoins du client. J'essaie de lui transmettre la réponse la plus adaptée. Mon but n'est pas de commercialiser un produit qui ne lui convient pas. Cela serait source de tension. De plus, cela donnerait une mauvaise image de l'entreprise. 

[YDJERBOU]

En restant en contact avec lui tout au long du processus de vente, et essayer de l'orienter vers la solution la plus optimale.