Groupe d'étude

Tiphaine_A
Profesor inbound
Profesor inbound

A quoi ressemble l'email dans le parcours d'achat ?

Des contenus différents attireront des acheteurs différents à des étapes différentes du processus d'achat.

 

Par exemple, une personne qui se trouve dans la phase de prise de conscience du parcours d'achat recherchera un contenu plus éducatif par rapport à une personne qui se trouve dans la phase de décision et qui recherche plus d'informations sur la façon d'effectuer un achat ou de parler avec les ventes. En gardant cela à l'esprit, partagez ce que vous pensez être un exemple réussi d'e-mails au fil d'un parcours d'achat. Il peut s'agir d'un exemple hypothétique ou réel.

 

Partagez dans les commentaires ci-dessous :

  • E-mail en phase de prise de conscience
  • E-mail en phase de considération
  • E-mail en phase de prise de décision
35 Respuestas 35
Hevina
Miembro

A quoi ressemble l'email dans le parcours d'achat ?

  • E-mail en phase de prise de conscience : contenu à but informatif, pour faire découvrir. 
  • E-mail en phase de considération : contenu donnant plus d'explications avec un "call to action", faire valoir sa différence par rapport à ceux qui offrent ou pas des services/ produits similaires. 
  • E-mail en phase de prise de décision : contenu incitant à effectuer un achat, personnalisé selon les besoins (potentiels) du prospects. 
MHAMADOU1
Miembro

A quoi ressemble l'email dans le parcours d'achat ?

  • E-mail en phase de prise de conscience : article, contenu à titre informatif
  • E-mail en phase de considération : contenu à titre pédagogique, explicatif
  • E-mail en phase de prise de décision : contenu à titre commerciale (offre promotionnelle, essai gratuit)
olivierAVOKPO
Miembro

A quoi ressemble l'email dans le parcours d'achat ?

L'email dans le pouvoir d'achat permet au client de passer d'une phase à une autre. Cela ressemble au parcours dans l'entonnoir de conversation. Dans la phase de prise de conscience jusqu'à celle de décision l'on emmène le client à la découverte de l'entreprise, des produits et services à l'achat final.

MBOUHET
Participante

A quoi ressemble l'email dans le parcours d'achat ?

Cela pourrait être comparé à l'entonnoir de conversion : 

E-mail en phase de prise de conscience : Découverte de l'entreprise, des services, des produits...
E-mail en phase de considération : Prise de contact, recherche d'informations sur le produit/service ou l'enterprise (Reviews)
E-mail en phase de prise de décision : Passage à l'action comme un achat 

HGOMINA
Miembro

A quoi ressemble l'email dans le parcours d'achat ?

L'e-mail dans le parcours d'achet contient des informations précieuse et pertinente qu'apporte au client pour qu'ils puissent passer à la phase suivante dans le parcours d'achat

Chardy35
Participante

A quoi ressemble l'email dans le parcours d'achat ?

Prise de conscience : Contenu informatif

Phase de considération: Contenu explicatif. Expliquez les différents choix.

Phase de décision : Proposition de rendez-vous

Lina2
Participante

A quoi ressemble l'email dans le parcours d'achat ?

email dans la phase de conscience doit porté des informations sur le produit ou service et dans la phase de conscience on doit partagé des expérience clients et la satisfaction de nos client et a la fin pour la phase de decision donne une code promo ou une offre promotionelle qui va incité d'avoire de decision positive qui va soutenir la croissance de notre entreprise 

edouardslmn
Miembro

A quoi ressemble l'email dans le parcours d'achat ?

Considérons une entreprise qui vend des CRM ( customer relationships management)

  • E-mail en phase de prise de conscience : le contact à besoin d'informations larges sur le produit (nom, brève description, prix...)
  • E-mail en phase de considération : Le contact a besoin d'informations spécifiques, de savoir à quel besoin cela répond et pourquoi ce CRM est mieux que les autres. On peux aussi inclure des liens vers des influenceurs "tech" qui peuvent analyser le produit et donner leur avis pour conforter l'acheteur. Le tout, narrativisé de facon à créer une "légende" autour de ce produit.
  • E-mail en phase de prise de décision : Témoignages de clients, webinar explicatifs...
GDigitalMarke
Participante

A quoi ressemble l'email dans le parcours d'achat ?

Considérons une entreprise spécialisée dans la location de propriétés de luxe meublées, sécurisées et de courtes durées

 

  • E-mail en phase de prise de conscience : Un contenu sur le bien fondé de louer un appartement de luxe meublé et sécurisé pour un court séjour, plutôt qu'une suite d'hôtel (sécurité et confort garantis)
  • E-mail en phase de considération : contenus sur la particularité à louer les appartements meublés de mon entreprise : qu'est-ce qui me distingue des autres ? quels sont mes principaux services et tarifs ?
  • E-mail en phase de prise de décision  : Email invitant le client à réserver un séjour courte durée en utilisant un code de réduction de nos tarifs
CMensah
Participante

A quoi ressemble l'email dans le parcours d'achat ?

  • E-mail en phase de prise de conscience : Partager des contenus intuitifs et éducationnels sur le produit ou le service de l'entreprise
  • E-mail en phase de considération : Partager les avantages et des résultats du produit ou service de  l'entreprise
  • E-mail en phase de prise de décision : Présenter ou partager des témoignages des clents satisfaits, présenter des webinaires avec 3 différents clients satisfaires
EryB
Participante

A quoi ressemble l'email dans le parcours d'achat ?

  • E-mail prise de conscience: un article de blog répondant directement à un centre d'intérêt démontré par le proscpect, une réponse à une question
  • Email phase de considération: complément d'info au centre d'intérêt, discussion direct sur les besoins, échanger lors d'un webinar ou événement, démonstration
  • Email phase de considération : catalogue des produits ciblés , offres personnalisées

 

GDimassi
Participante

A quoi ressemble l'email dans le parcours d'achat ?

Email de prise de conscience : article de blog

Email en phase de considération : webinar

Email en phase de prise de décision : contenu commercial, offre

Francisco882
Colaborador

A quoi ressemble l'email dans le parcours d'achat ?

Email en phase de Prise de conscience : Contenu informatif

 

Email en phase de considération: Contenu explicatif. Expliquez au prospect qu'il a plusieurs choix puis lui montrer que le choix de notre produit est la meilleure option.

 

Email en phase de décision : Contenu commercial, offre irrésistible. Montrez au prospect que c'est maintenant il doit passer à l'achat 

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Avisoa
Miembro

A quoi ressemble l'email dans le parcours d'achat ?

  • E-mail  en phase de prise de conscience : article, contenu à titre informatif 
  • E-mail en phase de considération : contenu à titre pédagogique, explicatif
  • E-mail en phase de prise de décision : contenu à titre commerciale (offre promotionnelle, essai gratuit) 
ORAKOTOMANANA
Miembro

A quoi ressemble l'email dans le parcours d'achat ?

Email de prise de conscience : article de blog

Email en phase de considération : webinar

Email en phase de prise de décision : contenu commercial, offre

CRANAIVO
Miembro

A quoi ressemble l'email dans le parcours d'achat ?

  • E-mail en phase de prise de conscience : article de blog, invitation webinar
  • E-mail en phase de considération : envoi de référence du même secteur, webinar
  • E-mail en phase de prise de décision : reassurance avantages apportés aux références de leur secteur
Naila_Raz
Participante

A quoi ressemble l'email dans le parcours d'achat ?

- E-mail en phase de prise de conscience (faire face à une problématique à résoudre ou une opportunité à saisir) : article

- E-mail en phase de considération (recherche active des solutions, des bonnes pratiques) : guide / discussion chat /

- E-mail en phase de prise de décision (comparaison des offres et validation du choix): essai gratuit / offres promotionnelles 

RVilledieu
Miembro

A quoi ressemble l'email dans le parcours d'achat ?

Un e-mail en phase de prise de conscience : un contenu à titre informatif.

Un e-mail en phase de considération : un contenu à titre explicatif ou pédagogique.

Un e-mail en phase de prise de décision : un contenu commercial.

SPRINCEAGBODJ
Miembro

A quoi ressemble l'email dans le parcours d'achat ?

Email en phase de prise de conscience : Des informations sur la valeur et l'utilité du produit

Email en phase de considération : des affiches illustrant et se rapportant aux besoins du contact

Email en phase de décision: Prendre contact avec le client et le rassurer de la disponibilité et de l'efficacité du produit 

 

 

MichMF
Participante

A quoi ressemble l'email dans le parcours d'achat ?

Voici ce que nous faisons concrètement : 

  • E-mail en phase de prise de conscience : article de blog, invitation webinar
  • E-mail en phase de considération : envoi de référence du même secteur, webinar
  • E-mail en phase de prise de décision : reassurance avantages apportés aux références de leur secteur + campagne lobbying RS ciblée/sponsorisé.