A quoi ressemble l'email dans le parcours d'achat ?
Des contenus différents attireront des acheteurs différents à des étapes différentes du processus d'achat.
Par exemple, une personne qui se trouve dans la phase de prise de conscience du parcours d'achat recherchera un contenu plus éducatif par rapport à une personne qui se trouve dans la phase de décision et qui recherche plus d'informations sur la façon d'effectuer un achat ou de parler avec les ventes. En gardant cela à l'esprit, partagez ce que vous pensez être un exemple réussi d'e-mails au fil d'un parcours d'achat. Il peut s'agir d'un exemple hypothétique ou réel.
A quoi ressemble l'email dans le parcours d'achat ?
L email dans le parcours client
E-mail en phase de prise de conscience : informatif, pour faire découvrir.
E-mail en phase de considération :contenu avec plus d'explications avec un "call to action", faire valoir sa différence par rapport à ceux qui offrent ou pas des services/ produits similaires.
E-mail en phase de prise de décision :contenu incitant à effectuer un achat, personnalisé selon les besoins (potentiels) du prospects.
A quoi ressemble l'email dans le parcours d'achat ?
E-mail en phase de prise de conscience : contenu à but informatif, pour faire découvrir.
E-mail en phase de considération : contenu donnant plus d'explications avec un "call to action", faire valoir sa différence par rapport à ceux qui offrent ou pas des services/ produits similaires.
E-mail en phase de prise de décision : contenu incitant à effectuer un achat, personnalisé selon les besoins (potentiels) du prospects.
A quoi ressemble l'email dans le parcours d'achat ?
L'email dans le pouvoir d'achat permet au client de passer d'une phase à une autre. Cela ressemble au parcours dans l'entonnoir de conversation. Dans la phase de prise de conscience jusqu'à celle de décision l'on emmène le client à la découverte de l'entreprise, des produits et services à l'achat final.
A quoi ressemble l'email dans le parcours d'achat ?
Cela pourrait être comparé à l'entonnoir de conversion :
E-mail en phase de prise de conscience : Découverte de l'entreprise, des services, des produits... E-mail en phase de considération : Prise de contact, recherche d'informations sur le produit/service ou l'enterprise (Reviews) E-mail en phase de prise de décision : Passage à l'action comme un achat
A quoi ressemble l'email dans le parcours d'achat ?
L'e-mail dans le parcours d'achet contient des informations précieuse et pertinente qu'apporte au client pour qu'ils puissent passer à la phase suivante dans le parcours d'achat
A quoi ressemble l'email dans le parcours d'achat ?
email dans la phase de conscience doit porté des informations sur le produit ou service et dans la phase de conscience on doit partagé des expérience clients et la satisfaction de nos client et a la fin pour la phase de decision donne une code promo ou une offre promotionelle qui va incité d'avoire de decision positive qui va soutenir la croissance de notre entreprise
A quoi ressemble l'email dans le parcours d'achat ?
Considérons une entreprise qui vend des CRM ( customer relationships management)
E-mail en phase de prise de conscience : le contact à besoin d'informations larges sur le produit (nom, brève description, prix...)
E-mail en phase de considération : Le contact a besoin d'informations spécifiques, de savoir à quel besoin cela répond et pourquoi ce CRM est mieux que les autres. On peux aussi inclure des liens vers des influenceurs "tech" qui peuvent analyser le produit et donner leur avis pour conforter l'acheteur. Le tout, narrativisé de facon à créer une "légende" autour de ce produit.
E-mail en phase de prise de décision : Témoignages de clients, webinar explicatifs...
A quoi ressemble l'email dans le parcours d'achat ?
Considérons une entreprise spécialisée dans la location de propriétés de luxe meublées, sécurisées et de courtes durées
E-mail en phase de prise de conscience : Un contenu sur le bien fondé de louer un appartement de luxe meublé et sécurisé pour un court séjour, plutôt qu'une suite d'hôtel (sécurité et confort garantis)
E-mail en phase de considération : contenus sur la particularité à louer les appartements meublés de mon entreprise : qu'est-ce qui me distingue des autres ? quels sont mes principaux services et tarifs ?
E-mail en phase de prise de décision : Email invitant le client à réserver un séjour courte durée en utilisant un code de réduction de nos tarifs
A quoi ressemble l'email dans le parcours d'achat ?
E-mail en phase de prise de conscience : Partager des contenus intuitifs et éducationnels sur le produit ou le service de l'entreprise
E-mail en phase de considération : Partager les avantages et des résultats du produit ou service de l'entreprise
E-mail en phase de prise de décision : Présenter ou partager des témoignages des clents satisfaits, présenter des webinaires avec 3 différents clients satisfaires
A quoi ressemble l'email dans le parcours d'achat ?
E-mail prise de conscience: un article de blog répondant directement à un centre d'intérêt démontré par le proscpect, une réponse à une question
Email phase de considération: complément d'info au centre d'intérêt, discussion direct sur les besoins, échanger lors d'un webinar ou événement, démonstration
Email phase de considération : catalogue des produits ciblés , offres personnalisées
A quoi ressemble l'email dans le parcours d'achat ?
Email en phase de Prise de conscience : Contenu informatif
Email en phase de considération: Contenu explicatif. Expliquez au prospect qu'il a plusieurs choix puis lui montrer que le choix de notre produit est la meilleure option.
Email en phase de décision : Contenu commercial, offre irrésistible. Montrez au prospect que c'est maintenant il doit passer à l'achat
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