in einem ersten Schritt würde ich sicher gehen, dass Zoom richtig verknüpft ist (Einstellungen > Integrationen > Verknüpfte Apps > hier sollte Zoom aufgelistet sein) – wenn Zoom hier nicht erscheint, dann noch einmal in den Marketplace (Symbol neben den Einstellungen).
HubSpot weist außerdem darauf hin, dass die E-Mail-Adresse des HubSpot-Benutzers mit der E-Mail-Adresse als Zoom-Benutzer übereinstimmen muss, um in den Meeting-Einstellungen einen Zoom-Link hinzufügen können – kannst du das einmal prüfen, dass beide Accounts auf dieselbe E-Mail-Adresse derselben Person laufen? (Diese E-Mail-Adresse sollte dann auch in den Einstellungen > Sales > Meetings-Tool > Kalender-Integration aufgelistet sein.)
Wenn beide Schritte oben korrekt sind, würde ich noch prüfen, ob das Problem sowohl bei einem bestehenden als auch bei einem neu erstellen Meeting-Link besteht – falls ja, wäre der nächste Schritt der Support von HubSpot.
Ein letzter Punkt dazu: Welche HubSpot-Lizenz habt ihr im Einsatz? Im kostenlosen CRM sind die Einstellungsmöglichkeiten bei Meeting-Links stark eingeschränkt. Wenn ein Meeting-Link einmal erstellt ist, können hier nur noch wenige Änderungen vorgenommen werden.
Viele Grüße!
Karsten Köhler HubSpot Freelancer | RevOps & CRM Consultant | Community Hall of Famer
in einem ersten Schritt würde ich sicher gehen, dass Zoom richtig verknüpft ist (Einstellungen > Integrationen > Verknüpfte Apps > hier sollte Zoom aufgelistet sein) – wenn Zoom hier nicht erscheint, dann noch einmal in den Marketplace (Symbol neben den Einstellungen).
HubSpot weist außerdem darauf hin, dass die E-Mail-Adresse des HubSpot-Benutzers mit der E-Mail-Adresse als Zoom-Benutzer übereinstimmen muss, um in den Meeting-Einstellungen einen Zoom-Link hinzufügen können – kannst du das einmal prüfen, dass beide Accounts auf dieselbe E-Mail-Adresse derselben Person laufen? (Diese E-Mail-Adresse sollte dann auch in den Einstellungen > Sales > Meetings-Tool > Kalender-Integration aufgelistet sein.)
Wenn beide Schritte oben korrekt sind, würde ich noch prüfen, ob das Problem sowohl bei einem bestehenden als auch bei einem neu erstellen Meeting-Link besteht – falls ja, wäre der nächste Schritt der Support von HubSpot.
Ein letzter Punkt dazu: Welche HubSpot-Lizenz habt ihr im Einsatz? Im kostenlosen CRM sind die Einstellungsmöglichkeiten bei Meeting-Links stark eingeschränkt. Wenn ein Meeting-Link einmal erstellt ist, können hier nur noch wenige Änderungen vorgenommen werden.
Viele Grüße!
Karsten Köhler HubSpot Freelancer | RevOps & CRM Consultant | Community Hall of Famer