Betreff: WordPress User mit HubSpot Kontakten abgleichen

[JonahEV]

Hallo,

wir haben eine interne Mitgliederbereich Website (die also nur von eingeloggten Mitgliedern besucht werden kann). Wir haben nun das HubSpot WordPress Plugin installiert.

Sagen wir, wir haben einen Kontakt "Max Mustermann" in HubSpot angelegt (also Vorname und Nachname als Property) und wir haben einen übereinstimmenden WordPress Nutzer mit dem selben Vor- und Nachnamen.

Trotz dessen wird die User Activity in HubSpot nicht getracked. Warum? 

[RomyFuchs1 · Accepted solution]

Hallo Jonah,

HubSpot ordnet Kontakte und deren Aktivitäten aufgrund der E-Mail zusammen.

Anhand Vor- und Nachnamen funktioniert dies nicht. Du müsstest die Sync entsprechend umstellen.

LG

[karstenkoehler · Accepted solution]

Hallo @JonahEV,

grundsätzlich passiert meines Wissens mit dem WordPress Plugin kein Abgleich zwischen WordPress-Nutzer*innen und HubSpot-CRM-Kontakten. Das Plugin ist dazu da, dass die Marketing-Tools einfacher in WordPress genutzt werden können, siehe hier: https://knowledge.hubspot.com/de/integrations/install-the-hubspot-wordpress-plugin

WordPress-Nutzer stellen erst einmal keine Kontaktdatenbank dar, sondern eine Nutzer*innenverwaltung. Wenn ihr die Kontakte exportiert und händisch (oder über eine weitere Integration) in HubSpot anlegt, dann sollte auch das Tracking funktionieren.

Viele Grüße!

[franksteiner79 · Accepted solution]

Hi @JonahEV 

Wenn ich mir die Beschreibung des Plugins anschaue, steht da zwar etwas über Kontaksynchronisation, aber nur von Formularen nach HubSpot. Wie genau managed ihr denn den Mitgliederbereich in WordPress? Das ist ja meines Wissens nach kein "out of the box" Feature und wird wahrscheinlich auch über ein WP Plug-in gesteuert, oder?

Dann wäre die Frage kann man diese Plug-in mit HubSpot integrieren.

Gruß

Frank

[karstenkoehler · Accepted solution]

Hallo @JonahEV,

grundsätzlich passiert meines Wissens mit dem WordPress Plugin kein Abgleich zwischen WordPress-Nutzer*innen und HubSpot-CRM-Kontakten. Das Plugin ist dazu da, dass die Marketing-Tools einfacher in WordPress genutzt werden können, siehe hier: https://knowledge.hubspot.com/de/integrations/install-the-hubspot-wordpress-plugin

WordPress-Nutzer stellen erst einmal keine Kontaktdatenbank dar, sondern eine Nutzer*innenverwaltung. Wenn ihr die Kontakte exportiert und händisch (oder über eine weitere Integration) in HubSpot anlegt, dann sollte auch das Tracking funktionieren.

Viele Grüße!

[RomyFuchs1 · Accepted solution]

Hallo Jonah,

HubSpot ordnet Kontakte und deren Aktivitäten aufgrund der E-Mail zusammen.

Anhand Vor- und Nachnamen funktioniert dies nicht. Du müsstest die Sync entsprechend umstellen.

LG

[JonahEV]

Hi Romy,

danke für die Antwort. Aber auch mit E-Mails wird das gerade nicht synchronisiert. Woran könnte das liegen?

[RomyFuchs1]

Hallo zurück,

das kann leider mehrere Gründe haben. Hast du dieses Plug-In nach Anleitung installiert?

Wenn ja, hat es bisher schon mal funktioniert? Wenn nicht, dann einfach nochmal wiederholen.

Wenn ja, @JessicaH kann man eine Systemstörung ausschließen?

LG