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AllisonZ
HubSpot Moderator
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Wie man Automatisierungen basierend auf Antworten auf Marketing-E-Mails ausführt

Die meisten Hubspot-Nutzer werden wissen, dass HubSpot keine Funktion anbietet, die Antworten auf Marketing-E-Mails verfolgt.  Der Grund, warum wir kein Antwort-Tracking für Marketing-E-Mails anbieten, ist, dass E-Mails dieser Art normalerweise nicht dazu gedacht sind, beantwortet zu werden. Wenn du jedoch ein Unternehmen bist, das wissen muss, ob ein Kontakt auf eine Marketing-E-Mail geantwortet hat und darauf basierend Automatisierungen laufen lassen möchte, dann gibt es einen Workaround.

 

Antworten auf deine Marketing-E-Mails werden an den Posteingang der Reply-to-Adresse in deiner E-Mail gesendet. In Anbetracht dessen kannst du die folgenden Schritte befolgen, um Antworten zu verfolgen und darauf basierende Automatisierungen zu erstellen.

 

1) Verbinde die Adresse, die du als "Reply-to"-Adresse für deine Marketing-E-Mails einstellst, mit dem Posteingang deiner Konversationen als E-Mail-Kanal. Das bedeutet, dass Antworten auf deine Marketing-E-Mails in deinem Conversations-Posteingang sichtbar sind und in den Kontaktdatensätzen protokolliert werden.

 

2) Wähle die "Reply-to"-Adresse für deine Marketing-E-Mails in den E-Mail-Einstellungen. Du wirst hier die Option sehen, eine Adresse auszuwählen, die mit dem Conversations-Posteingang verbunden ist.

 

jess_1.png

 

3) Antworten auf deine Marketing-E-Mail haben automatisch die gleiche Betreffzeile wie die Marketing-E-Mail, jedoch mit 'Re:' am Anfang. 


4) Wir können die Aktivitätsfilter 'E-Mail-Betreffzeile' verwenden, um Kontakte zu filtern, basierend darauf, ob sie eine E-Mail in ihrem Datensatz mit der E-Mail-Betreffzeile 'Re: {Betreffzeile der Marketing-E-Mail}' zugeordnet haben.

 

jess_2.png

 

Derselbe Filter kann auch in Workflows angewendet werden. Dies ermöglicht es dir, Automatisierungen zu starten, die darauf basieren, ob ein Kontakt auf eine deiner Marketing-E-Mails geantwortet hat.

 

Zum Beispiel:

jess_3.png

 

(Channel Account Manager, BerSpot)
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