Wie erstelle ich eine HAR Datei?

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Wie erstelle ich eine HAR Datei?

 

Wenn es um Websites geht, wissen wir alle, dass es mehr Informationen gibt als auf der Seitenebene, welche mit dem bloßen Auge sichtbar sind. 

 

Bei vielen Fehlermeldungen, Bugs oder anderen Problemen benötigt der HubSpot-Support zur Behebung und für die genaue Identifizierung eines bestimmten Phänomens eine tiefere Informationsebene als die Fehlermeldung auf dem Bildschirm oder einen Screenshot dessen, was nicht geladen werden kann. 

 

Dies ist der Punkt, an dem Du aufgefordert werden kannst, unserem HubSpot Support eine HAR-Datei zukommen zu lassen. Diese kann eine wertvolle Informationsquelle sein und eine zentrale Rolle bei der Lösung des Problems spielen. 

 

Eine HAR-Datei ist ein Protokoll der Aktivitäten zwischen einem Internetbrowser und einer Website und kann über das Inspektor-Tool in Ihrem Webbrowser aufgerufen werden.

 

Wenn Du aufgefordert wirst eine HAR-Datei zu erstellen, führe bitte die unterstehenden Schritte aus. Bitte beachte, dass diese Schritte spezifisch für den Google Chrome Browser sind. 

 

  1. Öffne Chrome und navigiere zu der Seite, auf der das Problem auftritt.

  2. Klicke mit der rechten Maustaste auf Deinen Bildschirm und wähle die letzte Option "Inspect/Untersuchen".

 

  1. Nachdem sich ein kleines Fenster geöffnet hat, wähle den Reiter "Netzwerk/Network" aus.

 

  1. Aktiviere das Kästchen "Preserve log/Protokoll bewahren" und "Cache deaktivieren".

 

Bitte achte darauf, dass Dein Netzwerk Reiter aktiviert ist und die verschiedenen Aktionen aufnimmt. Dafür muss der Aufnhameknopf “rot” sein. aufnahme knopf.png

Sollte der Knopf grau oder schwarz sein, klicke darauf, um die Aufnahme zu starten. 

 

Wenn bereits eine Aktivität in dem Netzwerk Reiter geladen ist, stelle bitte sicher, dass diese zuerst gelöscht wird, indem Du auf den folgenden Knopf drückst: delete button.png

 

  1. Führe die Aktion, welche das Problem verursacht erneut aus oder lade die Seite, auf welcher das Problem zu sehen ist, neu. 

 

  1. Nachdem die Aktion abgeschlossen ist und der Netzwerk Reiter den gesamten Seiten-Inhalt geladen hat, klicke mit der rechten Maustaste in das Inspektor-Tool und wähle  "Speichern unter HAR mit Inhalt/ Save as HAR with content”. 

 

  1. Speichere die Datei an dem gewünschten Speicherort auf Deinem Computer und hänge sie dann an Dein Support-Ticket an.HAR FILE EXAMPLE.gif

     

    Hier kannst Du die Anleitung auch in Englisch finden: https://community.hubspot.com/t5/Tips-Tricks-Best-Practices/Troubleshooting-Toolkit-Collecting-a-HAR...
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