Was ist der Unterschied zwischen Sales- und Marketing-Emails

[JessicaH]

In HubSpot wird zwischen zwei Email Typen unterschieden:

1. Marketing Emails
2. Sales Emails (auch CRM oder 1:1-Email genannt

Marketing-Emails

Marketing-Emails werden über das Marketing-Email Tool in HubSpot versendet (über den Reiter Marketing > Emails erreichbar) und sind für die Kommunikation mit einer größeren Gruppe gedacht (one-to-many communication).

Diese Art von Emails wird über HubSpot’s Server versendet. Standardmäßig wird ein Portal hierzu mit einem Pool von gemeinsamen IP-Adressen ausgestattet (shared IPs), die mit verschiedenen Portalen geteilt werden (dieser Artikel erklärt wie man diese IPs finden kann).

Das Tracking für Marketing-Emails umfasst derzeit, ob ein Kontakt eine Email erhalten hat oder ob er einen Link in der Email geklickt hat (siehe auch die verfügbaren Filter). 

Außerdem werden Antworten auf Marketing Emails als neue Emails an die "Antwortadresse" gesendet (also das Postfach des Nutzers) und werden dabei nicht mit bestimmten Tracking Codes ausgestattet. Daher werden sie derzeit auch nicht protokolliert (siehe diesen Beitrag im Ideenforum). 

Sales-Emails

Sales-Emails sind für die 1-zu-1 Kommunikation zwischen einem Sender und einem Empfänger gedacht. Sobald ein Nutzer ein Email-Postfach verbindet (siehe diesen Artikel), ist es möglich persönliche Emails in HubSpot zu erstellen und zu versenden (z.B. von einem Kontaktdatensatz - siehe GIF).

Diese Nachricht wird von HubSpot an den jeweiligen Postfach-Anbieter (z.B. Gmail) weitergegeben und dann von dem Anbieter an den Empfänger versendet. Diese Emails werden also nicht von HubSpot's Servern versendet.

Aufgrund dieser Art des Versand ist es möglich die Emails einfach nachzuverfolgen und Antworten zu protokollieren.

Diese unterschiedlichen Email-Arten bedeuten auch unterschiedliche Funktionen und Verhalten in HubSpot. Beispielsweise lassen sich Marketing-Emails nur in Workflows nutzen und Sales-Emails nur in Sequenzen. 

Bei Rückfragen könnt ihr euch gerne im Thread melden 🙂