Tracking deutsch

[MendeConsulting]

Hallo ,

Ich habe eine Frage in Bezug auf die Tracking Möglichkeiten in Hubspot .

Mir geht es dabei darum welche Möglichkeiten wir grundsätzlich haben um ein Tracking auch wirklich nachhaltig in den Vertriebs ablauf mit einbauen zu können .

Wir bauen unsere Homepage, Blog über Hubspot auch die LandingPages zum Download von PDf’s und sorgen natürlich dafür, dass der Tracking Code überall hinterlegt ist, auch in den E-Mails wird ja getrackt.

ich hab das ganze Konstrukt noch nicht ganz verstanden vielleicht kann mir jemand auf Deutsch einmal Klarheit bringen vielen Dank.

[karstenkoehler · Accepted solution]

Hallo @MendeConsulting,

grundsätzlich erfolgt HubSpot Tracking auf zwei Wegen, in Form von Tracking von Website-Besuchen und E-Mail-Tracking in Marketing und Sales. Beides funktioniert erst einmal unabhängig voneinander. Ein vollständiges Bild potenzieller Kunden erhältst du allerdings, wenn alle Datenpunkte vorhanden sind.

Beim Website-Tracking arbeitet HubSpot mit Browser-Cookies, üblicherweise nach der Einwilligung durch die Seitenbesucherin oder den Seitenbesucher per Klick auf einen Button auf einem Cookie-Banner. Zunächst erfolgt diese Nachverfolgung anonym, sobald ein Formular ausgefüllt wird, ordnet HubSpot die Seitenaktivität (auch vorangegangene) einem Kontakt zu, mehr dazu hier. Akzeptiert die Website-Besucherin oder der -Besucher die Cookies nicht, erfolgt kein Tracking.

Voraussetzung für sämtliches Website-Tracking auf nicht bei HubSpot gehosteten Seiten ist, dass der Tracking-Code auf allen Domains und Subdomains installiert ist. Bei HubSpot-eigenen Seiten (Blog-Beiträge, Landing-Pages, Webseite-Seiten) ist der Code automatisch eingerichtet.

E-Mail-Tracking erfolgt mittels einen unsichtbaren Ein-Pixel-Bilds, das in E-Mails eingebettet und dessen Laden nachvollzogen werden kann. Das bedeutet, dass E-Mail-Ansichten in der Klartext (Nicht-HTML-Version), ohne geladene Bilder oder bei Unternehmensrichtlinien, die Bilder entfernen, nicht erfasst werden, mehr dazu hier. Damit dieser Pixel gesetzt wird, muss die E-Mail aus der Chrome-Erweiterung, dem Office 365 oder Outlook Add-in oder aus HubSpot heraus verschickt werden.

Grundsätzlich sollten sowohl ausgehende Vertriebs-E-Mails auch als auch eingehende Antworten auf diese E-Mails erfasst werden, siehe hier.

Alternativ kannst du händisch E-Mails mit einer Weiterleitungsadresse protokollieren.

Viele Grüße!