Tickets & Antworten darauf archivieren

[pce]

Hallo zusammen,

besteht eine Möglichkeit, dass wenn ich ein Ticket beantworte, ein bcc an eine Archivadresse geschickt wird? Hintergrund ist, dass ich eine Mailarchivierung habe, und da auch die Tickets mit einbeziehen möchte.

Viele Grüße & schöne Feiertage

[karstenkoehler · Accepted solution]

Hallo @pce,

diese Funktion gibt es, allerdings nur in Professional- und Enterprise-Portalen: https://knowledge.hubspot.com/de/email/set-up-a-compliance-copy-email

Ohne dieses Feature müsstest du händisch beider jeder ausgehenden Ticket-Antwort die BCC-Adresse hinterlegen:

Viele Grüße!