Sales Pipeline kann nicht mehr bearbeitet werden

[NPaffrath]

Hey HubSpot Community,

ich kann seit ein paar Wochen die Sales Pipeline nicht mehr bearbeiten.

Vorher war das problemlos möglich. Jetzt leider nicht mehr.

Ich kann dort nichts mehr einstellen oder ändern.

Ich hoffe, ihr könnt mir weiterhelfen. Wisst ihr woran das liegt?

Meinen Admin habe ich bereits kontaktiert. Er weiß auch nicht, woran es liegt.

Beste Grüße und schon mal vielen Dank im Voraus!

[karstenkoehler]

Hallo @NPaffrath,

ohne Zugriff auf den HubSpot Support lässt sich das leider kaum klären – eine Dokumentation dazu, was im Detail in der kostenlosen Version möglich ist und was nicht, gibt es nicht.

@sharonlicari, Nils isn't able to edit the deal pipeline settings in his free portal anymore. As per the documentation, one pipeline should be supported. Is this something you could flag with the product team? Is this expected behavior? (I'm able to edit deal pipeline settings just fine in my own free test portal.)

Viele Grüße!

[sharonlicari]

Thank you for the tag @karstenkoehler 

Apologies for the delayed answer @NPaffrath I was OOO, could you please advise if you still having this issue? 

Thanks

Sharon

[NPaffrath]

Hey,

no thank you for your help guys. Everything is solved.

Greetings

[karstenkoehler]

Hallo @NPaffrath,

ich kann es in meinem kostenlosen Testportal leider nicht nachvollziehen, da ist es möglich.

Aber mit sehr hoher Wahrscheinlichkeit liegt es daran, dass du ein Nutzungslimit erreicht hast. Dokumentiert ist so etwas leider nicht. HubSpot möchte, dass du mindestens eine Starter-Lizenz erwirbst.

Viele Grüße!

[NPaffrath]

Hallo Karsten Köhler,

gibt es eine Möglichkeit für mich, wieder Zugriff auf die Sales-Pipeline zu kriegen und in der kostenlosen Version zu bleiben?

Vielen Dank im Voraus und freundliche Grüße!

[karstenkoehler]

Hallo @NPaffrath,

das ist möglicherweise eine Limitation des kostenlosen CRMs. Könntest du einen Screenshot teilen?

Ganz grundsätzlich würdest du das nicht unter Sales > Deals ändern, sondern in den Einstellungen, siehe hier: https://knowledge.hubspot.com/de/deals/set-up-and-customize-your-deal-pipelines-and-deal-stages

Viele Grüße!

[NPaffrath]

Hallo Karsten Köhler,

dann wird es vermutlich an der kostenlosen Version liegen. Wie lange kann man mit der kostenlosen Version grundsätzlich die Sales-Pipeline bearbeiten bzw. wo liegt da die Limitation?

Im angehängten Screenshot lässt sich leider nichts mehr bearbeiten.

LG

[franksteiner79]

Hey @NPaffrath 

Bekommst Du eine "overlay" Nachricht wenn Du über den ausgegrauten Feldern hooverst?

Normalerweise wird da oftmals schon gesagt wieso man keinen Zugriff hat.

Alternativ kannst Du mir gerne Deine HubID per private Message schicken und dann schau ich mir das an unserem Ende mal genauer an.

Gruß

Frank

[NPaffrath]

Hey franksteiner79,

ich bekomme diese Nachricht: You don't have access to edit property settings. Ask an account admin to change your permissions in User & Teams Settings.

Mit meinem Account Admin habe ich jedoch schon gesprochen und er hat mir alles freigeschaltet, das er freischalten kann.

Sehr merkwürdig ist, dass zudem alle anderen Accounts, die  vorher unsere Sales-Pipiline bearbeiten konnten, dies nun auch nicht mehr können.

Niemand kann mehr die Sales-Pipeline bearbeiten.

Möglicherweise ist das der Fall, seitdem mein Account hinzugefügt wurde.

Ich hoffe Sie können mir bzw. uns da weiterhelfen. Vielen Dank im Voraus!

LG

[franksteiner79 · Accepted solution]

Hi Nils

Ich habe eben mal schnell recherchiert und in eurem Account nachgeschaut.

Sieht so als ob Du unter CRM -> CRM Tools -> keinen Erlaubnis hast "Eigenschaften zu editieren".

Dieser Zugriff ist nötig um Pipelines und Deal Phasen zu beabeiten.

Gruß

Frank

[karstenkoehler]

Hallo @NPaffrath,

kannst du einige weitere Details teilen? Was genau du bearbeiten möchtest (Name, Phasen... gern mit Screenshot), welche Lizenz du nutzt (kostenlos, Starter, Professional, Enterprise) und ob du neben dieser Pipelines noch andere hast?

Viele Grüße!

[NPaffrath]

Hallo Karsten Köhler,

unter Sales<Deals möchte ich die Sales-Pipeline bearbeiten. Das geht leider nicht mehr. Somit kann ich alte Phasen nicht mehr löschen und keine neuen einfügen. Ich benutze die kostenlose Version.

Beste Grüße