Mitarbeiter können nicht alle Vorlagen sehen

[ACreon]

In meinem Account habe ich 11 Vorlagen erstellt, aber meine Mitarbeiter können nur einen Teil davon sehen und dementsprechend verwenden.

Ich habe bei allen die "Teilen-Option" auf "jeder" gesetzt.

Wie kann ich das lösen?

[karstenkoehler · Accepted solution]

Hallo @ACreon,

haben diese Nutzer*innen die vollständigen Berechtigungen, um auf Vorlagen zuzugreifen? Eigentlich sollte das nichts daran ändern, prüfen würde ich es aber trotzdem: Einstellungen > Benutzer & Teams

Sollte das nichts ändern, würde ich versuchen, eine Vorlage zu klonen, und dann schauen, ob das Problem bei der geklonten Vorlage ebenfalls besteht.

Ansonsten, wenn exakt 5 Vorlagen einsehbar sind, dann könnte es wie von @MatthiasWeber erwähnt, auch daran liegen, dass diese Nutzer*innen nur einen kostenlosen Zugang haben. Damit können tatsächlich auch nur 5 eingesehen werden:

Falls nichts davon zutrifft, könntest du dich im Rahmen deiner Starter-Lizenz per E-Mail an den HubSpot Support wenden. Dazu einfach das lila Widget am rechten unteren Bildschirmrand in der App anklicken.

Viele Grüße!

[MatthiasWeber · Accepted solution]

Hallo @ACreon , haben die Mitarbeiter eine Sales Hub Lizenz? Falls nicht, ist meines Wissens ein Limit von 5 Vorlagen hinterlegt. Liegt es evtl. daran? Hilft dir das weiter?

Grüße

Matthias

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[karstenkoehler · Accepted solution]

Hallo @ACreon,

haben diese Nutzer*innen die vollständigen Berechtigungen, um auf Vorlagen zuzugreifen? Eigentlich sollte das nichts daran ändern, prüfen würde ich es aber trotzdem: Einstellungen > Benutzer & Teams

Sollte das nichts ändern, würde ich versuchen, eine Vorlage zu klonen, und dann schauen, ob das Problem bei der geklonten Vorlage ebenfalls besteht.

Ansonsten, wenn exakt 5 Vorlagen einsehbar sind, dann könnte es wie von @MatthiasWeber erwähnt, auch daran liegen, dass diese Nutzer*innen nur einen kostenlosen Zugang haben. Damit können tatsächlich auch nur 5 eingesehen werden:

Falls nichts davon zutrifft, könntest du dich im Rahmen deiner Starter-Lizenz per E-Mail an den HubSpot Support wenden. Dazu einfach das lila Widget am rechten unteren Bildschirmrand in der App anklicken.

Viele Grüße!