Kontakte nach Opt-Out wieder anmelden?

[SLK]

Guten Morgen 🙂

Ich habe eine Frage bezüglich des Opt-Outs von Kontakten.

Können Kontakte, die von einer Subscription abgemeldet wurden (vom Team oder durch den Kontakt selber) wieder angemeldet werden (opt-in).

Gibt es da irgendwelche Möglichkeiten?

Liebe Grüße,

Sarah

[RomyFuchs1 · Accepted solution]

Hallo Sarah,
die gibt es in der Tat. Dazu gehst du einfach in deine Einstellungen.
Links in der Spalte suchst du dann Marketing -> E-Mail. Dann wechselst du oben auf den Reiter Abonnements. Hier findest du folgende Regler:

Mit der 2. Option kannst du deinen Kontakten die Neuanmeldung erlauben - geht aber nur, wenn sie wieder ein Formular ausfüllen. Sie erhalten dann die Mitteilung per Mail, dass sie sich abgemeldet hatten und neuanmelden müssen.

Manuell geht es auch. Dazu gehst du in deine Kontaktübersicht, markierst die gewünschten Kontakte und klickst dann in der oberen Navigationsleitste auf Mehr. Unter Kommunikations-Abonnements bearbeiten geht folgendes Fenster auf:

Hier kannst du alle Einstellungen vornehmen, die du brauchst - aber hier immer mit der Rechtsabteilung vorher Rücksprache halten 😉

LG

[Robse89]

Hi Romy, wenn der Kontakt sich selbst abgemeldet hat, dann funktioniert die zweite, manuelle Variante nicht. Ich habe das gerade versucht und es ändert sich beim Kontakt nichts an den Abos. Vermutlich kann derjenige dass nur selber machen, wenn er ein Formular ausfüllt - oder? 

[RomyFuchs1]

Hi @Robse89 
ich hatte mir eine Auszeit über die Feiertage genommen.
Die passende Antwort hast du ja nun schon von @JessicaH erhalten. Hat sie weitergeholfen?
LG

[JessicaH]

Hallo @Robse89,

Sobald sich ein Kontakt selber von euren Kommunikationsabos abgemeldet hat, kann er von eurer Seite aus nicht wieder dafür angemeldet werden.

Dies kann nur vom Kontakt selber vorgenomen werden, wenn ihr die "Neuanmeldungsemail" in eurem Portal aktiviert habt. 

Hierzu kann ich auch diese  beiden Community-Beiträge empfehlen:

• Resubscription / Neuanmeldung eines Kontakts - aber wie? 
• Neuanmeldungs-Mail und Prozess 

Liebe Grüße,

Jessica