Wir übertragen Daten in Custom Formularen per API nach HubSpot. Nun haben wir folgendes herausgefunden:
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The contact details are being collected fine, but for some reason the entry date is wrong, its adding a random entry date, usually about 4-5 weeks behind when the contact is being added. I can not work out why its doing this, as we're not sending that data, maybe an issue with the Hubspot plugin I'm not sure.
Ich vermute, dass dies zusammenhängt mit dem anderen Post, an dem wir gearbeitet haben, aber diesmal eine neue Problemstellung.
Damit ihr Unterstützung kriegt für die Anfrage, würde ich empfehlen, dass du bzw. dein Developer, die Problemstellung in unserem Developers Forum postest. In dem Forum sind unserer eigenen Entwickler wie auch Kunden aktiv, um sich zu unterstützen. Das Developers Forum wäre englischsprachig, aber es scheint, als wäre dein Developer auch englischsprachig.
Für den Post, würde ich empfehlen die folgenden Informationen mitzugeben:
Bedeutet "entry date" in diesem Fall der "create date" (Erstellungsdatum) des Kontaktes?
Ich habe auch etwas recherchiert und folgende Aussage gefunden in der Submit data to a form Dokumentation:
Note: When backdating a form submission's submittedAt timestamp value, the contact's Original Source value may be affected if the contact's first page view is after the submittedAt timestamp value.
Ansonsten vermute ich, dass der "submission timestamp" nicht richtig gesetzt wird. Eine ähnliche Problemstellung wird in diesem Post angesprochen.
Ich vermute, dass dies zusammenhängt mit dem anderen Post, an dem wir gearbeitet haben, aber diesmal eine neue Problemstellung.
Damit ihr Unterstützung kriegt für die Anfrage, würde ich empfehlen, dass du bzw. dein Developer, die Problemstellung in unserem Developers Forum postest. In dem Forum sind unserer eigenen Entwickler wie auch Kunden aktiv, um sich zu unterstützen. Das Developers Forum wäre englischsprachig, aber es scheint, als wäre dein Developer auch englischsprachig.
Für den Post, würde ich empfehlen die folgenden Informationen mitzugeben:
Bedeutet "entry date" in diesem Fall der "create date" (Erstellungsdatum) des Kontaktes?
Ich habe auch etwas recherchiert und folgende Aussage gefunden in der Submit data to a form Dokumentation:
Note: When backdating a form submission's submittedAt timestamp value, the contact's Original Source value may be affected if the contact's first page view is after the submittedAt timestamp value.
Ansonsten vermute ich, dass der "submission timestamp" nicht richtig gesetzt wird. Eine ähnliche Problemstellung wird in diesem Post angesprochen.
du kannst die Frage mal über den Live-Chat vom Support in deinem Account stellen, dann können die sich das live im Account anschauen. Klingt für mich nach einem Problem mit der API. @JessicaH vielleicht hast du noch eine Idee werr das von technischer Seite schon mal hatte?
Kostenlose Nutzer haben derzeit keinen Zugriff auf unser Support Team. Erst ab Starter hätte man Zugriff auf Chat und Email. Da finde ich die folgende Dokumentation gut, um einen Überblick zu haben: