Marketing Hub | Fragen, Tipps & bewährte Methoden

PiaE
Member

Können Kontakte wieder zu einem Workflow hinzugefügt werden?

SOLVE

Hi zusammen,

ich habe einem Workflow zu einem späteren Zeitpunkt eine weitere E-Mail hinzugefügt, die an alle Kontakte gehen soll, die ein bestimmtes Formular ausgefüllt haben. Allerdings haben jetzt schon ca. 60 Kontakte den Workflow davor durchlaufen und abgeschlossen und bekommen diese später hinzugefügt E-Mail nicht mehr. 

Deshalb meine Frage(n):

- Kennt jemand eine Möglichkeit diese Kontakte wieder hinzuzufügen, ohne dass sie den kompletten Workflow nochmal durchlaufen müssen?

- Oder hat jemand andere Ideen wie ich diese Problem lösen kann?

Ich würde gerne vermeiden, dass diese 60 Kontakte von mir immer manuell eine E-Mail erhalten müssen. Die einfachste Lösung für mich, wäre sie wieder in den Workflow hinzuzufügen.

Falls jemand einen guten Rat hat, würde ich mich sehr freuen! Vielen Dank schon mal!

Liebe Grüße,

Pia

 

 

0 Upvotes
1 Accepted solution
karstenkoehler
Solution
Hall of Famer | Partner
Hall of Famer | Partner

Können Kontakte wieder zu einem Workflow hinzugefügt werden?

SOLVE

Hallo @PiaE,

 

der einfachste Weg ist in diesen Fällen meistens, diese E-Mail einmal manuell an diese Kontakte zu verschicken (also nicht als automatisierte E-Mail, sondern als reguläre), insbesondere wenn der Workflow linear ist, also du nicht noch Verzweigungen berücksichtigen musst. Alles andere würde bedeuten, dass du den Workflow nachhaltig komplexer und damit auch fehleranfällig machst.

 

Workflow-Wiederaufnahme funktioniert üblicherweise so, dass ein Aufnahmekriterium noch einmal erfüllt werden muss. Das könntest du hier erreichen, in dem du eine statische Liste erstellst, die du den Aufnahmekriterien des Workflows hinzufügst, und dafür die Wiederaufnahme aktivierst. Die Kontakte dürfen zu diesem Zeitpunkt noch nicht in der Liste sein.

 

Dann würdest du als ersten Schritt im Workflow eine Wenn/Dann-Verzweigung einfügen, die prüft, ob die Kontakte schon einmal im Workflow waren oder nicht (auch das ginge über die Mitgliedschaft in dieser gerade erstellten statischen Liste). Falls die Kontakte nicht in dieser Liste sind, würden sie den Workflow regulär durchlaufen. Falls sie doch in dieser Liste sind, würden sie in die andere Verzweigung eingehen und könntest du mit der Workflow-Aktion "Zu anderer Aktion wechseln" direkt nach weiter unten im Workflow zu springen, zur neuen E-Mail.

 

Sobald du den Workflow in der Form finalisiert hast, würdest du die Kontakte der statischen Listen hinzufügen. Dann würde der Workflow die Kontakte über die Wiederaufnahme-Kriterien wieder aufnehmen.

 

Du siehst, dadurch wird alles etwas komplexer. Die Änderungen am Workflow wären auch eine Operation am offenen Herzen, die ich immer vermeide, so gut es geht. Daher meine Empfehlung, wenn es nur um eine E-Mail geht, diese manuell zu verschicken. (Zumal der Workflow dann jetzt durch eine Wenn/Dann-Verzweigung verkompliziert ist, die nie wieder benötigt wird.)

 

Lass mich gern wissen, wenn du weitere Fragen hast!

Karsten Köhler
HubSpot Freelancer | RevOps & CRM Consultant | Community Hall of Famer

Beratungstermin mit Karsten vereinbaren

 

Did my post help answer your query? Help the community by marking it as a solution.

View solution in original post

2 Replies 2
PiaE
Member

Können Kontakte wieder zu einem Workflow hinzugefügt werden?

SOLVE

Hallo @Anonymous, danke für die schnelle Antwort, das hat sehr geholfen!

LG,

Pia

karstenkoehler
Solution
Hall of Famer | Partner
Hall of Famer | Partner

Können Kontakte wieder zu einem Workflow hinzugefügt werden?

SOLVE

Hallo @PiaE,

 

der einfachste Weg ist in diesen Fällen meistens, diese E-Mail einmal manuell an diese Kontakte zu verschicken (also nicht als automatisierte E-Mail, sondern als reguläre), insbesondere wenn der Workflow linear ist, also du nicht noch Verzweigungen berücksichtigen musst. Alles andere würde bedeuten, dass du den Workflow nachhaltig komplexer und damit auch fehleranfällig machst.

 

Workflow-Wiederaufnahme funktioniert üblicherweise so, dass ein Aufnahmekriterium noch einmal erfüllt werden muss. Das könntest du hier erreichen, in dem du eine statische Liste erstellst, die du den Aufnahmekriterien des Workflows hinzufügst, und dafür die Wiederaufnahme aktivierst. Die Kontakte dürfen zu diesem Zeitpunkt noch nicht in der Liste sein.

 

Dann würdest du als ersten Schritt im Workflow eine Wenn/Dann-Verzweigung einfügen, die prüft, ob die Kontakte schon einmal im Workflow waren oder nicht (auch das ginge über die Mitgliedschaft in dieser gerade erstellten statischen Liste). Falls die Kontakte nicht in dieser Liste sind, würden sie den Workflow regulär durchlaufen. Falls sie doch in dieser Liste sind, würden sie in die andere Verzweigung eingehen und könntest du mit der Workflow-Aktion "Zu anderer Aktion wechseln" direkt nach weiter unten im Workflow zu springen, zur neuen E-Mail.

 

Sobald du den Workflow in der Form finalisiert hast, würdest du die Kontakte der statischen Listen hinzufügen. Dann würde der Workflow die Kontakte über die Wiederaufnahme-Kriterien wieder aufnehmen.

 

Du siehst, dadurch wird alles etwas komplexer. Die Änderungen am Workflow wären auch eine Operation am offenen Herzen, die ich immer vermeide, so gut es geht. Daher meine Empfehlung, wenn es nur um eine E-Mail geht, diese manuell zu verschicken. (Zumal der Workflow dann jetzt durch eine Wenn/Dann-Verzweigung verkompliziert ist, die nie wieder benötigt wird.)

 

Lass mich gern wissen, wenn du weitere Fragen hast!

Karsten Köhler
HubSpot Freelancer | RevOps & CRM Consultant | Community Hall of Famer

Beratungstermin mit Karsten vereinbaren

 

Did my post help answer your query? Help the community by marking it as a solution.