Formulare personalisieren
SOLVE
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Formulare personalisieren
SOLVEHallo @Angi,
Wenn ihr von vornherein wisst, dass die Daten der Empfänger*innen bereits bekannst sind, dann reicht es grundsätzlich, wenn ihr nur die E-Mail-Adresse erfasst. Dadurch könntet ihr die Formulareinsendung nachvollziehen, alle Daten sind ohne schon bekannt, fertig.
Wenn ihr allerdings eine heterogene Liste habt (Daten teils bekannt, teils nicht bekannt), dann müsstet ihr mehrere Felder erfassen und die wären, wenn der Kontakt nicht im selben Browser mit akzeptierten Cookies zuvor ein Formular ausgefüllt hat, nicht vorausgefüllt.
Eine Idee ist mir allerdings gerade gekommen. Wie die in Sachen Datensicherheit zu beurteilen ist, weiß ich nicht, weil hier personenbezogene Daten über die URL weitergegeben werden.
Angenommen eure Landing Page ist https://www.itx.de/landingpage, dann können in einem Formular auf der Seite die Felder vorausgefüllt werden, in dem du utm-Parameter mit dem internen Name des Feldes anhängst, z.B. https://www.itx.de/landingpage?firstname=Angela&lastname=Heinisch. Wenn du ?firstname=Angela&lastname=Heinisch an irgendeine Landing Page mit Formular anhängst und aufrufst, kannst du sehen, dass die Formularfelder vorausgefüllt werden.
Den internen Name einer Eigenschaft findest du in den Einstellungen:
Das wiederum bedeutet, dass du in deiner Marketing-E-Mail einen vorausfüllenden Link erstellen kannst. Für "Angela" und "Heinisch" gibt es schließlich Personalisierungstokens. In der HubSpot-Sprache werden diese Tokens so geschrieben {{ contact.firstname }} oder {{ contact.lastname }}. Nach dem Punkt in der Mitte folgt immer der interne Name der Eigenschaft.
Ganz konkret müsste dein Link in der E-Mail also so aussehen, um Felder vorauszufüllen:
https://www.itx.de/landingpage?firstname={{ contact.firstname }}&lastname={{ contact.lastname }}
Weitere Felder würdest du per &-Zeichen anhängen.
Viele Grüße!
| Karsten Köhler |
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Formulare personalisieren
SOLVEHi @Dennis-DWFB,
das setzt voraus, dass wie in @Angis Szenario beschrieben, die Daten bereits in HubSpot vorhanden sind und per Personalisierungstoken in die URL hineingeschrieben werden. Wenn die Felder in HubSpot keine Werte haben, kann natürlich auch nichts vorausgefüllt werden.
Nochmal zusammengefasst: Vorname und Nachname sind bekannt. Per Personalisierungstoken wird in der E-Mail eine individuelle URL erstellt, die Vorname und Nachname enthält. Das Formular nimmt sich automatisch diesen Vornamen und Nachnamen aus den Parameter. Da die Information so direkt im Formular landet, sind keine Cookies nötig.
Viele Grüße!
| Karsten Köhler |
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Formulare personalisieren
SOLVEHi @Dennis-DWFB,
das setzt voraus, dass wie in @Angis Szenario beschrieben, die Daten bereits in HubSpot vorhanden sind und per Personalisierungstoken in die URL hineingeschrieben werden. Wenn die Felder in HubSpot keine Werte haben, kann natürlich auch nichts vorausgefüllt werden.
Nochmal zusammengefasst: Vorname und Nachname sind bekannt. Per Personalisierungstoken wird in der E-Mail eine individuelle URL erstellt, die Vorname und Nachname enthält. Das Formular nimmt sich automatisch diesen Vornamen und Nachnamen aus den Parameter. Da die Information so direkt im Formular landet, sind keine Cookies nötig.
Viele Grüße!
| Karsten Köhler |
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Formulare personalisieren
SOLVEHi @Dennis-DWFB,
nein, die Parameter werden direkt beim Laden in die Formularfelder geschrieben (dafür braucht es keine Cookies), nicht erst mit der Formulareinsendung weitergegeben (dafür bräuchte es Cookies).
Viele Grüße!
| Karsten Köhler |
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Formulare personalisieren
SOLVEHallo @Angi,
um die Anfrage richtig zu verstehen: In der Marketing-E-Mail ist ein Formular eingebettet oder die Marketing-E-Mail verlinkt zu einer Seite, auf der ein Formular eingebettet ist?
Grundsätzlich ist in allen HubSpot-Lizenzen eine Funktion enthalten, dass Formularfelder auf Basis bereits vorhandener Informationen vorausgefüllt sind: https://knowledge.hubspot.com/de/forms/form-fields-pre-populated-with-your-own-or-someone-else-s-inf...
Die Voraussetzung ist aber:
- Die Option Felder mit bekannten Werten vorausbefüllen muss aktiviert sein. Diese Funktion ist bei der Erstellung neuer Formulare standardmäßig aktiviert.
- Der Besucher hat zuvor ein HubSpot-Formular mit demselben Gerät eingereicht. Wenn ein Besucher ein HubSpot-Formular aufruft, überprüft HubSpot den Browser des Besuchers auf Tracking-Cookies. Wenn dieses Cookie einem Kontakt zugeordnet ist, kann HubSpot die Felder vorab ausfüllen, in denen zuvor auf diesem Gerät Angaben übermittelt wurden.
Ohne diese beiden Punkte ist das, was du erreichen möchtest, leider nicht möglich. Man kann nicht aus einer E-Mail alle bekannten Informationen ohne Weiteres weiterreichen.
Zusätzlich dazu gibt es noch ein Marketing Hub Professional Feature, bei dem bereits ausgefüllte Felder durch Felder, deren Werte nicht bekannt sind, ersetzt werden oder ausgeblendet: Progressive Felder in Formularen verwenden (Das stünde dir in deiner aktuellen Lizenz leider nicht zur Verfügung.)
Beantwortet das deine Frage?
Viele Grüße!
| Karsten Köhler |
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SOLVEFormulare personalisieren
SOLVEHallo @Angi,
Wenn ihr von vornherein wisst, dass die Daten der Empfänger*innen bereits bekannst sind, dann reicht es grundsätzlich, wenn ihr nur die E-Mail-Adresse erfasst. Dadurch könntet ihr die Formulareinsendung nachvollziehen, alle Daten sind ohne schon bekannt, fertig.
Wenn ihr allerdings eine heterogene Liste habt (Daten teils bekannt, teils nicht bekannt), dann müsstet ihr mehrere Felder erfassen und die wären, wenn der Kontakt nicht im selben Browser mit akzeptierten Cookies zuvor ein Formular ausgefüllt hat, nicht vorausgefüllt.
Eine Idee ist mir allerdings gerade gekommen. Wie die in Sachen Datensicherheit zu beurteilen ist, weiß ich nicht, weil hier personenbezogene Daten über die URL weitergegeben werden.
Angenommen eure Landing Page ist https://www.itx.de/landingpage, dann können in einem Formular auf der Seite die Felder vorausgefüllt werden, in dem du utm-Parameter mit dem internen Name des Feldes anhängst, z.B. https://www.itx.de/landingpage?firstname=Angela&lastname=Heinisch. Wenn du ?firstname=Angela&lastname=Heinisch an irgendeine Landing Page mit Formular anhängst und aufrufst, kannst du sehen, dass die Formularfelder vorausgefüllt werden.
Den internen Name einer Eigenschaft findest du in den Einstellungen:
Das wiederum bedeutet, dass du in deiner Marketing-E-Mail einen vorausfüllenden Link erstellen kannst. Für "Angela" und "Heinisch" gibt es schließlich Personalisierungstokens. In der HubSpot-Sprache werden diese Tokens so geschrieben {{ contact.firstname }} oder {{ contact.lastname }}. Nach dem Punkt in der Mitte folgt immer der interne Name der Eigenschaft.
Ganz konkret müsste dein Link in der E-Mail also so aussehen, um Felder vorauszufüllen:
https://www.itx.de/landingpage?firstname={{ contact.firstname }}&lastname={{ contact.lastname }}
Weitere Felder würdest du per &-Zeichen anhängen.
Viele Grüße!
| Karsten Köhler |
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Formulare personalisieren
SOLVEFormulare personalisieren
SOLVEHallo @FloWeg,
wenn es üblich ist, dass ein Berater das Formular ausfüllt, dann wäre es besser, wenn dieser das Formular für die jeweiligen Kunden ausfüllt. Ganz konkret würde er also nicht seine E-Mail-Adresse in das Formular eintragen, sondern die des Kunden. Ggf. erstellt ihr sogar ein separates Formular nur für den Berater für diesen Fall.
In jedem Fall solltet ihr mit eurem bzw. eurer Datenschutzbeauftragten prüfen, ob daran etwas problematisch ist, wenn personenbezogene Daten verarbeitet werden, wenn diese Person im Formular nicht selbst das Einverständnis gibt, sondern wenn der Berater diese Verarbeitung personenbezogener Daten (Name des Kunden, E-Mail, Telefonnummer etc) in die Wege leitet.
Eine Möglichkeit, eine Formulareinsendung auf Basis eines anderen Identifiers als der E-Mail-Adresse automatisch zuzuordnen, ist mir nicht bekannt. Das ist meines Wissens in HubSpot nur mit zusätzlichem Entwicklungsaufwand möglich.
Viele Grüße!
| Karsten Köhler |
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