E-Mail Workaround: Office365 und Gsuite Integration

[Hanta]

Hallo zusammen,

wer aktuell schon die Beta von Hubspot Conversations testet oder das Service Hub nutzt oder testet und weder Office365 noch die Gsuite (Gmail) von Google nutzt kommt beim Thema E-Mail aktuell noch nicht so weit.

Es gibt aber einen kleinen Workaround, wie man trotzdem einen E-Mail Kanal bei Conversations und damit auch E-Mail Tickets im Service Hub erstellen kann. Vorraussetzung dafür ist ein POP3-fähiges E-Mail Konto, was aber die meisten haben sollten.

Als erstes müsst Ihr ein ganz normales kostenloses Gmail-Konto eröffnen. In diesem Gmail-Konto könnt Ihr Euer POP3-Konto von Google abrufen lassen. Damit sind Eure E-Mails schon mal bei Gmail. Der letzte Schritt ist dann klar: Einfach dieses Gmail-Konto in Hubspot als E-Mail Kanal integrieren 

Kommunikation->Posteingang->Kanäle->E-Mail

Das wars schon und Ihr seid soweit, dass E-Mails an Eure E-Mail Adresse über Google in Hubspot landen. Das funktioniert für Konversationen ganz gut.

Achtung -  eine kleine Einschränkung gibt es: Wenn Ihr auf Tickets antwortet, die auf diese Weise erstellt wurden, wird automatisch die Gmail-Adresse als Absender eingetragen. Darüber könnten sich natürlich eure Kunden wundern. Ihr müsst also entscheiden ob das für Euch in Ordnung ist. Zumindestens reicht dieser Workaround aus, um schon mal mit Conversations und Service Hub zu experimentieren.

Viel Spaß

Hanta Seewald