Double Opt-In E-Mails and Marketing E-Mails send from employees go to spam

[ThomasSchäfer]

Dear Hubspot-Team,

hope you had a good start in 2021!

We're currently facing the problem that all marketing E-Mails and double opt-in mails sent from our employees (e. g. a automatic reply of a contact form) go to customers spam. We're using the Hubspot Free version and are not allowed to connect emails sending domains. Is there a way to allow hubspot sending from our domain?

Thanks in advance,

Thomas

[karstenkoehler · Accepted solution]

Hello @ThomasSchäfer.

I hope you don't my replying in German.

In der kostenlosen Version von HubSpot kann man keine eigene E-Mail-Domain verknüpfen, siehe auch hier. An der Stelle möchte HubSpot, dass du upgradest, mindestens auf eine Starter-Lizenz.

Aktuell teilt ihr euch die sogenannte "Sender Reputation" mit anderen Nutzer*innen der kostenlosen Produkte. HubSpot hat hier zwar strikte Richtlinien und blockiert das E-Mail-Tool für Nutzer*innen mit hoher Bounce Rate. Dennoch würde ich vermuten, dass die Wahrscheinlichkeit, im Spam zu landen, bei E-Mails höher ist, die aus kostenlosen Portalen verschickt werden.

Euch bleibt an der Stelle also nichts anderes übrig, als ein kostenpflichtiges HubSpot-Produkt zu erwerben, oder euer Portal mit einer anderen E-Mail-Lösung zu integrieren, bei der ihr eine Domain kostenlos verknüpfen könnt, beispielsweise Mailchimp, bei denen das möglich zu sein scheint: https://mailchimp.com/de/help/connect-domain/

Solltet ihr den Weg mit HubSpot gehen, gibt es ein sehr gutes Tool, um die Reputation zu überwachen: https://knowledge.hubspot.com/de/email/monitor-your-email-sending-reputation-with-the-email-health-t...

Viele Grüße!

[MatthiasWeber · Accepted solution]

I @ThomasSchäfer - sorry to here that. Only if you are using Sales e-Mails / 1:1 e-mails directly you can direct direct send via your domain. Automation-Mails / Marketing-Mail or DOI-Mails will be handled by Hubspot-Mailserver. I know it's sad, that the free version can't connect sending domains. But at the moment the starter-suite is really cheap. For only 46 Euro a month you get cool features and also the hubspot-claim at the end of the mails will disappear. Is this a option for you?

[karstenkoehler · Accepted solution]

Hello @ThomasSchäfer.

I hope you don't my replying in German.

In der kostenlosen Version von HubSpot kann man keine eigene E-Mail-Domain verknüpfen, siehe auch hier. An der Stelle möchte HubSpot, dass du upgradest, mindestens auf eine Starter-Lizenz.

Aktuell teilt ihr euch die sogenannte "Sender Reputation" mit anderen Nutzer*innen der kostenlosen Produkte. HubSpot hat hier zwar strikte Richtlinien und blockiert das E-Mail-Tool für Nutzer*innen mit hoher Bounce Rate. Dennoch würde ich vermuten, dass die Wahrscheinlichkeit, im Spam zu landen, bei E-Mails höher ist, die aus kostenlosen Portalen verschickt werden.

Euch bleibt an der Stelle also nichts anderes übrig, als ein kostenpflichtiges HubSpot-Produkt zu erwerben, oder euer Portal mit einer anderen E-Mail-Lösung zu integrieren, bei der ihr eine Domain kostenlos verknüpfen könnt, beispielsweise Mailchimp, bei denen das möglich zu sein scheint: https://mailchimp.com/de/help/connect-domain/

Solltet ihr den Weg mit HubSpot gehen, gibt es ein sehr gutes Tool, um die Reputation zu überwachen: https://knowledge.hubspot.com/de/email/monitor-your-email-sending-reputation-with-the-email-health-t...

Viele Grüße!